Объекты и субъекты маркетинга, рынок и его участники

Содержание:

I. Объекты и субъекты маркетинга, рынок и его участники

1. Объекты маркетинга………………………………...……………….3

2. Субъекты маркетинга…………………………….………………….7

3. Субъекты и объекты  рынка………………………………………….8

II. Маркетинговый контроль и его виды

1.  Маркетинговый контроль  …………………...……………………..12

2. Виды контроля……………………………………………………….14

III. Список литературы…………………………………………………20  

I

1. Объекты маркетинга

 

Традиционными объектами  маркетинга являются товары и услуги. Несколько последних десятилетий к ним относят также идеи. В числе других объектов - организации (как уже существующие и предлагаемые к продаже, так и проектируемые), территории (включая зоны хозяйственной застройки, земли для строительства жилья или для отдыха и др.), а также отдельные люди (артисты, политики и другие персоналии). В наиболее широком смысле объектом маркетинга становится любой объект, который предлагается на рынке для обмена на определенное количество каких-либо благ и на этих условиях пользуется спросом. Рассмотрим по порядку каждый пункт:

• Товары

Товар - все, что может  удовлетворить нужду или потребность  и предлагается рынку с целью  привлечения внимания, приобретения, использования или потребления (физические объекты, услуги, лица, организации, идеи).

Товар можно рассматривать  с позиции трех уровней:

1)Товар по замыслу.

2)Товар в реальном исполнении.

3) Товар с подкреплением.

Товар по замыслу превращается в товар в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении имеет  пять характеристик:

• уровень качества;
• набор свойств;
• специфическое оформление;
• марочное название;
• специфическая упаковка.

Товар с подкреплением  означает личное внимание к покупателю, доставку на дом, гарантию возврата денег  и т.д. Идея подкрепления товара заставляет деятеля рынка присмотреться к существующей у клиента системе потребления в целом, к тому как покупатель товара комплексно подходит к проблеме.

Пример: возьмем такой  товар - ТЕЛЕВИЗОР.

Тогда Товар по замыслу - объект для принятия телесигнала  с целью просмотра телеканалов (т.е. конкретно для чего товар  нужен, цель этого объекта).

Товар в реальном исполнении - уже конкретные характеристики конкретного  телевизора (как он сделан). Например, черный плоский телевизор с диагональю 32 дюйма, такой-то контрастностью, такого-то веса и т.п.

Товар с подкреплением - дополнительное сервисное обслуживание к телевизору, гарантия и т.п.

• Услуги

Услуга—это любое мероприятие  или выгода, которые одна сторона предлагает другой, и которые неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Материальные услуги связаны с товаром в его материальном виде, тогда как материальные услуги не связаны с товаром. Услуги имеют четыре основных качества:

1. Неосязаемость — их  нельзя транспортировать, хранить,  упаковывать или изучать до  покупки.

2. Несохраняемость—услуги нельзя хранить с целью следующей реализации.

3. Неотделимость от источника—означает, что контакт с потребителями, неотъемлемая часть предоставления многих видов услуг.

4. Непостоянство качества—обусловлено  тем, что оказание услуг пока  слабо механизировано и автоматизировано. Качество услуг во многом зависит  квалификации от работника. Изменения  качества могут вызваться настроением специалиста или не способностью клиента четко изложить свои потребности в услугах.

Услуги разнообразны и  разнородны, в силу чего рынок услуг  распадается на более узкие составные  рынки. В услуги обычно включают: транспорт, связь , торговлю, материально-техническое снабжение, бытовые, жилищные и коммунальные услуги, финансы, науку, образование, здравоохранение и т.д

Специфика услуг, как товаров  состоит в следующем:

1. Они производятся и  потребляются в основном одновременно  и не подлежат хранению. Услуги  обычно базируются на прямых  контактах между производителями  и потребителями. Поэтому в  торговле происходит обособление  услуг от овеществленных товаров.

2. Торговля услуг взаимосвязана  с торговлей товарами и оказывает  на нее влияние. Успех товара  на конкурентном рынке во многом  зависит от качества и количества  услуг, привлекаемых для создания , производства, продажи и потребления.

3. Сфера внутринациональных  услуг обычно больше защищается  государством от иностранной  конкуренции, чем сфера материального  производства. Более того, транспорт,  связь, образование, здравоохранение  и т.д. находятся в большей  степени в собственности государства  или строго контролируются им.

4. Далеко не все виды  услуг пригодны для вовлечения  во внешнюю торговлю, например  коммунальные и бытовые.

Услуги различаются по мотивам их приобретения. Например, услуги могут быть личными и деловыми. Услуги существенно различаются  по осязаемости. Для нематериальных услуг деятельность может оцениваться  только после их выполнения. Материальные услуги, обусловленные арендой и  эксплуатацией товаров, связаны  с реальным объектом и носят более  осязаемый характер.

• Идеи

В определенном, наиболее широком  смысле, любой вид маркетинга является маркетингом идей - идей удовлетворения потребностей определенных целевых групп потребителей, идей по разрешению их проблем.

Например, реклама зубной пасты связана с продвижением идеи чистки зубов, санитарии пищеварительного тракта и т.п.

Более конкретно, в категорию  объектов маркетинга, именуемую как  «идеи», могут входить:

• «Умопостигаемые прообразы вещей» (Платон). Продвижение их может происходить, в частности, через маркетинг образовательных услуг и продуктов;
• «Понятия разума, которым нет соответствующего предмета в чувственном опыте» (Кант). Существует, в частности, маркетинг, связанный с продвижением в массы населения общесоциальных идей, таких, как борьба с алкоголизмом и табакокурением, наркоманией, защита окружающей среды, благотворительность, социальные нормы и традиции, потребности и их иерархия, различные религиозные установки и ценности и др. Такой маркетинг также может быть назван общественным;
• Мысли, представления, включая рекомендации, экспертные оценки, предлагаемые консультантами-экспертами. Маркетинг объектов такого рода близок маркетингу консультационных услуг;
• Намерения, в т.ч. политического, общественного характера. Их продвижение может реализовываться в русле политического маркетинга;
• Планы (в т.ч. исследований и разработок), проекты, сценарии развития, технологии, ноу-хау, программы и др.

Идеи тесно связаны  с интеллектуальными услугами. Они  предельно нематериальны и в  наибольшей степени испытывают потребность  в «материализации» задолго до момента  принятия решения о покупке. Маркетинг  идей сильно зависим от развитости правового обеспечения авторских  приоритетов. Его резервы и масштабы потребных работ в России еще  очень велики. Современный маркетинг, работая с идеями, стремится, с  одной стороны, по возможности с  наибольшей полнотой представить идею бесплатно (чтобы сформировать спрос, не оставить идею «котом в мешке»), с другой - предложить ее на рынке по реальной рыночной, часто достаточно высокой цене (поскольку для непрофессионала цена идеи часто выступает единственным индикатором ее качества).

Маркетинг идей тесно взаимодействует  с маркетингом инноваций и  маркетингом интеллектуального  капитала, обостренно связан с теорией  жизненного цикла товара и темпами  его морального старения. Наиболее яркие образцы М. И. можно встретить  в области высоких технологий[3,с116].

 

2. Субъекты маркетинга

 

Под субъектами маркетинга понимаются производители и предприятия обслуживания, оптовые и различные торговые организации, специалисты по маркетингу, а также различные потребители.

 Каждые из них имеют  свои основные функции.

1. Производитель или обслуживающие  предприятия – фирмы, выпускающие  товары или оказывающие услуги.

2. Оптовые организации  – фирмы, приобретающие продукцию  для перепродажи ее в розничной  торговле.

3. Различные организации  осуществляют продажу товаров  конечным потребителям.

4. Специалисты по маркетингу  выполняют определенные маркетинговые  функции.

5. Потребитель приобретает  продукцию для своего личного  потребления.

 Важно отметить, что  обычно один субъект не может  взять на себя выполнение всех  маркетинговых функций вследствие  того, что не обладает достаточными финансовыми ресурсами; часто не производит соответствующей продукции; не имеет желания осуществлять маркетинговую деятельность; не позволяют размеры и многое другое.

К субъектам маркетинга как  системы связей относятся такие  поставщики-предприятия, обеспечивающие производителя товаров необходимыми ресурсами; посредники - организации  оптовой и розничной торговли; люди, деятельность которых связана  с продажей товаров или организацией услуг (брокеры, маклеры, дилеры, дистрибьюторы); специалисты по маркетингу (маркетологи); организации, потребители - люди, приобретающие  товары или услуги; конкуренты - группы лиц или организаций, поставляющих на рынок аналогичные товары и услуги. Цели маркетинга определяют и его задачи. Условно их можно объединить в две группы: задачи, решаемые в сфере производства и в сфере сбыта продукции.

 Таким образом, рассматривая  маркетинг как систему связей, можно выделить в качестве  ее основных субъектов (элементов) - фирмы и рынок, которые соединены  четырьмя главными потоками: фирма  направляет на рынок товары  и услуги в обмен на деньги  и информацию. Основную группу  элементов системы маркетинга  ее субъектов составляют: поставщики, изготовители, посредники, конкуренты, потребители. [1,с.120]

3. Субъекты и объекты рынка

Как известно, субъектами рынка  являются продавцы и покупатели. В качестве продавцов и покупателей выступают домохозяйства, фирмы (предприятия, бизнес), государство (правительство).

Субъекты  рынка – это физические и юридические лица, вступающие в экономические отношения товарообмена и услуг в одних случаях как потребители, в других случаях как производители.

Домашнее хозяйство – это экономическая единица в составе одного или нескольких человек. Она обеспечивает производство и воспроизводство человеческого капитала. Она самостоятельно принимает решения на потребительском рынке. Она является собственником какого-либо фактора производства (земля, капитал, рабочая сила). Стремится максимально удовлетворить свои потребности. Домохозяйством, кроме семей, могут называться и организации, которые занимаются производством (церковь, профсоюз, партия).

 Домашние хозяйства  (в составе одного или нескольких  лиц), с одной стороны, являются  покупателями товаров и услуг,  с другой – имеют в своем  распоряжении факторы производства (труд, землю, которую они могут  продать или сдать в аренду). Они могут владеть акциями,  благодаря чему они становятся  и владельцами средств производства (капитала). Кроме того, домохозяйства выступают как покупатели на рынке товаров и услуг, предоставляемых фирмами и государственными предприятиями. В то же время сами являются продавцами на рынке ресурсов. Полученные от реализации факторов производства (прежде всего, рабочей силы) доходы используются для удовлетворения личных потребностей.

Фирмы, имея в своем распоряжении денежный капитал, приобретают у домохозяйств необходимые им факторы производства на рынке ресурсов и используют их для производства товаров и услуг. Их основная цель – получение прибыли (максимального дохода). Произведенные ими товары и услуги фирмы продают домохозяйствам на рынке товаров и услуг, используя полученные доходы для расширения производственной деятельности.

 Характерным   признаком   деятельности   предприятия    является хозяйственный риск. Рыночные  отношения требуют от  предприятия   производства качественной и  конкурентоспособной продукции.  Ключевой  момент,  лежащий   в основе хозяйственного риска, - соотношение между  предполагаемыми   затратами и результатами. Если  цены произведенных продуктов не возмещают  затрат,  это значит,  что  либо  предприниматель   не   сумел   эффективно   организовать деятельность своего предприятия, либо неблагоприятно сложилась  конъюнктура. Необходимость постоянно контролировать комбинации условий  производства  все время   заставляет   изыскать   новые   технологические   решения,   снижать себестоимость продукции и т.д.