Отчет по лабораторной работе по «Маркетинг»

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

Уфимский  Государственный Авиационный Технический

Университет 

Кафедра автоматизированных систем управления 
 
 

                                                                                                        
 
 
 
 
 

Отчет по лабораторной работе

по дисциплине «Маркетинг» 
 
 
 
 
 
 

Выполнил: студент гр. Пиэ-304д 

                                                                            ___________ Сычев Е. Ю.

              (подпись) 
 

Проверил  преподаватель:

                                                                            ____________  Голиков С.В.

                                                                                                                                                   (подпись) 
 
 
 
 
 

                                                            Дата «____» _____________ 2010 
 
 
 
 

Белорецк 2010

     Содержание 

Описание магазинов….…………………………………………………………..3

Выбор товаров…………...………………………………………………...……...4

Социологический опрос в магазине «ЕвроСеть»..………….…………….……6

Анализ результатов  опроса……….……………………………………………...9

Социологический опрос в магазине «Феникс»………………………………..10

Анализ результатов  опроса …………………………………………………….13

Сравнения товаров…………………………………………………………...….14

Рекомендации  по рекламе данных товаров………………………...………….15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

. 
 
 
 
 

Описания  магазинов 

     В качестве объектов для исследования были выбраны два магазина. Первый – магазин «ЕвроСеть». «ЕвроСеть» это салон сотовой связи, который расположен по адресу  ул. К. Маркса 55. Магазин находится в центре города, на площади «Металлургов». «ЕвроСеть» работает без перерывов и выходных с 9:00 до 20:00. В магазине продаются сотовые телефоны, смартфоны и коммуникаторы, производится подключения к операторам сотовой связи. Помимо этого в продаже имеются нетбуки, цифровые фото и видео камеры, GPS-устройства, MP3 плееры и различные аксессуары, например, шнурки и чехлы.

     В магазине «ЕвроСеть» товары на витрине расположены по фирмам производителям. Сначала идут популярные бренды, такие как Nokia, Sony Ericsson и Samsung, а потом менее известные, такие как Philips и Panasonic. На каждой полки своего бренда телефоны расположены в определенной последовательности, например на «золотой полке» (на полке, которая находится на уровне глаз среднестатистического покупателя) расположены сотовые телефоны, которые в данный момент пользуются популярностью. На полке выше расположены более дорогие телефоны, и соответственно на полке ниже – более дешевые. То же самое касается  и всех остальных товаров, будь то нетбуки, цифровые камеры или MP3 плееры.

     В магазине «ЕвроСеть» достаточно большой  выбор сотовых телефонов, смартфонов и коммуникаторов. Так же в достаточном  количестве преобладают цифровые фото камеры, чего нельзя сказать о нетбуках и цифровых видео камерах. Связано это с тем, что «ЕвроСеть» салон сотовой связи, а не компьютерный магазин. Качество обслуживания на высоте. Стоит только зайти в магазин с вами сразу же здороваются. Так же в магазине есть консультанты, которые ответят на любые ваши вопросы, покажут заинтересовавший вас товар, расскажут о его плюсах и минусах, могут посоветовать что то подобное.

      Второй  – круглосуточный магазин «Феникс», который находится в центральной части города по адресу К. Маркса 54. При входе в магазин первое, что видит покупатель, это холодильник с мороженым. Сразу за холодильником расположены полки, на которых стоит алкогольная продукция (водка, вино, пиво) и табачные изделия и соки. Рядом расположены еще два холодильника. В одном хранятся молочные продукты (кефир, молоко, ряженка и т.д.), а во втором сыры и колбасы. На полках за этими холодильниками расположены основные продукты. На «золотой полке» находятся хлебные изделия, соусы и крупы.. На полках выше – кофе и чай. В самом низу – сахар и фрукты. Около выхода расположен холодильник с продукции Coca-Сola. Ассортимент магазина не богатый, но в то же время в нем продаются все что нужно: хлеб, молоко, крупы и колбасы. Для любителей алкогольной продукции есть довольно большой выбор напитков.

Качество  обслуживания среднее. Продавцы не грубят, довольно вежливые, но и не проявляют  особого усердия, что бы продать товар

Выбор товаров 

     В магазине «ЕвроСеть» был выбран смартфон Nokia 5800 XpressMusic. Данный смартфон сразу же бросается в глаза, так как он расположен на одной из центральных витрин, и к тому же на «золотой полке». На полке занимает центральное место, между подобными телефонами: Nokia 5230 (бюджетной версии телефона Nokia 5800) и Nokia C6 (более новой модели, основанной на Nokia 5800).

     Nokia 5800 XpressMusic - первый смартфон от финских производителей с сенсорным экраном. Телефон имеет довольно интересный дизайн, и поддерживает управление с помощью пальцев, как нашумевшие iPhone от Apple и Samsung i900. Само название говорит о музыкальной направленности аппарата – в смартфоне есть разъем 3.5 мм под стандартные наушники, стереодинамики с поддержкой 3D звука, удобный медиа плеер и поддержка FM-радио. Но и других функций хватает: GPS, камера 3.2 Мпикс (оптика Carl Zeiss), а также работа в беспроводных сетях EDGE, HSDPA, Wi-Fi. В целом Nokia 5800 XpressMusic - это смартфон, который готов по своей функциональности соревноваться с топовыми коммуникаторами и смартфонами. Данный смартфон стал основным конкурентом Apple iPhone 3G. Комплектация Nokia 5800 XpressMusic не оставит равнодушным ни кого. В комплекте идет помимо стандартных вещей (зарядного устройства и usb кабеля) флеш карта на  8 Гб, качественная гарнитура  и симпатичный брелок в виде медиатора для гитары, который так же может использоваться как стилус. Характеристики смартфона так же на высоте. Nokia 5800 XpressMusic имеет процессор с тактовой чистотой 434 MHz и 128 Мб оперативной памяти. Большой дисплей размером 360x640px (на момент поступления этого смартфона на рынок это был самый большой дисплей), который отображает 16 млн. цветов. Аккумулятор так же высокого качества (емкость 1320 mAh). Этого хватает почти на 9 часов разговора или 35 часов прослушивания музыки. Работает в  режиме ожидания в течении 406 часов. И плюс ко всему прочему, Nokia 5800 XpressMusic стоит сравнительно не дорого. Всего 11,5 тысяч рублей.

      К тому же бренд Nokia внушает определенное доверие. Данный производитель уже давно присутствует на рынке сотовых телефонов и все его товары очень высокого качества. Ко всему прочему согласно рейтингу, составленному агентством Interbrand финский бренд Nokia вошел в десятку самых дорогих брендов мира. 

  
 
 
 
 

     В магазине «Феникс» выбор пал на бутылку Coca-Cola, объемом 0,6л.

Coca-Cola находится в фирменном холодильники, наряду с другими напитками этого бренда, такими как Sprite и Fanta. Холодильник стоит на выходе, что не очень удобно, так как что бы выбрать газированную воду приходится отходить от кассы к холодильнику. Среди других товаров в холодильники Coca-Cola выделяется больше всего. Это из-за того, что имеет необычный цвет и яркую, красную этикетку. На «золотой полке» расположены бутылки, объемом 0,5л, на полки ниже бутылки, объемом 1 и 2 литра. Цена за бутылку Coca-Cola  объемом 0,5л составляет 24 рубля.

     Сейчас  в России компания Coca-Cola производит и продает более 400 видов напитков в различной упаковке, отвечающих вкусам и запросам российских потребителей. Ассортимент напитков постоянно растет. Так, в 2005 году в ассортименте продукции Компании появились соки и нектары под торговыми марками «Добрый», Nico, Rich, а также соки и нектары для детского питания «Ясли-Сад». Самый популярный напиток за всю историю компании Coca-Cola, был придуман аптекарем Доктором Джоном Пэмбертоном в Атланте, штат Джорджия 8 мая 1886 года. Никто не помнит, каким образом сироп доктора Пэмбертона смешали с газированной водой, но новый прохладительный напиток был сразу признан одновременно вкусным и освежающим. Если формулу Coca-Cola — один из самых тщательно оберегаемых коммерческих секретов всех времен и народов — создал Джон Пэмбертон, то своим названием освежающий напиток обязан партнеру и бухгалтеру той же аптеки Фрэнку Робинсону. Именно он рассудил, что две буквы «C» будут выглядеть привлекательно, и тут же от руки вывел: Coca-Cola.

В России, этот бренд представлен в 3х видах: Coca-Cola, Coca-Cola light и Coca-Cola Vanilla, а в других странах мира Coca-Cola насчитывает 15 вкусов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Социологический опрос в магазине «ЕвроСеть». 

Для того, чтобы узнать мнения покупателей о сотовом телефоне Nokia 5800 был разработан опросный лист.  

                               Анкета социологического опроса.

1. Пол:

     А) женский

     Б) мужской.

2. Возраст:

     А) до 20

     Б) 20-30

     В) 30-50

     Г) более 50

3.  Род занятий:

     А) Учащийся

     Б) Рабочий

     В) Пенсионер

     Г) Безработный

4. Вы раньше делали покупки в этом магазине?

      А) Да

      Б) Нет                                                

5. Что Вы цените в товаре:

     А) Качество

     Б) Стоимость.

6. Какой по счету у вас этот телефон?

      А) Первый

      Б) Второй

      В) Третий

      Г) Затрудняюсь ответить

7. Какой торговые марки был Ваш предыдущий сотовые телефоны?

     А) Nokia

     Б) Sony Ericsson

     В) Samsung

     Г) Philips

     Д) Другой

8. Что заставило купить именно этот телефон?

     А) Соотношение цены и качества

     Б) Заинтересовала реклама

     В) Посоветовали друзья/консультанты

     Г) Другое

9. Каким  больше всего качеством вас  привлек Вас Nokia 5800 XpressMusic?

      А) Большой и сенсорный дисплей

     Б) Большое время работы в режиме прослушивания музыки

     В) Хорошая фото камера

     Г) Другое

10. Почему  именно Nokia 5800 XpressMusic, а не его бюджетная версия?

      А) Бюджетная версия не может быть лучше  оригинала

      Б) В бюджетной версии нет той  функции, которая мне нужна

      В) Затрудняюсь ответить

11. Согласны ли Вы, что за высокое и гарантированное  качество товара       можно и заплатить несколько дороже?

     А) Да

     Б) Нет