Мркетинговый анализ парикмахерской «Бенефис»

    Объектом  исследования является парикмахерская «Бенефис».

    Предметом исследования является комплекс маркетинга.

    Цель  курсовой работы: разработка рекомендаций по совершенствованию комплекса  маркетинга для парикмахерской «Бенефис».

    Проблема  исследования: неудачное место расположения парикмахерской «Бенефис», снижение спроса в период кризиса, в следствии, чего необходимо сделать акцент на улучшении качества предоставляемых услуг и разработке эффективной политике продвижения.

    Задачами  исследования являются:

1. Анализ внутренней среды парикмахерской «Бенефис»,
2. Анализ маркетинговой среды парикмахерской «Бенефис»,
3. Анализ сильных и слабых сторон парикмахерской «Бенефис»,
4. Проведение маркетинговых исследований с целью улучшения качества обслуживания и формирования соответствующей политики,
5. Разработка анкеты,
6. Анализ по результатам проведения маркетинговых исследований,
7. Разработка рекомендаций по совершенствованию комплекса маркетинга для парикмахерской «Бенефис».

 

. Анализ маркетинговой  среды парикмахерской  «Бенефис»

Краткая характеристика

    Парикмахерская  «Бенефис» расположена по адресу: г. Магнитогорск, проезд Сиреневый д.27, время работы: ежедневно с 9-00 до 20-00 часов, без перерыва и выходных дней.

    Парикмахерская  была зарегистрирована, как частное  предприятие парикмахерская «Бенефис» 19 июля 2007 года, т.е. работает почти 2 года.

    Данная  парикмахерская осуществляет свою деятельность в рамках государственных стандартов, санитарных, противопожарных правил, технической документации, правил и нормативных документов, а также в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

    Парикмахерская  предлагает разнообразный перечень услуг и включает в себя: мужские, женские стрижки, маникюр, педикюр, макияж, декоративный татуаж и др.

    Залы  парикмахерской, оснащены всем необходимым  для работы оборудованием.

    В парикмахерской «Бенефис» работает 11 человек. По количеству сотрудников предприятие относится к предприятиям малого бизнеса, таким образом, ведение бухгалтерского учета в плане формирования налогооблагаемой базы осуществляется в соответствии с правилами начисления Единого социального налога (ЕСН).

Прейскурант цен в женском зале

 

Таблица 1.2 - Прейскурант цен в мужском зале

 

Таблица 1.3 - Прейскурант цен на дополнительные услуги

    Надо  отметить, что ценовая политика данной парикмахерской отличается от конкурентов и, сравнивая цены с ценами конкурентов можно заметить существенную разницу (цены гораздо ниже, чем у конкурентов). Это связанно с тем, что месторасположения парикмахерской не совсем удачное и его приходиться компенсировать с помощью снижения цен и улучшения качества обслуживания.

    Место расположения любой организации, в частности и парикмахерской, играет важную роль. Оно может повлиять на количество посетителей, известность парикмахерской, цены на услуги и т.д.

    Фактический адрес предприятия: 455021, Челябинская  область, г. Магнитогорск, Орджоникидзевский район, проезд Сиреневый д.27. Парикмахерская находится на 1 этаже нежилого помещения.

    Данное  место расположения можно считать  не совсем удачным, т.к. находится вдали  от остановок городского автотранспорта и мест массового скопления людей.

    Это и является главной проблемой данной парикмахерской – не удобное месторасположения.

    Общая площадь помещения составляет 62,5 кв.м. Включает в себя: женский зал, мужской зал, маникюрный зал, подсобное  помещение.

    персонал.

    Известно, что от мастеров-парикмахеров зависит очень многое. Немаловажен на рабочем месте и внешний вид самого мастера. В парикмахерской «Бенефис» мастер на рабочем месте всегда с аккуратной прической, что вызывает доверие у клиентов.

    В парикмахерской  работают мастера  с большим опытом работы в своей области. И оказывают самый различный спектр услуг.

    График  работы одного мастера: 2 дня рабочих, 2 дня выходных.

    В среднем количество рабочих дней одного мастера: 15.

    В Таблице 1.4 представлен список всего  работающего персонал парикмахерской «Бенефис».

Таблица 1.4 - Численность сотрудников парикмахерской 

 
 

    Мастера парикмахерской обучались в техникумах и на курсах по парикмахерскому искусству.

    Оплата  обучения и парикмахерских курсов осуществляется самими мастерами, т.к отношения мастера и хозяйки арендные.

    Это считается удобным для обеих  сторон. В таких отношениях мастера  сами приобретают необходимую косметику, красители, инструменты и т.д., что  в свою очередь значительно облегчает  работу хозяина. При таких отношениях не требуется нанимать администратора, который бы приобретал красители, инструменты и т.д., считал бы количество клиентов, з/п мастеров. Помимо этого пришлось бы платить з/п администратору.