Методика оценки конкурентоспособности товара

Бидихова  И.С. Методика оценки конкурентоспособности  товара

События последних нескольких лет показали, что одной из самых актуальных проблем национальной экономики  нашей страны является проблема конкурентоспособности  производимой продукции. Наряду с этой проблемой на первый план выходит проблема адекватной оценки конкурентоспособности продукции, с помощью которой можно постоянно отслеживать положение товара на рынке. Для того чтобы точно определить реальный уровень конкурентоспособности того или иного товара необходимо использовать адекватные и научно обоснованные методы его оценки. Описанию и обоснованию таких методов и посвящена данная работа.

Выполнить поставленную задачу невозможно без предварительного рассмотрения того, что представляет собой товар как объект рынка, и в чем состоит сущность такого явления как конкурентоспособность.

Для начала дадим  определение товара. <Товар - это  все, что может удовлетворить  нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения  внимания, приобретения, использования или потребления> [4, 284]. Исходя из этого, можно выделить две особенности товара: он, во-первых, удовлетворяет какие-то потребности, во-вторых, предлагается рынку с целью продажи. Но чтобы иметь возможность удовлетворять какие-либо потребности, товар должен предоставлять в распоряжение потребителя определенный набор благ, а прежде чем предлагать товар на рынке, ему нужно назначить определенную цену. В связи с этим выделяются две стороны товара - качественная и количественная или его <потребительная> и <меновая> стоимости.

Удовлетворение  человеческих потребностей является качественной стороной товара и  составляет функцию  его потребительной стоимости. <Полезность вещи, - пишет К. Маркс, - делает ее потребительной стоимостью. Но эта полезность не висит в воздухе. Обусловленная свойствами товарного тела, она не существует вне этого последнего> [4, 43]. Свойства товарного тела, которыми обусловлена его потребительная стоимость, называются потребительскими свойствами.

Наличие меновой  стоимости у товара обусловлено тем, что он предлагается рынку с целью продажи. <Меновая стоимость, прежде всего, представляется в виде количественного соотношения, в виде пропорции, в которой потребительные стоимости одного рода обмениваются на потребительные стоимости другого рода> [4, 44]. Таким образом, <товары обладают общей им всем формой стоимости, резко контрастирующей с пестрыми натуральными формами потребительных стоимостей, а именно, обладают денежной формой стоимости> [4, 57].

Рассматривая  товар как объект рынка, необходимо учитывать не только его цену, но и все расходы, связанные с его дальнейшей эксплуатацией и потреблением (расходы на доставку, ремонт и пр.). Помимо этого, необходимо учитывать, что при реализации товара используется система скидок и наценок. Назовем цену товара, факторы, которыми обусловлена его конечная стоимость и прочие затраты, связанные с товаром, стоимостными свойствами товара.

Если рассматривать  потребительские свойства товара, необходимо иметь в виду, что на выбор потребителя  будут влиять не только те свойства, которые наблюдаются у товара в момент покупки, но и те свойства, которые проявятся в процессе дальнейшего использования или потребления (удобство использования, ремонта, ухода и др.), а также характеристики сопровождающих товар атрибутов (упаковки, послепродажного обслуживания, гарантии и др.).

Лучшим или  худшим соотношением потребительной и  меновой стоимости определяется, купит данный товар потребитель  или нет.

Итак, мы рассмотрели  те особенности, которыми характеризуется  товар как объект рынка. Но прежде чем перейти к описанию конкретных методов оценки конкурентоспособности товара, необходимо определить данное понятие. Исходя из вышесказанного и опираясь на литературу, касающуюся рассматриваемой проблемы, можно сформулировать следующее определение: конкурентоспособность товара - это его способность быть успешно реализованным на рынке товаров-конкурентов, обусловленная степенью соответствия потребительских и стоимостных свойств (характеристик) товара требованиям потребителей на данном рынке и тем, насколько полно он удовлетворяет потребности покупателей по сравнению с конкурирующими товарами. Причем, так как конкурентоспособность - это очень изменчивая характеристика, обусловленная множеством факторов, то говорить о ней можно только, ссылаясь на конкретный рынок и конкретный временной интервал.

Тот факт, что  при покупке товара потребитель  учитывает только те его свойства, которые представляют для него несомненный  интерес, в доказательствах не нуждается. А если так, то и оценивать конкурентоспособность следует по данным свойствам.

Таким образом, для того, чтобы оценить конкурентоспособность товара, надо рассмотреть его с позиций покупателя, то есть определить те свойства, которые представляют для него интерес и выяснить, как он оценивает данные свойства. В этом заключается первый принцип оценки конкурентоспособности товара.

Помимо этого, надо иметь в виду, что разные свойства товара имеют различное  значение для потребителей. Например, при покупке книги большое  значение могут иметь ее стоимость, качество переплета и бумаги, в то время как цвет обложки и размер шрифта могут иметь меньшее значение.

Следовательно, можно сформулировать еще один принцип  оценки конкурентоспособности товара. Он заключается в том, что при оценке конкурентоспособности товара необходимо определить значимость (вес) рассматриваемых свойств с точки зрения потребителей.

Кроме того, надо иметь в виду, что потребители  отличаются друг от друга по самым  разным параметрам. Различными могут  быть их доходы, возраст, привычки и  др. Если потребность - <это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида> [4, 47], то разные люди будут иметь различные потребности и предъявлять разные требования к продукции. Из этого следует, что товар может быть более предпочтительным для одних групп потребителей, и менее предпочтительным для других. В свою очередь, уровень конкурентоспособности будет принимать различное значение в зависимости от того, какую группу потребителей мы рассматриваем. Поэтому нельзя давать одну оценку конкурентоспособности товара, анализируя мнения потребителей, которые предъявляют к нему разные требования. В противном случае может оказаться, что для каких-то групп потребителей она будет сильно завышенной, а для каких-то - заниженной.

Для того чтобы  учесть различия в покупательских требованиях  в маркетинге используется процедура  сегментирования, то есть разбиения  потребителей на группы, представители  которых отличаются друг от друга  своими потребностями и предпочтениями. Потребители, принадлежащие одной группе, сходным образом оценивают продукт, одинаково реагируют на инструменты маркетинговой деятельности (рекламу, различные методы стимулирования сбыта и пр.) и демонстрируют схожее поведение в отношении товара.

Итак, третий принцип  оценки конкурентоспособности товара заключается в том, что для каждого из рассматриваемых сегментов уровень конкурентоспособности должен определяться отдельно.

В соответствии с данным выше определением, конкурентоспособность - это характеристика, которая определяется путем сравнения определенного товара с товарами-конкурентами. А если так, то необходимо выявить товары, которые послужат базой сравнения в данном случае. Здесь можно выделить два способа. В первом случае базой сравнения является товар-образец, который пользуется заслуженным спросом потребителей, представляющих рассматриваемый рыночный сегмент, в полной мере отвечает их требованиям и максимально удовлетворять их потребности [2, 34]. Оцениваемый товар при этом должен быть идентичен товару-образцу по своим свойствам. Во втором случае конкурентоспособность товара оценивается в сравнении с несколькими товарами, которые являются самыми опасными конкурентами оцениваемого товара [3, 366]. Для этого надо, прежде всего, определить круг рассматриваемых товаров-конкурентов.

Они могут быть выделены на основании того, какую  роль каждый из них играет в конкурентной борьбе или на основании их способности  служить заменой рассматриваемому товару [3].

Таким образом, можно сформулировать следующий  методологический принцип: конкурентоспособность товара может быть оценена только при сравнении его с товаром-образцом, который пользуется заслуженным спросом потребителей, представляющих рассматриваемый рыночный сегмент, отвечает их требованиям и максимально удовлетворять их потребности, или же при сравнении данного товара с приоритетными товарами-конкурентами, представленными на данном рынке.

Теперь, опираясь на вышесказанное, мы можем перейти  к рассмотрению конкретных методов  оценки конкурентоспособности товара.

Итак, как было сказано ранее, при оценке конкурентоспособности товара необходимо учитывать значимость различных параметров с точки зрения потребителей. Определение параметров, которые имеют значение для потребителей, может осуществляться в процессе опроса. Напомним, что выявление таких параметров, также как и описываемые далее здесь операции, необходимо осуществлять для каждого из рассматриваемых сегментов в отдельности.

После того как  будут собраны данные о тех свойствах, которые являются значимыми с точки зрения потребителей, представляющих конкретный сегмент, надо определить частоту, равную количеству покупателей, для которых данное свойство имеет значение, а затем отобрать свойства с наибольшей частотой.

Количество отобранных свойств не должно быть слишком большим. В противном случае, в дальнейшем это может негативно отразиться на достоверности результатов. Исследования показывают, что минимальное количество отобранных свойств должно равняться 3-4, а оптимальная степень достоверности результатов составляет максимум при 10-12 свойствах. Снижение достоверности после 10-12 свойств вызвано усталостью опрашиваемого при формировании ответа с большим количеством свойств [1].

После того как  будет сформирован список наиболее значимых свойств, необходимо определить весовой коэффициент каждого из них. При этом можно использовать либо метод, при котором каждый из опрашиваемых потребителей ранжирует свойства по степени их значимости, либо оценивает их значимость по заданной шкале. После этого рассчитывается средний балл значимости каждого из свойств (в первом случае это медиана, во втором - среднее арифметическое).

После того, как  будет определен средний балл значимости для каждого из параметров, необходимо рассчитать их весовые коэффициенты. Для этого надо сначала найти сумму средних показателей значимости всех параметров, а затем разделить средний балл значимости каждого из параметров на данную сумму. Результат этого деления и является весовым коэффициентом параметра.

Следующий этап - определение  конкурентоспособности  товара. На данном этапе  необходимо в первую очередь выяснить, как оценивают  потребители каждый из рассматриваемых  товаров по всем отобранным параметрам. Для этого потребуется провести опрос. В ходе опроса потребители должны дать оценку каждому из товаров по данным параметрам. Предположим, что мы хотим определить конкурентоспособность какого-либо продовольственного товара. Назовем его условно <Товар m>. Пусть значимыми потребительскими свойствами рассматриваемой группы товаров являются вкус, внешний вид, доступность приобретения и быстрота приготовления. В ходе опроса необходимо попросить потребителей оценить то, насколько они удовлетворены каждым из этих параметров по заданной шкале, например, по шкале значностью от <1> (не удовлетворен полностью) до <6> (полностью удовлетворен). Такая оценка должна быть дана каждому из товаров, взятых за базу сравнения. Здесь, на наш взгляд, лучше использовать именно такой способ, а не ранжирование товаров по выбранным параметрам, так как в последнем случае непонятно, насколько данные параметры соответствуют требованиям потребителей.

Затем для каждого из рассматриваемых  товаров рассчитывается суммарная оценка удовлетворенности  потребителей каждым из выделенных параметров (q). Она равна сумме оценок всех опрошенных потребителей, данных определенному параметру конкретного товара. После этого необходимо оценить конкурентоспособность анализируемого товара в сравнении с товаром-конкурентом или образцом, взятым за базу сравнения.

Существуют два  основных способа такой оценки [2]. В первом случае необходимо сначала  найти интегральный показатель относительной  конкурентоспособности товара:

n

K= ?qi ? аi /C,

i=1  

где K - интегральный показатель относительной конкурентоспособности товара;

qi - суммарная  оценка удовлетворенности потребителей i-м параметром товара; i - 1, : .., n; n - число параметров;

ai - весовой коэффициент  i-го параметра;

C - цена товара.

Такое соотношение  необходимо найти для анализируемого товара (m) и для всех отобранных ранее товаров-конкурентов, или же для взятого в качестве базы сравнения товара-образца.

Предположим, что  мы хотим определить конкурентоспособность  товара в сравнении с товаром-образцом. Назовем его условно <Товар l>. Тогда, если Km>Kl, то оцениваемый товар превосходит по конкурентоспособности образец; если Km<Kl, то оцениваемый товар уступает по конкурентоспособности образцу; если Km=Kl, то оцениваемый товар находится с образцом на одном уровне по конкурентоспособности.