Оптовая торговля

Важнейшими  показателями экономического состояния  любой отрасли являются показатели уровня заработной платы работников. Однако, наиболее существенная особенность  экономической сферы общества  определяющей кризис в отечественной  экономики – падение общего уровня доходов предприятий и покупательской способности населения. Это определяется такими важнейшими макроэкономическими показателями, как уровни инфляции, ставок по кредитам, налогообложения, уровни текущих доходов населения, сбережений, стоимости потребительской корзины. Изменение этих показателей обычно вызывает не только количественные, но и качественные и структурные сдвиги в стране.

Глубокий  экономический кризис в нашей  стране позволил в определенной мере сохранится массовому спросу лишь на наиболее утилитарные товары и услуги. Такой ущербный спрос был спровоцирован быстрыми изменениями всей общеэкономической ситуации.

Экономика России продолжает находиться в пассивной  форме, когда спрос ограничен, капиталов  не хватает, освоение новой конкурентной продукции не налажено. В этих условиях реальный сектор остается непознанным для инвесторов. В то время как значительная часть кредитных ресурсов направлена на торговлю. Усиленное развитие этого сектора благодаря его высокой прибыльности, на данном этапе представляется закономерным и является предварительным этапом для перетока капиталов в производственный сектор.

Если в 1999 году на долю торгового сектора экономики  приходилось 5,7% ВВП, то в 1995г. – 16,7%. Для  сравнения: в таких странах как  США, Франция, Италия, этот показатель составляет 15-18% (по данным Российского статистического ежегодника 1996г.).

4. Национальная  среда – важный компонент окружающей  маркетинговой среды.  В России  свыше 125 млн. чел. т.е. примерно 5/6 – славян, среди которых 82%  русские. На общем неудовлетворительном фоне ведущего демографического показателя – естественного прироста населения – вклад в этот прирост со стороны русского населения особенно мал и составляет 18%. Соответственно падает удельный вес молодежной категории – ключевой для высшего образования. Особенно активно «стареют» традиционно «русские»  Северо-Западный, Волго-Вятский, Центрально-Черноземный, и Центральный районы, где доля по пожилого населения вышла на уровень 20% при среднем значение этого показателя в России 15,3%.  Вследствие ухода молодежи в города ускоряется процесс старения сельского населения, но такой же процесс проявляется и в городе.

5. Социокультрная, морально-нравственная среда, сформировавшаяся  за последние годы – достаточно  сложное явление. Отказ от доминировавших официальных идеологических догм, безусловно положительно сказался на ситуации в обществе и положение в нем личности как непосредственно, так и определенно, через возрождение культуры. Но ее современное состояние в нашем отечестве характеризуется как в значительной степени  деформированное. В процессе деидеологизации многие материальные носители культуры уже изъяты или изолируются из обращения, предаются забвению, те которые, были незаслуженно забыты ранее выявляются пока лишь фрагментами, на волне конъюнктуры, а новые культурные пласты – еще далеко не сформировались. Коммерцалаизация создает питательную среду для распространения низкопробных, ориентированных на дешевую развлекательность элементов псевдокультуры. Это не только поощряет развитие потребностей высших уровней, но и тормозит их проявление.

Все внимание нашего общества и его членов сосредоточено  на первых ростках рыночных отношений.  Рынок формирует и проявляет  культуру и мораль, нравственность существенно отличающиеся от официально признанных в нашей стране ранее. Но пока рынок незрел, не оформился структурно, пока не заработали правила цивилизованного поведения на рынке – до тех пор в обществе доминируют «право сильного», бескультурье, узко корыстная ориентация, нечистоплотность в отношении со стороны более ловких дельцов, пассивность и упадочность – со стороны значительной части общества.

6. Научно-техническая  среда напрямую связана с НТП  – одним из наиболее крупномасштабных  факторов прямого воздействия  определяющего спрос. Это прямое действие открывается в ряде случаев более весомым чем часто противодействующие ему влияние других сфер маркетинговой среды, включая демографическую, политическую и проч.

В развитых рыночных странах основное внимание уделяется  сферам, определяющем НТП, среди которых: информатика и вычислительная техника, космическая техника многоразового использования, биотехническая  электроника, робототехника, материаловедение, технология работы с нетрадиционными источниками энергии, в медицине  - борьба с раковыми и психическими заболеваниями, безопасные и эффективные методы регулирования рождаемости и др.

Проблемы  НТП и проблемы культурной и этической  среды взаимодополняют друг друга, порождают новые проблемы. Они  в свою очередь становятся новыми объектами общественного внимания регулирующими спрос.  

3. Направления совершенствования  деятельности ООО  «Востокторг»

3.1.Пути  решения коммерческих  проблем и получения  прибыли в перспективе

         Неравномерное развитие экономики  и тем более отдельных ее частей, колебания объемов производства и сбыта, значительные спады производства, то есть кризисная ситуация в России оказала неблагоприятное воздействие на деятельность ООО «Востокторг».

         В настоящее время первой задачей этой организации, кроме  получения дополнительной прибыли, должно быть предупреждение негативных явлений вследствие снижения основных показателей деятельности, т.е. банкротства.

         На успехи и неудачи  предприятия влияют как внешние, так и внутренние факторы.

         К внешним факторам относятся:

• размер и структура потребностей клиентов;
• уровень доходов и накоплений населения, т.е. его покупательские возможности;
• политическая стабильность и направленность внутренней политики;
• развитие науки и техники, что определяет все составляющие процесса производства товаров и услуг и его конкурентоспособность;
• общеэкономический спад, инфляция, резкое сокращение государственного заказа.

Внутренние  факторы определяют развитие организации  и являются результатом его работы. К ним относятся:

• философия фирмы;
• принципы ее деятельности;
• наличие ресурсов и их использование;
• качество и уровень использования маркетинга, который , к сожалению, используется на данном предприятии неэффективно;
• возникновение убытков предприятия в связи с неудовлетворительной организацией работы с рынком, неконкурентоспособность;
• резкое повышение издержек обращения в связи с нерациональной структурой управления, многочисленностью штата управления;
• снижение уровня культуры организации работы и культуры предприятия в целом, включая квалификацию персонала, технический уровень производства, взаимоотношения в коллективе, его уверенность в эффективной работе;
• отсутствие стимулов труда у персонала предприятия.

         Чтобы улучшить финансовое положение ООО «Востокторг» можно  рассмотреть и применить две тактики (рис. 3.1.):

1. Защитная тактика.

Она основана на проведении сберегательных мероприятий, основой которых являются сокращение всех расходов, связанных с реализацией  товаров и услуг, содержанием  основных фондов и персонала, что  приводит к сокращению объемов реализации в целом.

         Очевидно, что массовое применение защитной тактики большинством предприятий вызывает еще более  глубокий кризис национальной экономики  и поэтому не приводит к финансовому  благополучию применяющих ее предприятий, что вполне объяснимо, ведь главные причины кризисной ситуации находятся вне предприятия.

         Защитная тактика ограничивается применением соответствующих оперативных  мероприятий: устранение убытков (если они есть); сокращение расходов; выявление  внутренних резервов; кадровые перестановки; укрепление дисциплины; попытка улаживания дел с помощью кредитов (отсрочка долгов).

         Рис. 3.1. Схема управления кризисными ситуациями.

Наступательная  тактика

Основана  на проведении не столько оперативных, сколько стратегических мероприятий. Применение этой тактики считается  более эффективной, так как наряду с ресурсосберегающими мероприятиями  проводятся маркетинг, изучение и завоевание новых рынков сбыта, установление более высоких цен и т.д.  

3.2. Совершенствование  организационной  структуры предприятия  с учетом маркетинговой  концепции управления

В реалиях  последнего года: финансовый и валютный кризис, кроме проявления ряда дополнительных проблем, одновременно появились наиболее благоприятные условия для российских производителей и торговых фирм по расширению объемов производства и реализации отечественных товаров и услуг, замещению импортной продукции на российском рынке. Рост курса иностранной валюты дает возможность для развития конкуренции между отечественными производителями. Роль маркетинга в этой ситуации возрастает, либо отечественные производители находят в новой ситуации свои ниши, закрепляются в них, производят накопление средств, инвестируемые затем в обновление производства, и становятся конкурентоспособными относительно импортной продукции при дальнейшей стабилизации экономики, либо окончательно утрачивают свои позиции на рынке.

         Все эти предпосылки  в той или иной мере повлияли и  на деятельность ООО «Востокторг». На данный момент предприятие ведет активную деятельность по завоеванию своей ниши на Дальнем Востоке, ведется ожесточенная конкурентная борьба с основными конкурентами на данной территории. И хотя на данном этапе предприятие справляется с поставленными задачами, в дальнейшем слабая деятельность в сфере маркетинга может лишить предприятие его конкурентных преимуществ.

         Мировая практика говорит  о том, что целесообразно начинать перестройку организационной структуры  управления фирмы с усиления роли отдела сбыта (маркетинга) и расширения числа функций, им выполняемых (реклама, отдельные маркетинговые исследования). На данном предприятии маркетинговые функции выполняются разными специалистами и поэтому часто дублируются. Отдел маркетинга на предприятии не существует, есть несколько специалистов, которые подчиняются непосредственно генеральному директору. Это – специалист по маркетингу, специалист по рекламе, специалист по работе с клиентами (заключение договоров). Следует отметить, что на предприятии не разработаны должностные инструкции для всех специалистов в области маркетинга.

         Таким образом, для квалифицированного управления комплексом маркетинга мы предлагаем создать отдел маркетинга, причем это не потребует дополнительных расходов, так как отдел будет состоять из уже работающих на предприятии специалистов этой области, на базе существующего отдела конъюнктурного спроса.

         Идея заключается в  том, чтобы упорядочить маркетинговую  деятельность на предприятии, сосредоточить  ее в одном отделе, который подчинялся бы генеральному директору.

         Предложенная нами структура  нового отдела марнкетинга представлена на рис. 3.2.

         Рис. 3.2. Структура отдела маркетинга 

         Выбор данной организационной структуры создает лишь предпосылки для эффективной работы коммерческих служб. Необходимо укомплектовать отдел маркетинга квалифицированными специалистами, правильно распределить между ними обязанности, наделить их правами, создать приемлемые условия для работы. Для этого нами разработаны:

• положение об отделе маркетинга (Приложение 3);
• должностная инструкция директора по вопросам маркетинга (Приложение 4);
• должностная инструкция управляющего по планированию маркетинга (Приложение 5);
• должностная инструкция управляющего по рекламе и стимулированию продаж (Приложение 6);
• должностная инструкция управляющего по продажам, сервису и изучению рынка

3.3. Внедрение элементов  маркетинга в деятельность  ООО «Востокторг»

Маркетинговая деятельность в оптовой торговле должна начинаться с изучения потребностей населения, выявления требований потребителей к ассортименту и качеству товаров, а завершаться поставкой в розницу товаров в соответствии с этими потребностями и требованиями.

         Как известно, элементы маркетинга могут использоваться на рынке товаров народного потребления в трех направлениях:

• товарном,
• отраслевом,
• функциональном.

Оптовая торговля осуществляет свою деятельность по всем трем направлениям. Для нее (так же как для любой другой отрасли  – участника рыночных отношений) ведущим является отраслевое направление, предполагающее использование элементов и приемов маркетинга исходя из конкретных задач оптовой торговли на внутреннем и внешнем рынках. Это направление дополняется функциональным, когда при выполнении ее коммерческих функций используются отдельные маркетинговые элементы и приемы. И, конечно, оптовая торговля не может обойтись без товарного направления, при котором элементы маркетинга используются применительно к процессу продвижения конкретных товаров или товарных групп.