Основные факторы маркетинговой микросреды фирмы

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………...…3

Теоретическая часть:

1. Маркетинговая среда. Факторы и структура внешней среды. Характеристика и влияние на маркетинг фирмы………………………………6

       1.1 Основные понятия маркетинговой среды……………………………...6

       1.2 Внешняя маркетинговая среда. Макросреда маркетинга……………..7

       1.3 Общая характеристика микросреды маркетинг………………………..8

2. Характеристика  субъектов микровнешней среды  маркетинга…………….10

      2.1 Поставщики……………………………………………………………..10

      2.2 Клиенты…………………………………………………………………10

      2.3 Маркетинговые посредники…………………………………………....11

      2.4 Конкуренты……………………………………………………………..13

      2.5 Общественность………………………………………………………...14

3. Взаимодействие  микросреды с макросредой………………………………17

Заключение……………………………………………………………….……..19

2. Практическая часть: Расчеты в бизнес–планировании……………………..22

      2.1. Смета расходов на создание производства по выпуску продукции…22

      2.2. Определение численности работников предприятия и годового фонда заработной платы………………………………………………………………..22

     2.3. Определение расходов материалов и энергоресурсов на производство…………………………………………………………………....25

     2.4. Смета расходов на содержание и эксплуатацию оборудования и  транспортных средств………………………………………………………….26

     2.5. Смета цеховых расходов по производству продукции………………26

     2.6. Проектная калькуляция себестоимости единицы продукции………..27

     2.7. Баланс доходов и расходов предприятия……………………………...28

     2.8. Характеристика налогового окружения предприятия……………….28

     2.9. Отчет о прибылях и убытках…………………………………………..29

     2.10. Основные экономические показатели работы предприятия……..…29

     2.11. График безубыточности для предприятия…………………………..31

     2.12. Определение показателей бизнес-плана с учетом влияния рыночной конъюнктуры…………………………………………………………………...32

        2.12.1. Определение показателей работы предприятия с учетом динамики цен и расходов…………………………………………………………………..32

        2.12.2. График безубыточности с  учетом динамики цен………………...33

Выводы  по практической части………………………………………………..34

Список  использованных источников…………………………………………36 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Тема  данной курсовой работы: «Основные факторы маркетинговой микросреды фирмы», довольно актуальна в наше время.

     Все изменяется в окружающем нас мире и в нас самих. Для нашей страны последние десятилетия XX века характеризовались постоянной чередой политической, социальной стабильности с периодами неустойчивости, экономических спадов и взлетов, финансовых и валютных потрясений. Настоящее время - это время технологических переворотов, появление принципиально новых инноваций, приводящих практически одновременному моральному устареванию больших групп традиционных изделий, быстрые и радикальные изменения в соотношении сил конкурентов - все это заставляет организацию постоянно приспосабливаться к меняющимся условиям окружающей среды, использовать стратегическое мышление, стремясь опередить надвигающиеся изменения.

     Уже на этапе первоначального концептуального  видения маркетинга должно быть четко отражено влияние факторов внешней среды и оценены факторы внутренней среды на цели развития организации и характер ее деятельности. При этом важно определить сущность окружающей среды и характер ее построения. Маркетинговая среда организации состоит из внешних факторов и сил, которые влияют на ее способность поддерживать и развивать успешные торговые операции клиентами своих целевых рынков. Маркетинговая среда включает в себя микро- и макросреду.         Маркетинговая среда - это все, что оказывает влияние на деятельность фирмы. Все составляющие микро- и макросреды "не стоят на месте". Изменения маркетинговой среды и их влияние на деятельность фирм, запросы покупателей, рыночные отношения стали одним из ключевых вопросов в работе предпринимателей.

     Объектом исследования являются тенденции маркетинговой среды, развитие и изменение ее факторов.

     Целью работы является выявление закономерностей между изменениями маркетинговой среды и маркетинговой политикой компаний.                                   В процессе исследования были поставлены задачи:

• Теоретическое описание маркетинговой среды;
• Описание каждого из факторов микро- и макросреды;
• Определение основных задач и целей фирм.

   При написании курсовой работы были использованы материалы учебной литературы, учебники по маркетингу, журналы по маркетингу, интернет ресурсы и другая дополнительная литература.

      Тема  маркетинговой среды фирмы исследована в трудах многих отечественных и зарубежных ученых, в частности: Азоев Г.Л., Амблер Т., Войленко В.В.,Голубков Е.П., Ковалев А.И., Котлер Ф. и другие.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Теоретическая часть.

1. Маркетинговая среда. Факторы и структура внешней среды. Характеристика и влияние на маркетинг фирмы. 

1.1 Основные понятия маркетинговой среды.

     Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

     Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы.                                                                                                                      Все происходящие в маркетинговой среде изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми. Она способна преподнести крупные неожиданности и тяжелые удары. Так что фирма должна внимательно следить за всеми изменениями среды, используя для этого и маркетинговые исследования, и имеющиеся в ее распоряжении возможности сбора внешней текущей маркетинговой информации.

     Любое предприятие действует и достигает  успеха не в безвоздушном пространстве, а в определенной окружающей среде.

     С точки зрения маркетинга, факторы  окружающей среды, создающие совокупность условий существования предприятия, могут зависеть в той или иной мере (контролируемые) или быть полностью независимыми от самого предприятия (неконтролируемые).

     Таким образом, маркетинговую среду маркетинга можно разделить на две части:

• внешняя среда маркетинга;
• внутренняя среда маркетинга.

Факторы внешней среды подразделяются на:

• микросреду;
• макросреду.

   В отличие от факторов микросреды, которые, воздействуя на предприятие, одновременно испытывают встречное влияние с  его стороны, воздействие на предприятие  сил макросреды носит односторонний характер и предприятие должно приспособиться к ним.

   Успешное  существование предприятия возможно лишь при условии достаточного знания окружающей среды, если не принимать  во внимание маловероятное счастливое стечение обстоятельств, когда система уподобляется человеку, лишенному зрения и вынужденному спускаться с крутой горы по извилистой тропинке, но умудрившемуся чудом остаться невредимым¹. 

1.2 Внешняя маркетинговая  среда. Макросреда  маркетинга.

       Внешнюю среду организации, как правило, разделяют на макросреду и микросреду. Макросреда касается всей ситуации в бизнесе - среде города (страны, региона), ее характерные особенности влияют на деятельность всех хозяйствующих субъектов независимо от формы собственности и специфики продукции, предлагаемой на рынке (и для частной парикмахерской, и для крупного производителя продуктов питания, и для пятизвездочного отеля) и микросреды.

     Внешняя маркетинговая среда отличается значительной подвижностью и, как правило, неподвластна активному воздействию со стороны отдельной фирмы.                  

    Анализ внешней макросреды маркетинга представляется важным не только в процессе поиска наиболее выгодных и оптимальных для бизнеса сегментов рынка, но и при разработке оперативных и стратегических планов деятельности фирмы на уже освоенных рынках.

     К макросреде относятся более  широкие социальные факторы, которые  влияют на микросреду:

• социальные;
• демографические;
• экономические;
• экологические и природно-географические;
• научно-технические;
• политико-правовые;
• культурные².

 

1.3 Общая характеристика микросреды маркетинга

     Микросреда  маркетинга – область деятельности постоянно меняющихся сил и факторов, имеющих преимущественно оперативный (операционный) характер. Микросреда маркетинга – это те элементы в окружении фирмы, которые контролируемы ею и которые она может выбрать при определенных условиях.

     К микросреде маркетинга относятся (рис. 1.):

• фирма и подразделения ее управления;
• поставщики, т.е. лица и организации, продающие товары фирме;
• маркетинговые посредники, т.е. лица и организации помогающие фирме покупать и продавать товары;
• клиенты, т.е. покупатель или заказчик товара;
• конкуренты, т.е. лица и организации, вступившие в борьбу за право купить товар по наиболее выгодной цене.
• общественность

 

     

     Рис. 1. Состав микросреды маркетинга 

     Иногда  микросреду маркетинга разбивают на микровнешнюю среду (совокупность субъектов  и факторов, непосредственно воздействующих на возможность предприятия обслуживать своих потребителей) и внутреннюю среду фирмы (фирма и ее подразделения). Некоторые авторы не относят фирму с подразделениями к микросреде маркетинга.

     Анализ  микросреды связан с конъюнктурными процессами маркетинга. Помимо обеспечения производства товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков, успех управления маркетингом зависит также и от определяющих ее факторов, т.е. действий посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий, входящих в микросреду³. 
 
 
 
 
 

2. Характеристика субъектов  микровнешней среды  маркетинга 

     2.1 Поставщики

     События в среде поставщиков – серьезные  факторы, влияющие на маркетинговую  деятельность фирмы (цены на товары поставщиков, забастовки у поставщиков и др. факторы). Поставщиками являются деловые фирмы и отдельные лица (юридические и физические), обеспечивающие предприятие и его конкурентов материальными ресурсами, производственными запасами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг, выпуска готовой продукции. Влияние поставщиков на маркетинговую деятельность предприятия значительно и может привести к отрицательным результатам. Повышение цен на предметы снабжения во многом обусловливает повышение цен на готовую продукцию предприятия. Непоставки тех или иных производственных запасов, их неритмичность, любые негативные события на предприятиях-поставщиках приводят к нарушению графиков отгрузки готовой продукции предприятия.