Организационная культура

Организационная культура

Введение

 

Рассмотрение  организаций как сообществ, имеющих  единообразное понимание своих  целей, значения и места, ценностей  и поведения, вызвало к жизни  понятие организационной культуры. Организация формирует собственный  облик, в основе которого лежат специфическое  качество производимой продукции и  оказываемых услуг. Правила поведения  и нравственные принципы работников, репутация в деловом мире и  т.п. Это система общепринятых в  организации представлений и  подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов  деятельности, которые отличают данную организацию от всех других.

Организационная культура – это новая область  знаний, входящая в серию управленческих наук. Она выделилась также из сравнительно новой области знаний – организационного поведения, которая изучает общие  подходы, принципы, законы и закономерности в организации.

Основная  цель организационного поведения –  помочь людям более продуктивно  исполнять свои обязанности в  организациях и получать от этого  большее удовлетворение. Для реализации данной цели требуется, кроме всего  прочего, сформировать ценностные установки  личности, организации, отношений и  т.д. Речь идет о нормах, правилах, или  стандартах, на организационном поведении. Любое поведение должно оцениваться  или самооцениваться по наиболее общественно прогрессивным меркам. Это довольно большая область приложения сил и для теоретиков, и для практиков. Актуальность изучения и применения таких норм, правил и стандартов несомненна. В результате из организационного поведения начинает выделяться новое научное направление – организационная культура, которая всегда будет его составной частью.

Для каждого  направления в организационного поведения существует своя организационная  культура и все они составляют единое целое.

Понятие организационной  культуры

 

Организационная культура – является одной из самых  новых областей организационного поведения.

Анализ материалов литературных источников показывает на то, что данное понятие возникает  лишь в 80-е годы XX столетия. Ученые, изучающие  организационную культуру, пытались определить и отграничить смыслы двух близких понятий: «климат» и  «культура» в контексте организации. Большинство исследователей пришло к выводу, что культура является более стабильной и продолжительной  характеристикой организации, и  ее труднее диагностировать и  оценить. В то время как организационный  климат может быть измерен количественно, путем анкетирования среди сотрудников  фирмы на основе специальных опросников, то культура может быть измерена только качественно путем применения сложных  исследовательских методов. Организационная  культура связана с чувством принадлежности к организации вне зависимости  от степени комфортности повседневной рабочей обстановки, и многие исследователи приходят к мнению, что организационная культура настолько неуловима, что даже сами сотрудники фирмы не могут точно сказать, в чем она заключается. При контакте личности с организацией личность вступает в контакт с нормами одежды, с историями, которые люди рассказывают о том, что происходит, с формальными правилами и формальными нормами поведения, ритуалами, задачами, системой оплаты, жаргоном и шутками, которые понимали только сотрудники компании и так далее. Эти явления являются проявлениями организационной культуры.

 

2. Функции организационной  культуры

 

Организационная культура является очень подвижной  категорией, зависящей от многих факторов. Ее содержание – это ответ на проблемы, которые ставит перед организацией внешняя и внутренняя среда, вот  почему культура должна быть предметом  пристального внимания со стороны руководства. Организационная культура выполняет  в организации несколько важнейших  функции. В рамках каждой функции  с помощью организационной культуры решается ряд задач, обеспечивающих интеграцию и адаптацию

В функции  организационной культуры входят:

1) охранная  функция – организационная культура  нейтрализует действие негативных  внешних факторов;

2) интегрирующая  функция – организационная культура  объединяет интересы субъектов  всех уровней и позволяет каждому  работнику лучше осознать цели  организации, ощутить себя частью  компании, определить степень ответственности  перед ней;

3) регулирующая  функция – организационная культура  регулирует поведение, нормы,  правила, последовательность выполнения  работы и др.;

4) заменяющая  функция – организационная культура  упрощает структуру организации,  заменяя отдельные уровни управления  и сокращая поток распоряжений;

5) адаптивная  функция – наличие организационной  культуры помогает работникам  приспособиться к организации;

6) образовательная  и развивающая функция – организационная  культура предполагает заботу  менеджмента о профессиональной  подготовке работников. В результате  повышения уровня образования  фирма может использовать работников  с большей производительностью;

7) функция  управления качеством – организационная  культура, повышая ответственность  своих работников, способствует  повышению качества своих товаров  и услуг;

8. функция  ориентации на потребителя –  организационная культура определяет  среди ценностных ориентации  установление прочных отношений  с клиентами.

В данных определениях важно то, что акцент делается в  большей степени на сущностную, а  не на внешнюю сторону культуры, а также на способ ее развития – преподнесение организационной культуры новым членам организации как чего-то устоявшегося и правильного.

 

3. Типология организационной  культуры

 

Типология организационных  культур – довольно сложная проблема. Дело в том, что организационная  культура многомерна, т.е. описывается  многими параметрами, и бывает трудно выделить какой-то один или, по меньшей  мере, несколько, чтобы сгруппировать  все многообразие культур.

В организационной  теории делались и делаются попытки  более обобщенных типологий организационных  культур.

В одной из них типы организационных культур  выделяются на основе сочетания двух факторов, которые также отражены в перечне диагностических параметров: требований внешней среды и фокуса стратегии, которые представлены в  таблице.

 

Типы организационных  культур

 

Внешняя среда  может требовать от организации  гибкости и высокой адаптивной способности  или стабильности. А фокус стратегии (куда в большей степени обращено внимание организации) может находиться внутри или вне организации.

Организации с адаптивной культурой ориентированы  на потребителей и партнеров и  способны быстро реагировать на изменения  во внешней среде. Для них характерны инновации, гибкость и инициатива сотрудников.

Организация с культурой стратегической задачи ориентирована на относительно стабильные рыночные сегменты и потребительские  группы; в них четко прописаны  и достигаются цели, связанные  с ростом продаж, увеличением доли рынка. Эти фирмы характеризуются  также четко выдержанными технологиями работы и разделением труда.

В клановых культурах  внимание работников концентрируется  на вовлеченности всех в общее  дело, на лояльности и коллективной ответственности за результат. Критерий успеха такой организации – удовлетворенность  людей и их причастность к деятельности.

Бюрократические культуры эффективны в стабильной среде, они основаны на выверенных процедурах организации работы и упором на соответствие внутренним нормам, правилам и традициям.

Другую классификацию, основанную на доминировании тех  или иных элементов организационной  среды, предложил Чарльз Хэнди. Он выделил  также четыре типа организационных  культур, характер которых, по мнению Ч. Хэнди, наиболее точно соответствует определенному типу культуры.

Типы культур:

Культура  власти. В такой культуре доминирует руководитель, он оказывает определяющее влияние на деятельность организации. Чаще всего это маленькие, динамичные и инновационные организации, созданные  этим руководителем. Организации, в  которых доминирует такая культура, часто относятся к категории  предпринимательским (простым).

Культура  роли (процедуры). В этой культуре вся  деятельность организации и ее членов четко регламентирована и формализована. В ней четко описаны должностные  обязанности, правила и процедуры  работы и принятия решений. Это аналог бюрократической культуры из вышеприведенной  классификации. Она чаще всего встречается  в органах власти, промышленных гигантах и подобных им, а также других организациях, работающих в относительно стабильной и предсказуемой внешней  среде.

Культура  заданий. Внимание руководства и  персонала сконцентрировано на выполнении задач и проектов, и организация  строится вокруг команд и проектных  групп. Такая культура характерна для  высокотехнологичных, исследовательских, консалтинговых организаций – организаций, где особую роль играют знания и профессионализм персонала.

Культура  личности. В фокусе этой культуры –  личность. Как правило, такая культура господствует в творческих, «звездных» организациях или общественных ассоциациях, ориентированных на возможно полное удовлетворение потребностей их членов.

Организационная культура большей частью – продукт  человеческой деятельности. Но, будучи подсистемой организации, она в  достаточно большой степени определяет функционирование остальных подсистем. Так, например, используются термины  «технологическая культура» и «управленческая  культура», относящиеся, соответственно, к организационным технологиям  и механизмам координации.

Трудно также  переоценить значение организационной  культуры для достижения эффективности  организации.

Вопросы же, связанные с влиянием организационной  культуры на стратегию организации, с усвоением и интерпретацией людьми ее элементов и, в целом  – управлением культурой организации.

 

4. Характеристика организационной  культуры на примере  предприятия «Уральские  газовые сети»

организационный культура поведение

«Уральские  газовые сети», в рамках организационной  культуры использует следующие принципы при работе с персоналом:

передача  специалистам максимально необходимого набора полномочий для выполнения возложенных  на них функций. Они несут всю  полноту ответственности за свои действия по их осуществлению;

привлечение к работе специалистов высокого класса с достаточно независимым и самостоятельным  складом мышления;

создание  со стороны администрации приоритета доверия и поддержки специалистов над контролем их деятельности;

проведение  постоянных структурных изменений. Одной из важнейших проблем, с  которыми сталкивается любая организационная  система, является то, что в определенный момент времени она оказывается  неспособной справиться с изменением рынка и соответственно вынужденной  отказаться от устаревших структурных  форм организации. Каждые несколько  лет меняются структура организации, процедуры утверждения решений  и т.д.

проведение  опросов общественного мнения.

стимулирование  личной инициативы работников при решении  общих задач и постоянство  правил поведения в фирме;

доверие к  отдельному работнику компании со стороны  менеджеров;

развитие  коллективных методов разрешения проблем, разделение успеха между работниками, интересными с точки зрения создания организационной среды, привлекающей в корпорацию лучших в своей профессии  людей,

обеспечение свободы специалистам в определении  путей достижения целей фирмы  с учетом ее потенциала и в принятии соответствующих решений;

подбор новых  работников из числа работниковепкпепкп компании, а не поиск их на стороне.

субсидирование  фоновых обслуживающих подразделений  – собственных и внешних (спортивные залы, дома отдыха и др.).

Организации всегда будут добиваться стабильности и эффективности деятельности, если культура организации адекватна  применяемой технологии. Регулярные формализованные (рутинные) технологические  процессы обеспечивают стабильность и  эффективность организации, когда  культура организации акцентирует  внимание на централизации в принятии решений и ограничивает индивидуальную инициативу. Нерегулярные (не рутинные) технологии эффективны, когда они  заполняются культурой организации, которая поддерживает индивидуальную инициативу и ослабляет контроль.