Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Ноября 2011 в 16:10, реферат
В моей работе описывается, почему одни покупатели предпочитают одну группу товаров, другие - другую. Какие механизмы влияют на покупателя, когда он идет на рынок за покупкой, чему они подчинены. Какое влияние оказывают различные (внутренние и внешние) факторы на решение покупателя о совершении покупки и какие существуют модели в зависимости от этих переменных.
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ 2
ГЛАВА 1. МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ 3
1.1. Поведение покупателей 3
1.2. Процесс покупки: восприятие, усвоение, побуждение и отношение к товару 5
ГЛАВА 2.ХАРАКТЕРИСТИКА ПОКУПАТЕЛЕЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ 6
2.1. Факторы характеристики покупателей 6
ГЛАВА 3. ПРИНЯТИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕМ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ 11
3.1.Стадии процесса покупки 11
ГЛАВА 4. ОСОБЕННОСТИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ ТОВАРА-НОВИНКИ 20
4.1. Роль личного влияния 20
4.2. Влияние характеристик товара 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 23