Моделирование концепции мультиатрибутивного продукта организации

Цель курсовой работы:
Оценка удовлетворенности клиентов дошкольного развивающего центра «Пеппи» с использованием метода мультиатрибутивного анализа.
В процессе достижения поставленной цели решаются следующие задачи:
1. Раскрываются теоретические аспекты предложенного метода.
2. Выявление критерий выбора ДРЦ в сегменте дошкольных развивающих учреждениях.

Введение…………………………………………………………………….3
1. Теоретические аспекты моделирования концепции мультиатрибутивного продукта организации…………………………………...5
1.1 Понятие мультиатрибутивной модели продукта…………………….5
1.2 Концепция мультиатрибутивного товара…………………………….6
1.3 Методы построения мультиатрибутивной модели продукта……….9
1.4 Модели формирования потребительского отношения……………..10
1.5 Модель Фишбейна…………………………………………………….12
1.6 Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей………...13
2. Моделирования концепции мультиатрибутивной услуги ДРЦ «Пеппи»…………………………………………………………………………..20
2.1 Методология исследования…………………………………………..20
2.2 Профиль компаний……………………………………………………21
Заключение…………………………………………………………..........30
Список используемой литературы……………………………………….32
Приложение……………………………………………………………….34