План анализа магазина "Глория Джинс"

     Магазин «Глории Джинс» сопровождаться всевозможными POS-материалами и специальным  оформлением витрины, для более  эффективного привлечения покупателя. Именно о Posm-материалах, пойдет речь в следующей главе. 
 
 
 
 
 
 
 
 

5. Posm-материалы.

POS - "point of sale", материалы рекламной поддержки  в местах розничных продаж. Это  эффективный рекламный инструмент, агитирующий за покупку именно  вашего товара. POS-материалы усиливают внимание покупателей к товарам и, соответственно, повышают вероятность их покупки.

В магазине «Глория Джинс» мы можем встретить различные виды Posm-материалов.

Это всевозможные виды ценников:

В пластиковых рамках и без них.

                                          Скидки               

                                                                                                                                                   В виде наклеек  
 
 
 
 

А также в  прикассовой зоне магазина расположены: 

Блистеры для мелочи.

Таким образом, можно сказать, что магазин «Глория  Джинс» полностью оснащен яркими и красочными Posm-материалами.

6. Анализ проводимых  магазином промо-акций.

Магазин «Глория Джинс» довольно часто проводит различные промо-акции. И в том числе и из-за этого у него так много потребителей.

Во-первых: это сезонные распродажи. Скидки зимой, весной, летом и осенью, можно встретить в «Глории».

Скидки любых  процентов: 5%,10%,15%,20%.......................................90%

И многие другие!!!

Во-вторых: акции  типа -2 изделия по цене одного

                                        - 3 по цене двух. 
 

7. Атмосфера магазина

     Атмосфера магазина — это совокупность внешних факторов, присутствующих в торговом зале и оказывающих определенное влияние на сенсорные рецепторы и психологическое состояние человека, ориентированных на формирование эмоционально-чувственных компонентов поведения посетителя торгового зала и управление ими.

     Следовательно, розничные торговцы должны создавать  такую атмосферу в магазине, которая направлена на формирование эмоционального возбуждения и является оптимальной для восприятия и  выполнения посетителями торгового зала своей миссии. Как видно из сказанного выше, атмосфера магазина становится важным фактором управления эмотивно-чувственных составляющих поведения посетителя торгового зала и аргументом для обеспечения конкурентных преимуществ. Поэтому изучение факторов, формирующих атмосферу магазина и способных управлять эмоциями и чувствами, должно стать объектом особого внимания специалистов.

     Факторы внешней среды, формирующие атмосферу магазина, имеют отношение к явлениям, происходящим за пределами магазина, характер которых отражается на восприятии посетителей

Для формирования атмосферы магазина могут быть использованы разные факторы окружающей среды, которые можно классифицировать по различным признакам.

Территориальная среда.  Магазин «Глория Джинс» расположен на главной улице Ростова-на-Дону – Большой Садовой (напротив центрального городского парка им. М. Горького. Рядом расположены магазины с одеждой и техникой,  недалеко находится ЦУМ. Это очень благоприятное расположение, в час здесь проходит до 5 тыс. человек.

Архитектура и дизайн. «Глория Джинс» встроенный магазин. Его площадь – 269 кв. м. - позволяет полнее представить весь ассортимент одежды, которую выпускает Корпорация. Магазин, выполнен в современном дизайне. Он оборудован автоматическими раздвижными дверьми, в витринах и возле кассы установлены видео-мониторы, по которым идет модный показ от «Глории Джинс», вещи в торговом зале выставлены так, чтобы покупателям было удобно и комфортно выбирать одежду.

Внешняя экологическая среда. Магазин, несмотря на то, что находится в центре города, окружен  центрами досуга и парковыми зонами,  и т. п. , что создает атмосферу чистоты; он воспринимаются положительно, что очень важно для розничного продавца.

Формированию  благоприятной атмосферы может  способствовать территориальная и транспортная доступность магазина основным сегментам покупателей, которая определяется состоянием транспортных коммуникаций, подъездных путей и зон парковки для автомобилей, доступностью  для пешеходов и т. п.

Факторы внутренней среды  магазина в отличие от факторов внешней среды подвластны усилиям предприятия, они создаются самой фирмой и могут регулировать их так, чтобы создать атмосферу, соответствующую определенному уровню эмотивно-чувственных компонентов поведения посетителя и поддержания активности его деятельности.

Санитарно-гигиеническая  среда отражает чистоту пола, стен, потолка и других конструктивных элементов здания (помещения),  оборудования, товаров, санитарной и фирменной одежды персонала, все перечисленное соблюдается Магазине «Глория Джинс». А также чистота и отглаженный вид одежды.

Организационная структура определяет формальные отношения между руководством и персоналом в соответствии с иерархической структурой, позволяет использовать их для достижения целей компании и создания желаемой атмосферы и отношения с посетителями посредством осуществления различных видов деятельности (менеджеры, торговый персонал, рабочие, бухгалтеры и уборщицы).

Техническая среда и технологическое  обеспечение представляет собой материальные ресурсы, вовлеченные в процесс управления, производства, транспортирования и хранения товаров, презентации товаров в торговом зале и др. Уровень техники и технологий оказывает значительное влияние на трудовые отношения персонала и посетителей торгового зала. Техника не только позволяет сделать больше и работать лучше, но и создает определенную атмосферу и влияет на эмотивно-чувственные компоненты как персонала, так и посетителей.

Информационная  среда — это совокупность средств и приемов передачи информации потребителю для управления его поведением. Информационная среда торгового зала включает изображения, знаки указатели, схемы маршрутов и план размещения отделов и секций, ценники и другие.

письменные  информационные указатели:

• производственная (этикетки, бирки, и т. п.) и торговая маркировка (ценники, кассовые и товарные чеки и т. п.),
• уголки для потребителя (правила торговли, инструкции, федеральные и региональные законодательные акты, регламентирующие отношения потребителей и продавцов, и т. п.);

устные  источники информации:

• консультации персонала;
• общение с другими покупателями;

товарная  информация — манекены, сами товары и др;

Эстетическая  среда — это совокупность объектов торгового зала, обладающих эстетическими свойствами и обеспечивающих привлекательность атмосферы торгового зала. Объектами эстетической среды могут выступать:

• товары и их маркировка:
• модные товары;
• современный дизайн;
• фирменный стиль;
• марочные знаки и т. п.;
• персонал: внешний вид (фирменная одежда, макияж, прическа, культура речи и т. д.): В «Глории Джинс» персонал носит марочную одежду.
• музыка может вносить значимый вклад при формировании атмосферы магазина: в магазине звучит современная музыка.

Говоря  об атмосфере магазина «Глория Джинс», можно отметить, что он обладает благоприятной как внешней, так и внутренней средой, что способствует улучшению репутации магазина и повышению лояльности потребителей к нему. 

8. Заключение

Проанализировав магазин «Глория  Джинс», можно сделать  вывод, что  он обладает  хорошей репутацией, благоприятной атмосферой и хорошо известен на рынке. В магазине налажена система  мерчандайзинга, у  него уже есть свои лояльные потребители. К плюсам относится все вышеперечисленное, а так же благоприятное месторасположение, хорошее оборудование и наличие posm-материалов. К минусам я бы добавила работу персонала, хотелось бы более профессионализма в общении с клиентом. Возможно, стоит провести тренинги для своих работников. И еще личное пожелание, добавить в коллекцию новые модели, может более дорогостоящие, но качественные и модные, для привлечения более состоятельных потребителей и для расширения ассортимента.