Особенности маркетинговой деятельности в банке

Маркетинг известен как система управления и организации деятельности компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно-политической и экономической ситуацией. Последние изменения в банковских системах стран с развитой рыночной экономикой, реальная хозяйственная ситуация в России сегодня привлекли к жизненной необходимости освоения коммерческими банками самых современных приемов и способов маркетинга. На это ориентируют универсализация банковской деятельности, выход ее за границы традиционных операций, усиление у банков конкурентов в лице небанковских учреждений, отток вкладов из банков в результате развития рынка ценных бумаг и «финансового кризиса в стране». Кроме того в России в банковскую сферу активно проникают страховые, брокерские, сберегательные, трастовые и другие компании, пенсионные фонды, торгово-промышленные и финансовые корпорации. В результате стали характерными снижение доходности коммерческих банков и значительное усиление риска их операций. Чтобы выжить в конкурентной борьбе, банкам предстоит осваивать новые виды услуг, новые формы бизнеса, выдвигать на первое место не только интересы акционеров, но бороться за каждого клиента.

Введение……………………………………………………………………………......3
Специфика банковского маркетинга ……………………………………………..4
Изучение рынка банковских услуг ………………………………………………..8
Банковский маркетинг по видам операций ……………………………………...12
Управление активами банка……………………………………………………….13
Маркетинг операций с ценными бумагами………………………………………14
Стратегия банка…………………………………………………………………….17
Ценообразование в комплексе маркетинга ……………………………………..19
Организационная структура банка и маркетинговая служба …………………..21
Совершенствование банковского обслуживания и реклама ………………….24
Контроль в системе маркетинга …………………………………………….……25
Заключение………………………………………………………………………….…28
Приложения……………………………………………………………………………30
Список использованной литературы ………………………………………………..34