Понятие и виды миссии

   Любая рационализация структуры управления должна сопровождаться уточнением обязанностей прав и ответственности должностных работников.

   Некоторые из перечисленных направлений совершенствования структуры управления в хозяйствах требуют немалых затрат. Но в любом хозяйстве важно критически подойти к этому вопросу и изыскивать возможности улучшения, не требующие дополнительных материальных средств. Прежде всего это рациональное соподчинение должностей, более четкое распределение их обязанностей, оптимальная централизация и децентрализация управления на всех уровнях, создание при необходимости новых звеньев управления и т. п. Так, сейчас многие хозяйства создают единую

экономическую службу на базе бухгалтерии и планово-экономического отдела под руководством одного из главных специалистов. Некоторые хозяйства, напротив, выделяют в самостоятельное подразделение финансовый отдел.

   Важной  мерой по совершенствованию управления остается обеспечение всех отделов, руководителей и специалистов хорошо отработанными положениями о подразделениях (службах) и должностными инструкциями. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  3.Маркетинговый  и поведенческий  подходы в управлении.   

  Эффективность и качество управления определяются прежде всего обоснованностью методологии  решения Проблем, то есть подходов, принципов, методов. Без хорошей теории практика слепа. Анализ теории и практики экономического управления различными объектами позволил установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов, каждый из которых отражает или характеризует один из аспектов менеджмента. 

  1. Системный подход 

  2. Комплексный подход  

  3. Интеграционный подход 

  4. Маркетинговый подход предусматривает  ориентацию управляющей подсистемы  при решении любых задач на  потребителя. Приоритеты выбора критериев следующие:

  повышение качества объекта в соответствии с нуждами потребителей;

  экономия  ресурсов потребителей за счет повышения  качества;

  экономия  ресурсов в производстве за счет его  масштаба, научно-технического прогресса, применения системы менеджмента.                                                                                     Маркетинговый подход в современном менеджменте может быть понят, прежде всего, как рыночно ориентированная система управления. Это не управление производством, финансами или персоналом, вообще не система внутрифирменного управления. Это управление фирмой с ориентацией на запросы рынка и воздействие на окружающую рыночную среду и ее элементы, без чего невозможен рыночный успех

  5. Функциональный подход 

  6. Динамический подход

  7. Воспроизводственный подход 

  8. Процессный подход 

  9. Нормативный подход 

  10. Количественный подход 

  11. Административный подход 

  12. Поведенческий подход. Целью поведенческого  подхода является оказание помощи  работникам в осознании своих  возможностей, творческих способностей путем применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной целью такого подхода является повышение эффективности деятельности фирмы за счет повышения эффективности использования трудовых ресурсов. Правильное применение науки о поведении всегда способствует повышению эффективности как отдельного работника, так и фирмы в целом.                                                                                     Чтобы эффективно двигаться навстречу цели, руководитель должен координировать работу и принуждать, побуждать и убеждать людей выполнять ее. Руководители воплощают свои решения в дела, применяя на практике различные методы управления и принципы мотивации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Классификация функций маркетинга.

  Функции маркетинга в принципе определяются целями компании.

  1.Общественно-социальные, внешние цели:

  -достижение  максимально возможного уровня  потребления; 

  -достижение  максимальной потребительской               удовлетворенности;

  -предоставление потребителям максимально широкого выбора;

  -повышение  качества жизни; 

  -укрепление  экономики страны;

  -забота  о сохранении и улучшении экологии;

  -помощь  слабым и нетрудоспособным;

  -внесение  вклада в культурное достояние  народа;

  -забота  о благополучии собственных сотрудников.

  2.Внутренние  цели:

  -сохранение  и расширение своей доли рынка; 

  -укрепление  конкурентных позиций; 

  -обеспечение  гарантированной прибыли в долгосрочной  перспективе. 

  Можно выделить четыре блока комплексных  функций с рядом подфункций.

  1). Аналитическая функция: 

  1.1. изучение рынка как такового;

  1.2. изучение потребителей;

  1.3. изучение фирменной структуры; 

  1.4. изучение товара;

  1.5. анализ внутренней среды предприятия. 

  2). Производственная функция: 

  2.1.организация  производства новых товаров, разработка новых технологий;

  2.2. организация материально-технического  снабжения; 

  2.3. управление качеством и конкурентоспособностью  готовой продукции. 

  3). Сбытовая функция (функция продаж):

  3.1. организация системы товародвижения;

  3.2. организация сервиса; 

  3.3. организация системы формирования  спроса и стимулирования сбыта; 

  3.4. проведение целенаправленной товарной  политики;

  3.5. проведение целенаправленной ценовой  политики.

  4). Функция управления и контроля:

  4.1. организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;

  4.2. информационное обеспечение управления  маркетингом; 

  4.3. коммуникативная функция маркетинга (организация системы коммуникаций  на предприятии);

  4.4. организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

  Рассмотрим  каждую функцию в отдельности:   Аналитическая функция заключается, прежде всего, в исследовании:

  a) рынка 

  Производителю очень важно выбрать из всего  множества рынков наиболее подходящий и приоритетный. На выбор рынка сбыта влияет множество различных факторов: географическое положение, объем потребления рынка, конкуренция на рынке, импортно-экспортная политика стран-потребителей и страны-производителя, стабильность экономики этих стран, прогноз развития рынка и многие другие. Естественно, что все факторы выделить и рассмотреть практически невозможно. Географическое положение рынков в ряде случаев играет существенную роль. Товар может стоить дешевле у удаленного поставщика, чем у близлежащего, но пока он будет доставлен до потребителя, расходы на доставку компенсируют разницу в цене. При этом фактической выгоды покупки у удаленного производителя товара не окажется.

  Объемы  потребления рынка тоже достаточно весомый фактор. Всегда лучше, когда  реализация товара на рынке высокая. Существует такое понятие как емкость рынка это объем реализуемого в регионе товара в течение одного года. Этот показатель рассчитывается на основе статистических данных и может измеряться в валюте либо в физических единицах.

  При наличии на рынке большого количества конкурентов между ними возникает острая конкурентная борьба. Выигрывает, как правило, сильнейший, обладающий большим опытом конкурент. Выходя на такой рынок, надо быть уверенным в себе, в своих силах. Большое влияние на реализацию товаров оказывает импортно-экспертная политика страны-производителя и стран-потребителей. Здесь основное значение имеют размеры таможенных пошлин, таможенное законодательство.

  б) потребителей

  Любой рынок представлен огромным количеством  покупателей, отличающихся друг от друга по различным критериям. Здесь начинает действовать сегментация рынка, позволяющая разделить всех потребителей на группы по возрасту, полу, потребностям, месту жительства и др. Производители ориентируются на определенную одну или несколько групп потребителей, ориентируют на них и свое производство.

  c) товара 

  Прежде  чем выступать на рынке со своей  продукцией производитель изучает  товарную структуру рынка. Товарная структура складывается из наименований товаров-аналогов и товаров-заменителей, предлагаемых на данном рынке конкурентами, их качества, сервиса конкурентов, их технического уровня, особых требований к товару.

  Производственная  функция маркетинга подразумевает:

  a) создание качественного товара, конкурентоспособного в рыночной  среде. Производство товара должно быть организовано таким образом, чтобы производимый товар был товаром, удовлетворяющим потребности покупателей по качеству, по техническим характеристикам, которые определяют конкурентоспособность товара. Товар еще при разработке должен быть сформирован как товар-универсал для определенных сегментов рынка.

  б) организацию базы материально-технического снабжения. Сюда входит обеспечение  сырьем и материалами, всевозможными  комплектующими из определенных каналов  по установленным ценам и без перебоев. Налаженная система материально-технического снабжения исключает сбои в этой цепи. Поскольку стоит одному поставщику какого-нибудь комплектующего изделия кинуть производителя и цепь производства нарушается. Это может привести к простою производства, разрушению контрактов, потере клиентов и, в конечном итоге, к уменьшению совокупной прибыли.

  Сбытовая  функция состоит из:

  a) организации системы доведения  товара до потребителя. 

  Эта функция маркетинга включает в себя систему мероприятий, которые приводятся в промежутке между производством и потреблением товара. Система движения товара должна быть гибкой, четко отлаженной, особенно для пищевых продуктов, поскольку большинство из них являются быстро портящимися товаром. Движение товаров обходится производителю в определенную сумму накладных расходов на транспортировку, упаковку, хранение и т.д.

  б) организации сервисного обслуживания

  Заключается в комплексе услуг по сбыту  и движению товаров. Это своего рода дополнение первой подфункции сбытовой функции. Сервис предполагает организацию стабильной системы доведения товара до покупателя с использованием всевозможных услуг. Это может быть, например, обеспечение гарантии эксплуатации, бесплатная доставка на дом и др. Фактически производитель делает все, потребитель только потребляет.

  Функция управления, главным образом заключается  в планировании и контроле за производством  товара. Хорошо запланированная деятельность, подкрепленная всевозможными расчетами, исследованиями, анализом и прогнозами развития данного вида производства дает возможность быть уверенными в положительном результате. При этом степень риска уменьшается. Планирование, как правило, бывает трех видов: