Отчет по практике на торговом предприятии ТК «Альянс»

Должностная инструкция руководителя отдела по маркетингу и сбыту продукции.

Общие положения.

1.Руководитель подразделения  по маркетингу и сбыту продукции  относится к категории руководителей  специализированных подразделений  предприятий оптовой и розничной  торговли.

2.Основными задачами  руководителей подразделений по  маркетингу и сбыту продукции  является осуществление руководства  деятельностью по  изучению рынков  сбыта с целью получения  наибольшей прибыли при реализации товаров, организации процесса сбыта продукции,

3. На должность руководителя по маркетингу и сбыту назначаются  лица, имеющие высшее образование и стаж работы на руководящих должностях не менее 3-х лет. 

Должностные обязанности.

1.       Организация проведения маркетинговых исследований

2.       Разработка и организация планов по сбыту продукции

3.       Определение цен на товары и услуги

4.       Подготовка предложений по приобретению того или иного вида продукции

5.       Разработка прогнозов продаж

6.       Осуществление контроля за распределением и рациональным использованием ресурсов в процессе сбыта продукции

Права

1.     Руководитель отдела по маркетингу и сбыту продукции имеет право подготавливать документы по направлению деятельности отдела и направлять их на рассмотрение и утверждение руководству.

2.     Издавать приказы и распоряжения об установлении работникам отдела должностных окладов, надбавок к заработанной плате и вопросы премирования, рассматриваются и согласовываются с руководителем отдела по маркетингу и сбыту продукции.

Ответственность за:

1.     Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям

2.     Нетактичное отношение  к подчиненным

3.     Организацию работы отдела   по маркетингу и сбыту продукции

4.     Нечеткое и несвоевременное  выполнение должностных  обязанностей предусмотренных настоящей инструкцией

5.     Неправильные действия с документами и информацией о  деятельности предприятия.

6.     Дисциплинарная и материальная ответственность руководителя отдела маркетинга и сбыта определяется в соответствии с действующим законодательством. 

  3. Организация и планирование рекламной деятельности отдела          маркетинга предприятия

1. Характеристика внешней и внутренней среды предприятия

 

                    Внешняя среда  предприятия: 

Основными конкурентами ТК «Альянс» являются: "Феникс", "Кристалл", "Вершина", . Для того чтобы быть постоянно в курсе новых цен конкурентов, их акций и др. проводятся постоянные мониторинги.

Закупочная работа - одна из наиболее ответственных функций  торговых предприятий. Правильно организованная, она не только способствует удовлетворению потребительского спроса, но и позволяет  уменьшить вероятность коммерческого  риска, связанного с отсутствием  сбыта товаров.

Проведению закупочной работы должны предшествовать:

изучение и прогнозирование  покупательского спроса;

определение потребности  в товарах;

выявление источников поступления товаров и выбор  поставщиков;

установление хозяйственных  связей с поставщиками.

Технология закупки  товаров ТК «Альянс» различна и зависит от источников их поступления. Закупка товаров ведётся непосредственно у изготовителей, а также на оптовых складах.

Качество поставляемых товаров от всех поставщиков соответствует  требованиям ГОСТов, ТУ и не вызывает нареканий со стороны покупателей.

                                   Внутренняя среда  предприятия :

Услугами торговых предприятий ежедневно пользуются миллионы людей. Правильно организованная продажа товаров в магазине экономит время покупателей, что является одной из главных задач рационального  использования свободного времени.

Добиться решения  данной задачи можно благодаря постоянному  наличию в продаже товаров  высокого качества в широком ассортименте, непрерывному совершенствованию процессов  труда и внедрению прогрессивных  методов торговли, правильному размещению торговой сети, использованию современного оборудования, качественному обслуживанию покупателей, а также разработке рациональных форм разделения и кооперации труда торговых работников, подготовке к повышению квалификации торговых кадров и соблюдению трудовой дисциплины.

ТК «Альянс» занимается продажей и послепродажным обслуживанием сотовых телефонов, фотоаппаратов, mp3-плееров, компьютеров, мониторов, копировальной техники и комплектующих . Компания существует на рынке около 12 лет. В городе Городовиковске расположена сеть магазинов этой компании. Фирма хорошо зарекомендовала себя среди покупателей, пользуется большой популярностью.

Повышение квалификации и обучение смежным профессиям являются необходимыми условиями успешной карьеры. Кроме курсов повышения квалификации, известных нам еще со времен Советского Союза, сейчас очень популярны различные  тренинги.

Укреплению трудовой дисциплины, организации труда работников торговли, повышению его производительности рациональному использованию рабочего времени, высокому качеству выполняемых  работ, эффективности производства способствуют правила внутреннего трудового распорядка, которые содержат пункты:

общие положения;

порядок приёма и  увольнения рабочих и служащих;

поощрения за успехи в работе;

взыскания за нарушение  трудовой дисциплины.

Правила внутреннего  трудового распорядка в ТК «Альянс» утверждены применительно к условиям работы данного предприятия и разработаны на основе типовых правил внутреннего трудового распорядка для рабочих и служащих предприятий, учреждений и организаций системы торговли.

Правила внутреннего  трудового распорядка определяют основные обязанности работников и администрации.

Рабочие и служащие обязаны:

1) соблюдать дисциплину  труда;

2) своевременно и  точно исполнять распоряжения  администрации, использовать всё  рабочее время для повышения  производительности труда;

3) соблюдать требования  по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и  противопожарной охране;

4) содержать своё  рабочее место, оборудование в  чистоте и исправном состоянии;

5) эффективно использовать  оборудование и инструменты (измерительные  приборы, спецодежда), экономно и  рационально расходовать сырьё,  материалы, другие вверенные ресурсы;

6) принимать меры  к немедленному устранению причин  и условий, препятствующих или  затрудняющих нормальную работу  и немедленно сообщать о случившемся  администрации.

Администрация ТК «Альянс» обязана:

1) правильно организовать  труд рабочих и служащих, чтобы  каждый работал по своей специальности  и квалификации, имел закреплённое  за ним рабочее место, до  начала работы был ознакомлен  с установленным заданием и  обеспечен работой в течение  всего рабочего дня;

2) обеспечить здоровые  и безопасные условия труда,  исправное состояние инструментов  и оборудования, необходимых для  бесперебойной и ритмичной работы;

3) создавать условия  для роста производительности  труда, осуществлять мероприятия  по повышению качества работы, улучшению организации и повышению  культуры обслуживания населения;

4) постоянно совершенствовать  организацию оплаты труда;

5) обеспечить строгое  соблюдение трудовой и производственной  дисциплины, осуществляя организаторскую  и экономическую работу, направленную  на устранение потерь рабочего  времени, рациональное использование  трудовых ресурсов; применять меры  воздействия к нарушителям трудовой  дисциплины и поощрять добросовестных  работников;

6) неуклонно соблюдать  законодательство о труде и  правила охраны труда, улучшать  условия труда, принимать меры  по профилактике производственного  травматизма, профессиональных и  других заболеваний рабочих и  служащих, своевременно предоставлять  льготы и компенсации в связи  с вредными условиями труда;

7) постоянно контролировать  знания и соблюдение работниками  всех требований инструкций по  технике безопасности, производственной  санитарии, противопожарной охране;

8) обеспечивать систематическое  повышение деловой квалификации  работников и уровня их экономических  и правовых знаний;

9) способствовать  созданию в трудовом коллективе  деловой, творческой обстановки, развивать и поддерживать инициативу  и активность работников.

Работники ТК «Альянс» чётко соблюдают правила внутреннего трудового распорядка, благодаря чему работа данной организации налажена хорошо, и администрации легко осуществлять управление персоналом и его деятельностью.

В то же время профессиональная работа, доброжелательное и справедливое отношение руководства к персоналу  компании способствует тому, что сотрудники с удовольствием выполняют свои должностные обязанности.

Как известно, одной  из задач руководителя организации  является мотивация труда персонала.

Мотивация - процесс, побуждающий человека к деятельности для достижения личных целей и  целей организации.

Чтобы мотивировать труд работника, необходимо узнать его  потребности, то, в чём он нуждается. Кому-то необходим просто отдых, другому - самовыражение, третьему - постоянный самоконтроль. И хороший руководитель должен создавать такую ситуацию, которая позволила бы людям почувствовать, что они могут удовлетворить  потребности действиями, способствующими  достижению целей организации.

Некоторые люди очень  общительны и любят быть в гуще событий, им обычно поручается такая  работа, как реклама товара. Они  умеют хорошо убеждать покупателей  в том, что последним просто необходим  именно этот товар. Такие люди любят  ощущать, что являются незаменимыми работниками.

Перед проведением  любого праздника необходимо украшать торговый зал. Такая организаторская  работа поручается творческим людям, которые  могут проявить свои способности  в этой сфере по максимуму.

Администрация компании применяет различные виды вознаграждений: и моральное, и материальное. За успешную работу есть различные похвальные грамоты или просто похвала в устной форме. Если по результатам I-IV кварталов деятельности ТК «Альянс» был перевыполнен план, работникам выплачивают премию.

Главным является и  то, что оценивается работа подчинённых  объективно (в зависимости от уровня ответственности, квалификации, сложности, трудоёмкости, результативности труда) и каждый сотрудник сам видит, за счёт чего он может увеличить  уровень своих доходов. Иначе, если вознаграждение будет посчитано  не достаточным, то во взаимоотношениях начальника и подчинённых возникнет  некоторое недопонимание и они не будут должным образом трудиться. Потому, что люди всегда определяют соотношения вознаграждения и затраченных усилий, сравнивая его с полученным другими, выполняющими одинаковую с ним работу.

Руководитель компании чётко определяет, какую часть финансов потратить на приобретение нового, усовершенствованного оборудования; на реконструкцию, ремонт торгового зала и имеющегося оборудования; оплату труда, вознаграждения. За счёт собственной выручки от реализации товара возмещаются текущие затраты (на ремонт оборудования). Помимо текущих затрат за счёт собственной прибыли обеспечиваются и другие затраты.

При приеме на работу и в работе с коллективом руководитель должен решить такие задачи, как: оптимальный  подбор и расстановка кадров, рационального  формирования персонала, регулирования  межличностных отношений в коллективе, повышение, эффективного стимулирования деятельности работников, укрепления дисциплины и многие другие задачи. Для решения этих задач руководитель использует анкеты, опросы, тестирование.

Анкетирование и  тестирование работника позволяет  выявить индивидуальные особенности  работника, дает возможность использовать работников на той работе, где он может принести максимальную пользу предприятию, получить удовлетворение от своей работы. Для обучения персонала  даются консультации по различным вопросам, благодаря чему деятельность ТК «Альянс» эффективна, что способствует и получению высоких результатов.