Методы электронной коммерции. Применение Интернета при организации сбыта.

 

Недостатки  электронной коммерции

Для организаций

• Возможные сомнения сторон по поводу принадлежности того или иного проекта к компании (негативная анонимность)
• Некоторая сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете

Для потребителей

• Недоверие потребителя к услугам, продаваемым посредством интернета
• Невозможность «потрогать» товар руками
• Ожидание доставки приобретенной продукции

Для общества

• Привлекательная платформа для мошенничества (снижение уровня сетевой безопасности)
• Вытеснение с рынка коммерческих оффлайн предприятий

Для государства

• Недополучение в бюджет государства налоговых выплат при ведении «серых» схем учета

Электронная коммерция в мире

По данным агентства Invesp.com, в 2011 году объем продаж в сфере  электронной коммерции в мире составляет 680,6$ млрд. долларов США. По прогнозам этого агентства, данная сумма будет только расти, и к 2015 году достигнет отметки в 1,5 трлн. долларов США.

 

Электронная коммерция в России

По данным исследовательского агентства Data Insight, в 2010 году объем российского рынка электронной коммерции достигнет 240 млрд рублей. Таким образом, на долю онлайн-продаж будет приходиться 1,6 % от общего объема продаж всей российской розницы (в среднем по ЕС этот показатель составляет 5,7 %, а в США — 6,4 %). По отдельным товарным группам картина несколько иная. В частности, через Интернет продается, около 12-14 % бытовой техники, электроники и книг.

Толчком для  развития электронной коммерции  в России может стать политика центра информационных технологий Сколково, в том числе в сфере онлайн-работы.

 

Электронная коммерция в СНГ

Украина

В течение последних 5 лет украинский рынок электронной  коммерции показывал ежегодный  рост на уровне 50 %—60 % вне зависимости от перманентных экономических колебаний. При этом рынок обладает серьезным потенциалом. Например, в Германии емкость рынка электронной коммерции составляет около $36 млрд. На Украине аналогичный показатель составляет не более $400—$500 млн. Помимо этого на рынке существует много перспективных ниш, которые либо сильно фрагментированы, либо практически не заняты.

 

Безопасность  в электронной  коммерции

Пожалуй, единственная реальная слабость электронной коммерции  – это её сравнительная уязвимость. Взломать банковский счёт, подделать банковскую карту, наконец, украсть ключ-идентификатор легче, чем ограбить банк или пробраться в офис и вскрыть сейф. Но не стоит впадать в панику – при грамотном использовании и определённой внимательности шанс, что ваши данные или деньги "утекут налево" ничтожно мал. Степень защиты всех электронных операций всегда максимально возможная – применяются сложные алгоритмы шифрования, защищённые соединения, защищённые сессии, идентификационные USB-ключи. Поставщики услуг электронного денежного обмена дорожат своей репутацией и на самом деле делают всё, чтобы их клиенты могли уверенно оперировать любыми суммами, не боясь их потерять.

 

Доверие в электронной  коммерции

Самое заметное отличие электронной коммерции  – вы не видите того человека, которому доверяете свои деньги, будь то банкир или продавец. Таким образом, требуются  факты, подтверждающие, что ваш партнёр  – лицо официальное и имеющее  достойную репутацию, ведь оплачивать покупку без гарантии её получения  никто не будет. Для этих целей  фирмы, напрямую занимающиеся электронной  коммерцией, получают сертификаты, вывешивают на сайтах чуть ли не все уставные документы, указывают о себе исчерпывающие  данные, выкладывают гарантийные  обязательства. Способов заработать доверие  существует достаточно много, и это  тема для отдельного разговора.

 

Немного забавного

Львиная доля интернет-магазинов в России к электронной коммерции отношения не имеет. Вообще. Почему, спросите вы. Ответ прост – они являются всего лишь электронными каталогами, так как товар из них чаще всего оплачивается наличными деньгами курьеру или наложенным платежом в пункте выдачи. Электронная коммерция – это финансовый оборот в сети, то есть никто из участников операции купли-продажи не держит в руках "физических" денег, а обычно налицо обычная система "Товары почтой".

 
 
 
 
 
 
 
 

                               Список используемой  литературы

 «Основы электронной  коммерции», Юрасов А. В., Горячая линия-Телеком, Москва, 2007 год

2. «Electronic Commerce», Gary Schneide, Course Technology, 2008
3. «Electronic Commerce: Theory and Practice (Studies in Computational Intelligence)», Makoto Yokoo, Springer, 2008
4. «Состояние электронной коммерции в мире», E-pepper.ru, 24 июля 2011
5. «Электронная торговля отправится в регионы», BFM.ru, 23 октября 2010
6. «На Украине емкость рынка электронной коммерции составляет 400—500 млн долл.», РБК-Украина, 22 октября 2010
7. «Онлайн торговля на Украине. Новые возможности для традиционных розничных сетей», компания Appleton Mayer

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Наиболее  популярные виды электронной  коммерции

Интернет-магазины, реализующие самые разнообразные виды товаров, сегодня по-прежнему остаются одним из наиболее распространенных и стабильных способов электронной коммерции. Но, в то же время, приобретают популярность и другие разновидности. В последнее время достаточно привлекательным для предпринимателей стал метод взимания микроплатежей. На сайтах, где применяется такая система, за очень небольшую сумму пользователь может получить в безраздельное пользование некую программу, скачать музыку, фильмы или книги. Достойные размеры прибыли достигаются благодаря значительному количеству посетителей таких ресурсов. 

Не стоит забывать и о рекламе в Интернете. Для большинства владельцев бизнеса глобальная сеть, прежде всего, - большая рекламная площадка с весьма привлекательными возможностями. Поэтому размещение и правильная подача информации о компании на веб-просторах остается выгодным делом сегодня и будет таковым еще долго. 

Еще одна разновидность  электронной коммерции, стремительно набирающая обороты – Интернет-банкинг. Речь идет не только о взаимодействии клиента с «реальным» банком через браузер, но и о финансовых организациях, полностью базирующихся на виртуальной основе. Подобные банки оказались возможны только с появлением систем Интернет-кошельков с электронной валютой на них. К этой же области можно отнести разнообразные обменные сервисы, позволяющие поменять одну разновидность "виртуальных денег" на другую за определенный процент.

Следующий достаточно популярный вид торговли через Сеть - продажа информации. Сюда можно отнести платные сайты знакомств, биржи удаленной работы, разнообразные базы данных и социальные сети. Как правило, подобные сервисы либо предлагают пользователю зарегистрироваться за определенную сумму, либо взимают оплату за доступ к определенной информации и некоторым бонусам (второй вариант встречается чаще). 
Наконец, последняя по порядку в нашем списке (но не по значимости) разновидность электронной коммерции - знаменитая биржа Forex. Заработать на разнице валютных курсов, теоретически, может любой пользователь. Практически - прибыль от игры на Forex получают, в основном, компании, предлагающие обучить этому делу каждую домохозяйку. Однако сбрасывать столь значительную область совершения Интернет-операций со счетов было бы неправильно.

Безусловно, это  – лишь малая часть тех возможностей для бизнеса, какие предлагает Интернет. Будучи относительно молодым изобретением, Сеть уже успела открыть такое  количество разнообразных путей  развития электронной коммерции, что  охватить их все в рамках одной  статьи - проблематично. Между тем, скорее всего, все существующие сегодня  разновидности – лишь начало. И  в дальнейшем нас ждет множество  других удивительных изобретений, в  том числе – и для торговли.

 
 
 
 
 

Введение

Еще несколько  лет назад сеть Internet использовалась в основном только для обмена почтовыми сообщениям и пересылки файлов. Однако в последнее время современные технологии превратили Internet в развитую инфраструктуру, которая охватывает все основные информационные центры, мировые библиотеки, базы данных научной и правовой информации, многие государственные и коммерческие организации, биржи и банки. Сегодня Internet может рассматриваться как огромный рынок, способный охватить в потенциале практически все население Земли. Именно поэтому производители программных и аппаратных решений, торговые и финансовые организации активно развивают различные виды и методы ведения коммерческой деятельности в Internet - электронной коммерции.

1. Понятие электронной  коммерции

Сегодня под термином "электронная коммерция" понимается прежде всего предоставление товаров и платных услуг через глобальные информационные сети.

Уместно вспомнить определения электронной  коммерции и более широкого понятия "электронный бизнес", сформулированные в специальном документе администрации  президента США, объявляющем мораторий  на дополнительное налогообложение  сделок, заключенных через Интернет. В нем электронной коммерцией называется любая транзакция, совершенная  через компьютерную сеть (любую, не только Интернет), в результате которой  право собственности или право  пользования вещественным товаром  или услугой было передано от одного лица другому. Электронный бизнес определяется как процесс, который коммерческая организация производит через компьютерную сеть.

Начиная с середины 90-х годов во всем мире наблюдается рост активности в области онлайновой торговли. Вслед за крупными компаниями, производящими компьютерное оборудование в Сеть стали выходить торговцы традиционными товарами. Появилось большое количество книжных магазинов, магазины компакт-дисков и видеокассет, винные магазины. Сейчас практически любые товары можно купить через Сеть.

Электронная коммерция с этой точки зрения - это ускорение большинства бизнес-процессов  за счет их проведения электронным  образом, так как информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе.

Термин "электронная коммерция" объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых - EDI (Electronic Data Interchange - электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром). Таким образом, электронную коммерцию можно характеризовать как ведение бизнеса через Интернет.

Под определение  электронной коммерции подпадают  не только системы, ориентированные  на Internet, но также и "электронные магазины", использующие иные коммуникационные среды - BBS, VAN и т.д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту.

В электронном  виде можно передавать любую информацию, которую можно создать на компьютере. Например, текстовые файлы, электронные таблицы, базы данных, картинки, заказы, счета, платежи, информационные запросы, прайс-листы, мультимедийные данные и т.д. [4].

Необходимое условие электронной коммерции - полная автоматическая обработка заказа по крайней мере в системе продавца. Без этого не получается полной передачи прав собственности в режиме онлайн. Это утверждение имеет юридические последствия. К примеру, подобные операции в США освобождены от налога с продаж. Если какой-нибудь американский Web-узел, позволяющий делать заказы через Интернет, решил бы взимать оплату за товар наличными деньгами при его доставке курьером, то он должен был бы включать в стоимость товара налог с продаж. Смысл понятен: государство заинтересовано сделать финансовые потоки безналичными и прозрачными, а также стимулировать более быстрое обращение денег в экономике и уменьшение накладных расходов. Из всего сказанного ясно, что для обслуживания клиентов компании, занимающиеся электронным бизнесом, должны достичь определенного уровня с точки зрения упорядочения бизнес-процессов. Переход в режим онлайн приводит к снижению издержек лишь в компаниях, где развернуты системы автоматизации управления.