Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Сентября 2011 в 20:44, курсовая работа
Целью данной работы является формулировка особенностей порядка изучения потребителей как одного из важнейших направлений современных маркетинговых исследований.
Задачи работы:
Изучить модель покупательского поведения.
Проанализировать основные направления изучения потребителей.
Введение 3
1. Изучение модели покупательского поведения 4
1.1. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей 4
1.2. Процесс принятия решения потребителя о покупке 9
2. Основные направления изучения потребителей 12
2.1. Выявление предпочтений потребителей 12
2.2. Сегментирование потребителей и выбор целевого рынка 13
Заключение 16
Список используемой литературы 17