Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Января 2013 в 13:14, курсовая работа
Всякое общество со специализацией производства требует обмена и повсеместно сталкивается с проблемами распределения и поиском ответа на вопрос: чего и сколько производить, как проинформировать об этом Потребителей, какой уровень цен необходимо установить?
Предприятие в современном мире может добиться успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального количества требований покупателя. Решению таких проблем способствует маркетинговые исследования.
Введение ……………………………………………………………………….…3
1. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация……………..……………………………………………….………4
1.1. Принципы и виды маркетинговых исследований………………………………………………..……………..4
1.2. Методы сбора информации…..……………………………….…...10
1.3. Методы обработки и обобщения данных…………………………………………………….…………..….25
2. Описание и предварительный анализ хозяйственной ситуации……………………………………………………………….…….….31
2.1. Краткая информация о деятельности «Nokia»……..…………………….………………………………………31
2.2. Маркетинговое исследование: Отношение потребителей к брэнду «Nokia»………………………………..………………………..……..…32
3. Выводы и рекомендации по продвижению брэнда……………………..…………………………………………………….44
Заключение…………………………………………….…………………….…46
Список использованной литературы……………………………..………….47
Приложения…………………………….…………………………