Место товародвижения в системе маркетинга

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

1. Введение……………………………………………………………….….…..3

2. Место товародвижения  в системе маркетинга………………………....…4

3. Значение и содержание  маркетинговых исследований…………….……7

4. Тест………………………………………………………………………...…12

5. Заключение……………………………………………………………..……13

6. Список используемой  литературы…………………………………..…….14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность темы определяется тем, что в условиях рыночных отношений  результаты деятельности предприятий  сферы обращений во многом зависят  от правильности выбора систем, форм и  методов сбыта, качества различных  услуг, связанных с распределением, то есть успех производственной деятельности зависит от товародвижения. Кроме того, актуальность темы исследования связана с тем, что в условиях перехода России к рыночной экономике возникает необходимость разработки отечественными компаниями различных стратегий деятельности. В частности, российские компании, расширяя применение маркетинга и логистики, обращают внимание на необходимость разработки стратегий товародвижения. Подобные стратегии рассматриваются как сфера, связывающая воедино звенья производства, распределения и сбыта компании, определяющая отношения с поставщиками и потребителями и конкурентные преимущества. 

Цель контрольной  работы состоит в том, чтобы выяснить место товародвижения в системе  маркетинга, а также значение и  содержание маркетинговых исследований.

Достижение цели требует  решить следующие задачи:

- сформулировать определение  товародвижения;

- определить цели товародвижения;

- указать участников товародвижения;

- перечислить условия  проведения маркетинговых исследований;

- указать этапы маркетинговых  исследований;

- назвать виды маркетинговых  исследований;

- выяснить цели и назначение  маркетинговых исследований.

 

 

 

 

1. МЕСТО ТОВАРОДВИЖЕНИЯ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА

 

Товародвижением в маркетинге называется система, которая обеспечивает доставку товаров к местам продажи  в точно определенное время и  с максимально высоким уровнем  обслуживания покупателей. Зарубежные авторы под товародвижением понимают систематическое принятие решений  в отношении физического перемещения  и передачи собственности на товар  или услугу от производителя к  потребителю, включая транспортировку, хранение и совершение сделок.

Менеджеры считают товародвижение ключевым элементом комплекса маркетинга, в связи с его решающей ролью  в обеспечении эффекта времени, пространства и владения. Опросы среди  организаций показывают, что при  оценке поставщиков вторым фактором (после качества продукции) является товародвижение. Для многих покупателей  решающим фактором при выборе поставщика является не наименьшая цена, а гарантия своевременной поставки и надежного       сервиса.

Результаты планирования товародвижения оказывают заметное влияние на маркетинговые программы  фирмы и принятие правильных решений  по выбору каналов сбыта продукции. Это, в свою очередь влияет на величину расходов фирмы.

В систему товародвижения входят элементы, относящиеся как  к внутренней, так и к внешней  среде маркетинга. К элементам  внутренней среды относятся:

1) обработка заказов покупателей; 

2) контроль изделий, полученных  от внешних поставщиков и отправляемых  в качестве запасных частей  на склады фирмы; 

3)подбор партий товаров  по заказам покупателей и формирование  оптимальных с транспортной точки  зрения партий;

4) упаковка в соответствии  с требованиями транспортных  служб; 

5) оформление таможенных  документов и страховки;        

6) отгрузка и контроль за движением груза.

Выбор системы товародвижения предполагает нахождение наиболее дешевого и удобного варианта доставки, складирования  и хранения товара в пути, погрузки и выгрузки с транспортных средств, надежности с точки зрения сохранения качественных показателей товара.

Товародвижение является мощным инструментом стимулирования спроса. Мерой эффективности системы  товародвижения служит отношение затрат фирмы к ее результатам. Основной результат, который достигается  в системе товародвижения, — это  уровень обслуживания потребителей. Данный качественный показатель зависит  от многих факторов: скорости исполнения и доставки заказа, качества поставленной продукции, оказания различного рода услуг  покупателям по установке, ремонту  и поставке запасных частей. К качественным показателям обслуживания относятся  также: обеспечение различной партионности отгрузки товара по просьбе покупателя; выбор рационального вида транспорта; содержание оптимального уровня вида транспорта; содержание оптимального уровня запасов и создание нормальных условий хранения и складирования  товаров; соблюдение необходимого, заранее  оговоренного уровня цен, по которым  оказываются услуги товародвижения. Ни один из упомянутых факторов сам  по себе не является решающим, но все  они в той или иной степени  воздействуют на уровень обслуживания потребителей. [4].

Товародвижение (маркетинговая  логистика) - деятельность по планированию, выполнению и контролю за физическим перемещением материалов, готовых изделий и относящейся к ним информации от места их производства к месту потребления с целью удовлетворения нужд потребителей и получения прибыли. 

Маркетинговая логистика  занимается вопросами исходящего распределения (перемещение товаров от предприятий  к потребителям) и входящего распределения (доставка товаров и материалов от поставщиков  на предприятия).

Решения относительно транспортировки  товаров оказывает решающее влияние  на издержки товародвижения. Фирма  может выбрать один из пяти видов  транспорта: автомобильный, железнодорожный, водный, трубопроводный, воздушный  транспорт. При выборе транспортного  средства необходимо учитывать факторы: скорость, точность графика, частоту  отправлений, надежность, стоимость, перевозочную способность, доступность различных  географических объектов. На практике часто осуществляют интермодальные перевозки – комбинируют два  или более средств транспорта. [3, с. 38]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ЗНАЧЕНИЕ И СОДЕРЖАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

 

Маркетинговые исследования - вид деятельности, который с  помощью информации связывает потребителя, покупателя и общественность с маркетологом.

 Информация используется  для выявления и определения  маркетинговых возможностей и  проблем; для выработки, совершенствования  и оценки маркетинговых действий; для отслеживания результатов  маркетинговой деятельности; а также  для улучшения понимания процесса  управления маркетингом. [3, с.14].

Маркетинговые исследования – систематическое определение  круга данных, необходимых в связи  со стоящей перед предприятием маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах. Предприятие проводит маркетинговые исследования или собственными силами – отделом маркетинга, или специализированными организациями. Наиболее типичными задачами исследователей маркетинга являются: изучение характеристик рынка, замеры потенциальных возможностей рынка, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его объём, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.

Выходя на рынок, производитель  должен осознавать, что его товар  не может удовлетворить запросы  всех покупателей. Вместе с тем необходимо стремиться к производству товара, который в наибольшей степени  удовлетворял бы нужды и потребности, существующих и потенциальных покупателей. Это будет возможно только в том  случае, когда будет установлено, что производимые или запускаемые  в производство товаров соответствуют  запросам и вкусам покупателей, что  товары отличаются по свойствам и качеству от товаров конкурентов. Важно выявить недостатки и достоинства товара; определить отношение к нему отдельных групп потребителей; определить возможные тенденции изменения требований рынка к товару в будущем; установить области его использования в будущем. В условиях рыночной экономики недостаточно опираться на интуицию, суждение, руководителей, специалистов и прошлый опыт, а необходимо получать             адекватную информацию до и после принятия решений.

Для уменьшения степени неопределенности и риска предприятие должно располагать  надежной, в достаточных объемах  достоверной информации. Получение  такой информации обеспечивается проведением  маркетинговых                исследований.                                                                                                                             

Маркетинговые исследования, ежегодно проводимые предприятиями, различают  как по масштабам, так и по видам. Каждое из них самостоятельно определяет тематику и объем исследований исходя из имеющихся возможностей и потребностей в информации, поэтому виды маркетинговых  исследований, проводимых различными компаниями, могут быть разными.

Следует так же отметить, что важным моментом в проведении маркетинговых исследований является подход к их организации. Без выбора правильного подхода так же не возможен эффективный результат, как  и без чёткого следования, этапам исследования. [4].

Процесс маркетингового исследования состоит из четырех этапов:

1. Определение проблемы  и целей исследования

Выявление проблемы и целей  исследования часто оказывается  самой трудной задачей во всем процессе исследования.

С точки зрения поставленной цели различают три вида исследования:

1) поисковое исследование; его целью  является сбор  предварительной информации, которая  поможет определить проблему  и выдвинуть гипотезы.

2) описательное исследование  имеет целью определение рыночного  потенциала товара или демографических  характеристик и взглядов потребителей,  которые покупают тот или иной  товар. 

3) исследование причинно-следственных  связей (казуальное) - проверка гипотез  о причинно-следственных отношениях.

Управляющие обычно начинают с поисковых исследований, затем  переходят к описательным, и наконец, к исследованию причинно-следственных связей.

2. Разработка плана исследования

В плане описываются источники  вторичных данных, планируются методы, подходы и инструменты сбора  первичных данных.

Исследователи обычно начинают со сбора вторичных данных - имеющейся  информации, собранной ранее для  других целей. Источники вторичной  информации могут быть внутренними (отчет о прибылях и убытках, объемы продаж за определенный период, финансовые отчеты, отчеты о прошлых исследованиях)  и внешними (периодика, книги, сборники).

Первичные  данные - информация, собираемая впервые для данной конкретной цели. В плане сбора первичных  данных определяют: методы исследования, способы контакта с аудиторией, план составления выборок и инструменты  исследования

Методы исследования:

1) Наблюдение - сбор первичных данных посредством наблюдения за интересующими исследователя людьми, событиями и ситуациями. Наблюдения часто используют в сочетании с другими методами сбора информации.

2) Опрос лучше всего подходит для сбора описательной информации о знаниях потребителей, их взглядах, предпочтениях или покупательском поведении. Опрос - самый распространенный и зачастую единственный метод сбора первичных данных, который применяется при проведении исследований. Основное преимущество опроса заключается в его гибкости. Их можно использовать в самых разнообразных ситуациях для получения различных видов данных.

3) Эксперимент - сбор первичных данных посредством выделения сопоставимых групп людей и контроля переменных составляющих и реакций групп в различных ситуациях. В ходе эксперимента выявляются причинно-следственные связи.

Способы контакта с аудиторией:

• Анкеты, рассылаемые по почте;
• Телефонное интервью;
• Личное  интервью (индивидуальное и групповое);
• Сбор информации с помощью Internet.

4) Выборка - часть населения, отобранная для проведения маркетингового исследования, которая должна представлять все население в целом. При составлении выборки нужно решить кого опрашивать, сколько людей нужно опросить, по какому критерию следует включать людей в выборку.

Инструменты исследования:

- анкеты, опросные листы,  вопросники;

- различные механические, автоматизированные, электронные устройства (пиплметры,  сканеры, гальванометры и пр.)

3. Реализация плана исследования - сбор, обработка и анализ информации.     

Исследователь должен обработать и проанализировать собранные данные и, кроме того, проверить данные анкет  на достоверность и полноту, а  затем закодировать для компьютерной обработки. Затем исследователь  представляет результаты в виде таблиц и вычисляет средние значения и другие статистические показатели.

4. Интерпретация и представление  результатов

В большинстве случаев  результаты исследований можно интерпретировать по-разному, поэтому управляющие  и исследователи должны работать в тесном контакте и поровну разделить  ответственность за процесс исследования и за принятые на его основе решения. [3, с.14-15].