Построение службы маркетинга в сфере малого бизнеса

     Любой предприниматель в организации  бизнеса стремится к осуществлению  эффективной и упорядоченной деятельности малого предприятия при условии обеспечения соблюдения политики руководства каждым работником. Именно в этом смысле ему содействует блок «контроль».

     Контроль  – процесс установления количественной и качественной оценки фактических результатов маркетинговых усилий с запланированными.

     Маркетинговый контроллинг – это сложный управленческий процесс наблюдения, проверки, учета и анализа для корректировки планово-управленческих решений в целях достижения эффективного результата маркетинговой деятельности. В маркетинге используют как внешний аудит – оценка результатов маркетинга с привлечением независимых экспертов, так и внутренний – собственными силами ревизионной службы. Недостаток внутреннего аудита в его ограниченных возможностях осуществлять масштабные проверки, а главное – присутствие возможного субъективизма и отсутствие беспристрастной оценки.

     Оценка  эффективности маркетинговой деятельности дает характеристику комплексным затратам на маркетинговые технологии и конечным результатам работы. Именно на этом этапе можно сделать выводы об эффективности управления маркетингом, высоком профессионализме всего состава трудового коллектива.

     Координация планово-управленческих маркетинговых решений (УМР) – функция, обеспечивающая достижение согласованности в работе всех работников малого предприятия через установление рациональных связей (коммуникаций) между ними.

     В целях согласованного использования  отдельных компонентов маркетинговых  технологий применимы принципы программно – целевого ориентирования, обеспечивающие комплексную взаимоувязку планируемых к реализации маркетинговых решений, последовательность их осуществления, возможность достижения синтезированного эффекта.

     Устойчивость  наметившейся положительной тенденции, реализация потенциала малого предпринимательства во многом зависят от принятия малыми предприятиями эффективных планово-управленческих решений в области использования маркетинговых технологий в своей деятельности.

     При управлении маркетинговыми технологиями в сфере малого бизнеса не следует стремиться к его полному единообразию. В каждом конкретном случае разработка, внедрение и реализация механизма управления зависят от специфики и задач организации, поставляемых товаров и услуг. По этой причине возникает необходимость уточнения терминологии управленческих маркетинговых решений (УМР).

     В современных условиях достичь высоких  результатов невозможно без использования  хорошо скоординированной модели управления маркетингом, позволяющей вносить  коррективы в планово-управленческие решения по направлениям планирования, организации, мотивации, оценки и контроля. [2, с. 145-151]

     Построение  службы маркетинга в  сфере малого бизнеса

     Концепция рыночного управления предполагает не просто создание маркетинговой службы, но и изменение философии ее деятельности в целом, т.е. ориентацию исключительно на запросы потребителя.

     Маркетинговая структура как целостная совокупность взаимосвязанных элементов должна быть достаточно подвижной, гибкой, с  высокой степенью адаптации к  рыночным переменам, доступным и  результативным механизмом управления для реализации миссии компании.

     Построение  маркетинговой службы базируется на определении содержания маркетинговой  деятельности.

     Маркетинговая деятельность – это управленческая деятельность, задача которой заключена в обосновании целевых рынков сбыта, организации эффективных форм сбыта готовой продукции, формировании эффективных коммуникаций для максимального удовлетворения потребностей общества.

     Маркетинговая служба должна обеспечивать выполнение основных направлений, а именно:

     • обеспечение высшего руководства продуманными рекомендациями по освоению выгодных целевых рынков сбыта с учетом уровня платежеспособного спроса, конкуренции и реальных возможностей компании;

     • разработка маркетинговых стратегий  на всех уровнях иерархии управления для поступательного развития, сервисного обслуживания клиентов и достижения коммерческого успеха;

     • на базе маркетинговых стратегий  формирование оптимального товарного  ассортимента за счет своевременного снятия устаревших образцов и привлечения  «новинок»;

     • в целях эффективного управления материальными потоками создание надежной системы товародвижения за счет мобильного транспорта, использования оптимального режима хранения и отпуска продукции, контроля использования материальных ресурсов;

     • комплексное, ритмичное и своевременное обеспечение производственного процесса в результате организации закупок материальных ресурсов, оборудования, комплектующих изделий;

     • управление организацией сбыта продукции  в соответствии с портфелем заказов  и эффективной системой стимулирования продаж. Обоснование дистрибуции и каналов продвижения грузов до конечных потребителей;

     • разработка системы управления маркетинговыми коммуникациями организации рекламных  кампаний, акций паблик рилейшнз, результативного  участия в ярмарках, выставках, аукционах;

     • осуществление руководства и  контроля маркетинговой деятельностью  по основным направлениям в целях  корректировки управленческих решений  по диверсификации, реструктуризации организационного построения, качества обслуживания клиентов;

     • управление персоналом по формированию единой команды маркетологов как  классных специалистов, владеющих управленческими  навыками, финансовой и исполнительской  дисциплиной, корпоративной ответственностью за результаты труда, приемами антикризисного управления для достижения миссии компании.

     Основными этапами организационного построения службы маркетинга являются:

• разработка системы целей и задач маркетинга;
• Выработка комплекса критериев и ограничений по созданию службы
• маркетинга;
• выбор и обоснование типа организационной структуры;
• направления реструктуризации сложившейся структуры управления
• маркетингом;
• формирование информационных технологий, системы планирования, организации и контроля; кадровое обеспечение и штатное расписание;
• утверждение набора документов, регламентирующих и организующих маркетинговую деятельность.

     Среди огромного множества типов структур управления маркетингом в практике российского предпринимательства  доминируют: функциональные; товарные; смешанные; нацеленные на различные  рынки сбыта.

     Выбранный тип организационного построения маркетинговой  службы может трансформироваться в  зависимости от изменений рыночных ситуаций, т.е. реструктуризироваться.

     Реструктуризация – это целенаправленное преобразование системы управления компанией, основанное на различных изменениях производственной, организационной, информационной структуры для успешного достижения конкурентных преимуществ на рынке.

     Создание  организационных структур управления должно сопровождаться соблюдением  принципов:

• ориентации на спрос;
• снижения до минимума уровней управления;
• соответствия прав и обязанностей;
• координации управленческих решений;
• постоянного контроля над сроком и качеством исполнения;
• организационной культуры, персональной ответственности, самодисциплины и творчества. [5, с. 44-46]

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Концепция управления маркетингом в сфере  малого предпринимательства должна быть основана на социальной значимости и инновационной природе предпринимательства  и исходить из того, что в сложившихся условиях проблемы развития малого предпринимательства можно разрешить только усилиями предпринимателей по объединению и согласованию целей, принципов, функций, действий в области маркетинга. А реализация сущности маркетинга осуществляется через управление, основными функциями которого являются: миссия фирмы, цели, планирование, организация, мотивация, учет и контроль.

     Комплексный подход к оценке совокупных факторов рыночной среды позволит каждому  участнику маркетинговой деятельности успешно осуществлять поиск выгодной товарной ниши, формировать результативные портфели заказов, инвестиций, ценных бумаг, разработать конструктивные перспективы развития и обеспечить устойчивое положение среди конкурентов.

     Изучая  средства повышения роста экономической  эффективности малого предпринимательства через маркетинговые технологии, становится понятно, что это один из «рычагов» необходимых малому бизнесу. Сегодня в условиях «выживания» предприниматели вынуждены искать скрытые резервы для создания конкурентных преимуществ. Эти резервы в большинстве своем сосредоточены в основных инструментах комплекса маркетинга – товаре, цене, распределении и продвижении.

     Маркетинговое управление – процесс планирования и реализации маркетинговой концепции, установления цен, продвижения услуг, идей для обменов с целевыми группами, которые удовлетворяют потребителей и отвечают задачам организации.

     Управление  маркетингом в малом бизнесе  – составная часть общей системы  управления, направленная на достижение согласованности внутренних реальных возможностей (материальный и интеллектуальный потенциал) с требованиями внешней среды (конкуренция, государственное регулирование, экономические и социально – культурные факторы), для получения желаемого результата.

     Можно сделать вывод, что маркетинговая структура как целостная совокупность взаимосвязанных элементов должна быть достаточно подвижной, гибкой, с высокой степенью адаптации к рыночным переменам, доступным и результативным механизмом.

     Маркетинговые технологии обеспечат переход малого предпринимательства в новое качественное состояние, позволит повысить рост экономической эффективности функционирования предприятий малого бизнеса. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы

1. Баландин Е. Маркетинг для «малых» и «средних» // Современная торговля. – М. – 2005. – н 5.
2. Васильев Г.А. Основы маркетинга. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, – 2005
3. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.; Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2006. – 760 с.
4. Сидорчук Р. Маркетинг в малом бизнесе // Маркетинг. – М. – 2007. – н 5.
5. Синяева И.М. Маркетинг в малом бизнесе: учеб. пособие для студентов вузов / И.М. Синяева, СВ. Земляк, В.В. Синяев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 287 с.