Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 10:24, лекция
Одним із найважливіших елементів процесу маркетингових досліджень є збирання й систематизація потрібної інформації. Своєю чергою, головним інструментом для виконання такого завдання є опитувальний листок (анкета). Анкета — це структурована форма збирання даних, що складається із серії запитань, на які треба відповісти респонденту. Саме застосування анкет як стандартизованих форм для збирання та фіксації даних для потреб певного маркетингового дослідження дає підстави говорити як про стандартизацію самого процесу проведення інтерв'ю, так і про формалізацію отриманих даних.