Понятие о маркетинговом исследовании и маркетинговой информации

3. Характеристика коммуникационного  процесса. Понятие  о коммуникационной  модели. 

     Коммуникационный  процесс - процесс обмена информацией  между двумя  или

     более субъектами.

           Субъектами могут выступать отдельные  личности,  группы  и  даже  целые

     организации.  Для  того  чтобы  коммуникация  состоялась,  необходимо,   как

     минимум,  наличие  двух  людей:  отправителя  и   получателя.   В   процессе

     коммуникации  информация передается от отправителя  к получателю.

           Коммуникация  предъявляет   требования   к   каждому   из   участников

     взаимодействия.  Так,  каждый  из  участников  должен  обладать  всеми   или

     некоторыми  способностями: видеть, слышать,  осязать,  воспринимать  запах  и

     вкус. Эффективная коммуникация требует  от  каждой  из  сторон  определенных

     навыков и умений, а также наличия определенной степени взаимного  понимания.

           В процессе коммуникации выделяются  следующие элементы:

         - отправитель - субъект, имеющий  своей  целью  передать  некоторую   идею

           другому субъекту;

         - обращение - набор символов,  знаков,  звуков,  запахов  и   т.д.,  т.е.

           некоторая форма, в которой  закодирована идея;

         - получатель - субъект, которому  адресовано обращение;

         - коммуникационный канал - методы  и средства распространения информации,

           с помощью которых сообщение  передается от отправителя к  получателю;

         -  ответная  реакция  -  набор   откликов  получателя,  возникших   после

           расшифровки обращения и отсылаемая  назад отправителю, свидетельствуя  о

           мере понимания передаваемой  идеи;

         -  обратная  связь  -  часть   ответной  реакции,  которая   доходит   до

           отправителя;

         - помехи - различные факторы, которые  влияют  на  процесс  коммуникации,

           искажая передаваемую идею.

     Простейший  коммуникационный цикл включает в себя следующие этапы:

        1. Выбор обращения. Отправитель  - тот, кто передает  информацию,  уясняет

           смысл того, что он хочет передать  другому участнику  коммуникационного

           процесса.

        2. Кодирование. Процесс трансформирования  идеи в обращение, которое может

           быть передано. Кодирование в  коммуникационном  процессе  начинается  с

           выбора   системы   кодовых   знаков.    Умение    говорить,    писать,

           жестикулировать,  позировать  играют   важную   роль   в   способности

           отправителя кодировать передаваемую  идею. Система  кодирования   должна

           быть известна получателю. В   качестве  системы  кодовых   знаков  могут

           выступать:

              - речевые системы, в основе  которых лежит устная речь;

              - системы письма;

              - знаки телодвижений;

              - язык жестов;

              - видеосистемы;

              - звуковые системы (например, азбука  Морзе) и т.д.

            В результате кодирования   формируется  обращение.  Смысл   обращения

             представляет  собой  принадлежащие   отправителю  идею.   При   этом

             отправитель  рассчитывает,  что   обращение  воспримется   адекватно

             заложенному в него смыслу.

        3. Распространение сообщения. Процесс  передачи обращения через   выбранный

           коммуникационный канал.  В   качестве  коммуникационного   канала  могут

           выступать: телефон,  радио,  телевидение,  компьютерная  сеть  и  т.п.

           Коммуникационный канал должен  быть согласован с системой  кодирования.

        4. Расшифровка. Процесс фиксации  обращения и его расшифровка.  Чем  меньше

           различие между тем, что   было  передано  и,  что  было  получено,  тем

           эффективнее коммуникация.

        5. Процесс  обратной  связи.  Передача  ответной  реакции   получателя  на

           принятое обращение. Ответная  реакция, исходящая  от  получателя  после

           принятия им сообщения доходит  до отправителя в  виде  обратной  связи.

           Обратная связь дает возможность  отправителю узнать, дошло ли  послание

           до адресата и оценить степень  понимания переданной идеи.  Коммуникация

           с обратной связью превращается  в дорогу с  двусторонним  движением,  а

           сам процесс приобретает динамику. При этом обратная связь   может  быть

           выражена не обязательно в  той же кодовой  системе,  что  и  полученное

           послание.  Главное,  чтобы   кодовая  система  была   известна   новому

           получателю.

     Коммуниикционныые мддели — стратгегии, применяеммые в рекламе и направленные на улучшение продаж товара (услуг) среди определенных видов целевой аудитории.

     Основные  коммуникационные модели:

     1. Модель Лассуэла

     2. Модель Шеннона – Уивера

     3. Модель Дефлюера

     4. Модель Осгуда – Шрама

     5. Модель Романа Якобсона

     6. Модель коммуникации Лазарсфельда

       
 
 
 
 

Задание 4.

Примечание:

1. В задачах 1-3 норматив отчислений по сбору в республиканский фонд поддержки сельскохозяйственных производителей (%СЦФ) принять в размере 2 %.
2. Залоговая стоимость посуды налогом не облагается
3. Конечная цена и тариф на услуги округляется

 
 

Задача 1

Рассчитайте отпускную  цену завода – изготовителя на 1 л  растительного масла.

РЕШЕНИЕ:

Для того, чтоб найти  отпускную цену (ОЦ) необходимы следующие  показатели:

-себестоимость единицы  продукции (С)

-прибыль изготовителя  продукции (П)

-акциз (А)

- отчисления по сбору в республиканский фонд поддержки с/х продукции, продовольствия и аграрной науки (СЦФ)

- налог на добавленную стоимость (НДС)

Найдём себестоимость (С) по формуле:

     С=И/n, руб.

     С=139млн.руб./330тыс.руб.=4212 руб. л – себестоимость 1-ого литра  масла

Определим прибыль  изготовителя продукции (П) по формуле:

            П=С*Р/100, руб.

            П=4212*22/100=926,6 руб.

Рассчитаем СЦФ (по условию=2%) по формуле:

            СЦФ=(С+П+А)*%СЦФ/(100%-%СЦФ), руб.

Растительное масло  акцизом не облагается, поэтому формула  будет иметь вид:

            СЦФ=(С+П)*%СЦФ/(100%-%СЦФ), руб. 

СЦФ=(4212+926,6)*2%/(100%-2%)

            СЦФ=5138,6*2/98

            СЦФ=104,86 руб.

НДС в нашем случае по условию=10%, расчёт производим по формуле:

            НДС=(С+П+СЦФ)*%НДС/100%, руб.

            НДС=(4212+926,6+104,86)*10/100

            НДС=524,3 руб.

Произведя все данные вычисления можно найти ОЦ по след.формуле:

            ОЦ= С+П+СЦФ+НДС, руб.

            ОЦ= 4212+926,6+104,86+524,3

            ОЦ=5767,8 руб.

ОТВЕТ: Отпускная цена завода – изготовителя на 1 л растительного масла равна 5768 рублей. 
 
 
 

Задача  №2

Рассчитайте розничную цену с  налогом с продаж 1 бутылки пива. Товар  в торговую сеть поступил с оптовой базы.

РЕШЕНИЕ

Розничная цена товара с налогом с продаж (РЦнл) определяется по формуле :

РЦнл = ОЦ _{без НДС} +ОН +ТН +НДС +Нп +ЗЦ, руб. 

где: ОЦ _{без НДС} – отпускная цена  изготовителя продукции без НДС

ОЦ = С+П+А+СЦФ+НДС, в  нашем случае необходимо рассчитать ОЦ без НДС, т.е

ОЦ= С+П+А+СЦФ

С=930 (по условию) - себестоимость единицы продукции

П=С*Р/100,руб.  -  прибыль изготовителя продукции   

     П=930*16/100руб.    

     П=148,8 рублей

Ставка акциза(А)=28% (по условию)

А=(С+П)*% А/(100%-%А) руб. - акциз

     А=(930+148,8)*28/(100-28) руб.

     А=419,5 рублей

СЦФ=( С+П+А)*% СЦФ/(100%-%СЦФ), руб.  - отчисления по сбору в республиканский фонд поддержки

                                                                                 с/х продукции, продовольствия  и аграрной науки

      СЦФ=(930+148,8+419,5)*2/(100-2),руб.

      СЦФ=30,6 рублей

Теперь подставим  значения в формулу

      ОЦ  _{без НДС} =930+148,8+419,5+30,6=1528,9 рублей

Зная ОЦ _{без НДС} ,найдём оптовую надбавку(ОН) (по условию=120%) по формуле:

ОН=%* ОЦ _{без НДС}/100%,руб.

      ОН=120%*1528,9 /100%

      ОН=1834,7 рубля

Применив формулу:

ТН = % ОЦ _{без НДС} / 100%, руб.   найдём торговую надбавку (ТН) (по условию=26%)

      ТН=26%*1528,9 /100%

      ТН=397,5 рублей

НДС при определении  розничной цены рассчитывается по формуле:

НДС = % НДС (ОЦ _{без НДС} +ОН + ТН)/100, руб.  (по условию=20%)

      НДС=20%*(1528,9 +155,1+397,5)/100%

      НДС=416,3  рублей

Розничная цена с  НДС определяется по формуле:

РЦ с НДС = ОЦ _{без НДС} + ОН + ТН + НДС, руб.

      РЦ  с НДС=1528,9 +1834,7+397,5 +416,3 

      РЦ  с НДС=4177,4 рубля

Последним неизвестным  в нашей формуле является сума налога с продаж (Нп) (по условию=5%) по формуле:

Нп = % Нп * РЦ _{с НДС}/100, руб.

      Нп=5%*4177,4 /100%

      Нп=208,87 рублей