Основы маркетинга

     ОГОУ  ВПО «СМОЛЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИСКУССТВ»

ФАКУЛЬТЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО            ОБРАЗОВАНИЯ И ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 
 
 

по курсу: Основы маркетинга  

Вариант № 4 
 
 

Преподаватель: старший преподаватель Новикова Н.Е. 
 

                   

                                          

                  

                                                                                                                                          
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа принята:

«_____»____________ 2011 г.

Методист факультета________

Отметка о зачете: ___________

Преподаватель _____________

  
 

                                                                 Смоленск

          2011 г.

СОДЕРЖАНИЕ 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

      В условиях рыночных отношений маркетинг  является одной из  важнейших  экономических дисциплин. От того, насколько  правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование хозяйства.

      На  данный момент существует масса всевозможной литературы по маркетингу, а в западных странах накоплен огромный многолетний  опыт по функционированию системы маркетинга. Но в связи с тем, что маркетинг в России функционирует в специфических условиях, сегодня очень мало монографий отечественных авторов по маркетингу, в которых можно было бы найти  грамотные, глубоко продуманные, просчитанные предложения по созданию именно  российской  маркетинговой  системы, отвечающей нашим, российским реалиям.

      Маркетинг - это не только отрасль науки, изучающая  рынок, не только практическая деятельность по продвижению продукции на рынок  и система управления производством  и сбытом - это целая философия бизнеса. Это освоение и обретение рынка, овладение им; это предпринимательская деятельность в сфере сбыта или системы взглядов на продажу.

      Возникло  данное понятие в 1902 г. в США как  название теоретической дисциплины, изучающей организацию и методику сбытовых операций.

      Маркетинговые исследования необходимы каждому маркетологу. Организация может проводить  маркетинговые исследования собственными силами или же получать их из независимых  источников. Несмотря на то, что в  большинстве крупных компаний имеются свои исследовательские отделы, они часто прибегают к услугам других фирм для особых исследований или специфических заданий. Компаниям, не имеющим в своей структуре исследовательских отделов, приходится платить за услуги специализированных фирм.

      Маркетинговые исследователи занимаются самой разнообразной деятельностью, начиная от изучения потенциала и доли рынка и заканчивая определением степени удовлетворения покупателей и типом покупательского поведения.

      Многие  считают, что маркетинговые исследования - это длительный  и формальный процесс, осуществляемый только крупными маркетинговыми компаниями. Это глубокое и не дальновидное заблуждение. Их также проводят мелкие фирмы и некоммерческие организации. Практически любая организация может найти простые и недорогие способы исследования и предпочесть их применению сложных исследовательских приемов, используемых экспертами крупных компаний.

      На  современном этапе перехода к  рыночным отношениям в нашей стране стимулирование сбыта продукции  играет важную роль для успешной деятельности любого предприятия. Возросшая конкуренция вынуждает предприятия - изготовителей идти на все большие уступки потребителям и посредникам в сбыте своей продукции с помощью стимулирования. Кроме того, объективным фактором возрастания роли стимулирования является то, что эффективность рекламы снижается из-за растущих издержек и рекламной тесноты в средствах массовой информации. Поэтому все большее число предприятий прибегает к стимулированию сбыта, как к средству, которое может эффективно поддержать рекламную кампанию.

      Данная  работа состоит из двух частей: теоретической  и практической. В теоретической  части рассмотрены этапы маркетингового исследования, его правила, процедуры  и орудия. В практической части  представлены:

      - разработка программы стимулирования сбыта для общества с ограниченной ответственностью «Стройсервис» г. Десногорск;

      - составление анкеты с целью  исследования рынка молока в  Десногорске. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Этапы маркетингового  исследования 

      Маркетинговые исследования – это систематический сбор, регистрация и анализ данных по проблемам, относящимся к маркетингу. Задачи исследования маркетинга входят в состав информационной системы маркетинга, являющейся частью информационной системы управления предприятием.

      Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности и выполняют функцию установления связи между потребителем, обществом и маркетологом посредством сбора информации, используемой для определения рыночных проблем и возможностей, генерирования, корректировки и оценки маркетинговых мероприятий, мониторинга маркетинговой деятельности и совершенствования понимания маркетинга как процесса. Также оно призвано определить тип информации, необходимой для решения маркетинговых проблем, разработать метод сбора информации, организовать практический сбор данных, проанализировать результаты и предоставить потребителю заключительные выводы и рекомендации.

     Маркетинговое исследование - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Основные правила маркетинговых исследований: собранная информация должна быть точной, актуальной, своевременной.

     Хорошо  организованные предприятия принимают дополнительные меры, чтобы повысить качество и увеличить объем собираемой текущей маркетинговой информации. Основные процедуры маркетинговых исследований:

     1) наблюдение;

     2) эксперимент;

     3) опрос.

     Наблюдение - пассивный эксперимент - один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь наблюдает за людьми и обстановкой, не вмешиваясь в события. Исследователи торговой фирмы могут обосноваться в торговых залах, делать замеры, слушать, что говорят люди о разных товарах, и подмечать, как продавцы справляются с оформлением и выдачей покупок. Они могут совершать покупки в своих магазинах и магазинах конкурентов для того, чтобы узнать о качестве обслуживания. Такие наблюдения, возможно, натолкнут на полезные идеи, которые фирма могла бы оценить.

     Эксперимент предусматривает плановое воздействие на события. Это активный метод. Экспериментальные исследования требуют отбора сопоставимых между собой групп субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля переменных составляющих и установления степени значимости наблюдаемых различий. Цель подобного исследования - вскрыть причинно-следственные отношения путем отсева тех объяснений результатов наблюдения, которые противоречат фактам.

      Опрос наиболее удобен для поисковых и описательных исследований. Фирмы проводят опросы, чтобы получить информацию о знаниях и предпочтениях людей, о степени их удовлетворенности, а также оценить свое положение в глазах аудитории.  Орудия исследований. Для сбора первичных данных исследователи маркетинга могут выбрать из двух основных орудий исследования: 1)  анкета; 2)  технические средства.

      Маркетинговое исследование это процесс, состоящий  из пяти этапов:                      1) определение типа информации, необходимой  для решения маркетинговых проблем;

2) разработка  метода сбора информации;

3) организация  практического сбора данных;

4) анализ  результатов;

5) предоставление  потребителю заключительных выводов  и рекомендаций.

     Более подробно эти этапы можно описать  следующим образом:

     1. определение проблемы и постановка целей исследования - при этом необходимо сформулировать исследовательскую задачу так, чтобы были ясны предполагаемые аналитические пути ее решения. Постановка проблемы, как правило, осуществляется с помощью формулировки исследовательских предположений или гипотез. Гипотеза - предложение о свойстве генеральной совокупности, которое можно проверить, опираясь на данные выборки.

     2. разработка плана сбора информации  с использованием первичных и  вторичных данных. Сбор первичных  данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). На сегодняшний день в маркетинговых исследованиях используют четыре основных метода:

  2.1. объективистский - предполагает  тестирование предложенных гипотез на основе открыто заявленных методов, независимых по отношению к исследователю;

  2.2. субъективистский - предполагает тестирование предложенных гипотез на основе закрытых методов, которые независимы по отношению к исследователю;

  2.3. байесианский – данный метод  отвергает оба этих предположения.  Представители этого подхода  считают, что предварительные заключения должны быть включены в качестве составной части теста, а заказчик исследования и сам исследователь на этапе формирования гипотез обладают хорошо разработанными заключениями о проблемах, которые они исследуют;