Медиаисследования и медиапланирование

 

Рейтинг – отношение числа людей, ответивших положительно на вопрос о просмотре передачи (чтении газеты и пр.), к объему выборки, выраженное в процентах.

 

4. Способы регистрации информации.

 

Существует несколько методов  сбора регистрации информации. Основные из них :

 

- Опрос. 

 

- Аппаратная регистрация информации. ( Исключительно в телевидении,  радио и Интернет) в основе  этого метода составляется опросный  лист.

 

В последние годы в мире стали  отдавать предпочтение автоматизированному  методу сбора информации о телеаудитории. Дело в том, что телефонные опросы и дневниковые исследования не в полной мере отвечали возросшим требованиям к качеству и точности сбора информации. Эти методы представляли лишь приблизительные данные. Основные причины тут следующие: субъективность интервьюера. Несовершенство человеческой памяти. Психологические особенности восприятия популярных и непопулярных передач. Отсутствие в выборках детей от 0 до 14 лет. Практическая неконтролируемость работы интервьюеров и/или респондентов. Неоперативность сбора информации. Дневниковые и опросные методы могут дать информацию только о мнении респондента, касающемся просмотра передачи в целом или 15-минутного ее фрагмента, где размещен данный ролик. Автоматизированный метод более подходит для определения достоверного рейтинга телепрограмм. Его преимущества таковы: Потребитель имеет возможность анализировать реальное поведение аудитории во время эфира, а не воспоминание респондента о просмотре той или иной телепрограммы. Информация не зависит от субъективных стремлений респондентов давать стандартные, одобряемые ответы. Информация поступает оперативно – заказчик получает отчет о телепросмотре за предыдущие сутки уже на следующий день. Кроме того, существует возможность получения информации в режиме on-line. Только благодаря применению метода автоматизированного сбора данных появилась возможность предоставлять РА и рекламодателям информацию о просмотре их рекламного ролика с точностью до минуты (а в некоторых системах и до секунды).

 

Остановимся подробнее на применяемой  аппаратуре. Прежде всего, это счетчик – электронное записывающее устройство, подключенное к телевизору и фиксирующее, когда он включен и какой телеканал просматривается. Первоначально счетчики использовались для измерения аудитории радиовещания, однако сегодня они применяются главным образом для анализа телевизионной аудитории. Недостаток счетчика заключается в том, что он не дает информацию о демографических характеристиках аудитории. Чтобы решить эту проблему, в 1980-е годы стали применять устройство, известное как people-meter (дословно "человеко-счетчик"). People-meter также может фиксировать, что просматривается и в течение, какого времени. Но в дополнение к этому он позволяет телезрителям ввести свои демографические характеристики. Для этого существует набор кнопок, каждая из которых соответствует тому или иному телезрителю. Обычно people-meter имеет 8 кнопок для членов семьи, 7 – для гостей, 1 – для нулевого просмотра и т.д. Каждый телезритель нажимает свою собственную кнопку, когда он начинает и заканчивает просмотр телевизора. Сложение данных счетчика работы телевизора и записей индивидуального просмотра дает ожидаемую аудиторию телеканала или другого вида телевидения (например, телетекста, видеокассет, видеоигр и т.п.).

 

В настоящее время при исследованиях  с помощью people-meter'ов используются два концептуально различных подхода к определению понятия "просмотр": Локальное определение – участники должны регистрировать свое присутствие в комнате с включенным телевизором. Когнитивное определение – участников просят регистрироваться лишь в том случае, когда они рассматривают себя как смотрящих телевизор. Сторонники последнего определения считают, что оно в большей степени отражает намерение и реальный просмотр телевизора. В случае же определения через "присутствие", понимаемое в буквальном смысле, даже человек, полностью погруженный, скажем, в чтение книги, но сидящий в комнате с включенным телевизором, тем не менее, должен регистрироваться как телезритель.

 

Среди наиболее важных параметров телевизионного просмотра называют такие: Все "живое" время просмотра всех телеканалов  в доме в течение 24 часов. Все время  просмотра видео. Все время просмотра  телевизора гостями. Просмотр всех телевизионных  приборов в доме, которые могут  быть технически и по материальным соображениям измерены (переносные, на батарейках могут не измеряться). Домохозяйство,  в котором это невозможно сделать по каким-то причинам, должно быть заменено на домохозяйство с похожими характеристиками. В противном случае, считают зарубежные авторы, "существует риск искажения результатов исследования, т.е. телесмотрение отдельных станций будет представлено непропорционально" (Towards harmonization of television audience measurement systems. Geneva. 1993). Все другие виды использования телевизионных приборов, например, использование телетекста, видео, взятых напрокат, и т.д.

 

Следует различать нулевой просмотр как результат сбоев в работе панели и нулевой просмотр из-за отсутствия ее участников (например, если они находятся на отдыхе) или из-за поломки электросети. Система должна иметь конструктивные и организационные  возможности быстро решать проблемы, связанные с нулевым просмотром первого рода. Нулевой просмотр второго  рода дает достоверную информацию, и соответствующий дом должен включаться в табличную выборку  исследования. Исключение таких домов  из выборки повлекло бы за собой  неверное предположение, что телевизионный  просмотр участников панели, когда  они на отдыхе, не отличается от того, когда они смотрят телевизор  дома.

 

Пример анкеты.

 

Анкета Мы, Компания “Saulīte” основной распространитель алкогольной продукции в стране N, приглашаем вас ответить на вопросы анкеты. Данная анкета является социологическим исследованием, проводимым нами с целью, выявления потребительского спроса жителей города N на алкогольную продукцию. Ваши ответы помогут обозначить предпочтения жителей, а также существенно повлияют на ценовую политику магазинов.

 

Анкета проводится анонимно. Инструкция к заполнению анкеты. Прочтите различные  варианты ответов, затем отметьте любым  условным обозначением квадратик, который  находится рядом с тем вариантом  ответа, который соответствует Вашему мнению или впишите свой ответ. Кроме  того, Вы можете предложить ответы непредусмотренные  нами. Заранее благодарим Вас за участие в исследовании!

 

1. Какому алкогольному напитку  Вы отдаёте предпочтение? _____________________ 

 

2. Где Вы приобретаете алкоголь? _____________________________

 

3. По какому признаку Вы выбираете  напиток? ___________________________

 

4. Как часто Вы употребляете  алкоголь? 1. Нечасто 2. Только по  праздникам 3. Всякий раз когда  появится повод 

 

4. Всякий раз когда появляется  желание ________________________________

 

5. Чувствуете ли Вы особую  тягу к алкоголю? 1. Да 2. Нет 3. Затрудняюсь  ответить 

 

6. Часто ли ваши неудачи заставляют  вас прибегать к ²бутылке²? 1. Часто 2. Не часто 3. Никогда 4. Затрудняюсь ответить

 

7. Как Вы думаете наличие дешёвых  алкогольных напитков влияет  на рост потребления алкоголя? _________________________________________________________

 

8. Есть ли по Вашему мнению  положительные стороны в употреблении  алкогольных напитков? 1. Да 2. Нет 

 

9. Влияет ли реклама на Ваш  выбор?       ________________________________

 

10. Удовлетворены ли Вы тем ассортиментом, который предлагают магазины города? ________________________________

 

11. Случалось ли Вам сталкиваться  с такой ситуацией, когда требуемого  Вам алкогольного напитка не  оказывалось в наличии? 1. Да 2. Нет  3. Затрудняюсь ответить 

 

12. Какой объём алкогольного  напитка Вы приобретаете чаще  всего? 1. 0.2 2. 0.35 3. 0.5 4. 0.7 5. 1 л 6. более  1 л   

 

13. Какие товары Вы обычно приобретаете вместе с алкоголем?        _______________

 

14. Как Вы оцениваете качество произведённого в Латвии алкоголя? 1. Высокое 2. Невысокое 3. Среднее 4. Низкое 5. Очень низкое

 

15. Как Вы оцениваете качество  ввозимого в Латвию алкоголя? 1. Высокое 2. Невысокое 3. Среднее  4. Низкое 5. Очень низкое 

 

16. Какова Ваша норма в употреблении  алкоголя? 1. 0.2 2. 0.3 3. 0.5 4. 0.7 5. 1 л 6. более  1 л 7. затрудняюсь ответить 

 

17. Где Вы предпочитаете употреблять  алкоголь? 1. Дом 2. Бар, ресторан, клуб 3. Работа 4. На природе 5. _________________

 

18. С кем Вы предпочитаете  употреблять алкоголь? 1. Семья 2. Друзья 3. Коллеги 4. Случайные знакомые 5. В одиночестве 6. ___________________ 19. В  чём Вы видите альтернативу  алкоголя?       ______________________________________

 

20. Как Вы относитесь к “Сухому закону”? 1. Положительно 2. Отрицательно 3. Затрудняюсь ответить

 

 

 21. Назовите причину, по которой Вы бы отказались от употребления алкогольной продукции?   _______________________________________________________ Просим вас сообщить некоторые данные о себе

 

22.Ваш пол? 1. Женский 2. Мужской 

 

23. Ваш возраст? 1. 18-25 2. 25-30 3. 30-40

 

4. 40-55 5. 55-70 6. старше 70

 

24. Район города в котором  Вы проживаете на данный момент? __________________

 

25. Вы учитесь или работаете? 1. Работаю 2. Учусь 3. Работаю и  учусь 4. __________

 

26. Ваш доход в месяц ($)? 1. 60-150 2. 150-300 3. 300-600 4. 600-1000 5. 1000 –2000

 

Структура данных Gallup Media.

 

Gallup TV Index – общее описание проекта.

 

Основной задачей, решаемой в рамках проекта Gallup TV Index, является предоставление данных об аудитории основных национальных и сетевых телевизионных каналов. В рамках TV Index отдельно предоставляется информация по регионам.

 

Национальные данные (города с населением свыше 400 000 человек, начиная с 3-го квартала 2001 года – города с населением свыше 100 000 человек). В этом случае вся аудитория всех региональных телевизионных каналов предоставляется в общей категории "Другие".

 

Данные по городам.

 

Информация о телесмотрении собирается с панельной выборки домохозяйств, в которых есть хотя бы одни действующий телевизор.

 

Подобные исследования принято  называть "панельными", выборку  частников " панелью", поскольку  ожидается, что каждое из домохозяйств будет участвовать в исследовании некоторый период времни, пир условии, что оно будет соответствовать требованиям, предъявляемым к панели. (панель – статистическая выборка из генеральной совокупности населения, в которой по определенным параметрам отобраны семьи из числа согласившихся участвовать в исследовании. На основании данных на зрительском поведении этих семей и формируются данные о размерах телеаудитории того или иного канала, той или иной передачи). Репрезентативность поддерживается за счет контроля соответствия панели набору характеристик (как индивидуальных, так и домохозяйства в целом), которые являются определяющими для зрительского поведения. Эти характеристики называются " контрольные параметры панели".

 

Контрольные параметры панели отражают распределение данных характеристик  генеральной совокупности – домохозяйства, в которых имеются телевизоры. Для получения отсутствующей статистической информации распределения большинства характеристик необходимых для определения контрольных параметров панели проводятся специальные установочные исследования. ( ежегодная масштабная социологическое иссдование телеаудитории с использованием метода личного интервью. Данные, полученные в ходе исследования, дают капании Gallup Media дают информацию о социальных, демографических характеристик населения, об особенностях телевизионного оборудования и телевизионной среды на местных рынках, об объеме просмотра телепрограмм и его распределении по каналам и времени суток.) по результатам установочного исследования обновляются контрольные параметры панели, производятся соответствующие изменения в панели – по средствам замены и дополнительных набора домохозяйств.

 

Являясь источником информации генеральной  совокупности, установочное исследования так же является источником базы данных потенциальных участников панели, из которых затем проводится набор  в панель.

 

В каждом из домохозяйств панели телесмот ввод и обработка данных рения по всем телевизорам регистрируется специальными приборами – TV-метрами. TV-метр автоматически идентифицирует и регистрирует канала, на которые настроен телевизор на время работы и время, в течении которого осуществлялся просмотр. Использования TV-метров позволяет регистрировать просмотр телеканалов с точностью до секунды. Все члены домохозяйства и гости отмечают свое присутствование в комнате, нажимая на специальном пульте кнопку закрепленную за каждым членом домохозяйства ( для регистрации гостевого смотрения отведены специальные кнопки). После того, как респонденты зарегистрировали, TV- метр автоматически записывает все переключения, произведенные на данном телевизоре.

 

На протяжении дня TV – метр собирает всю информацию о телесмотрении и хранит ее в памяти. Каждую ночь компьютер локального пункта сбора информации связывается с каждым домохозяйством по телефонной \ сотовой линии. Затем все данные о телесмотрении домохозяйства передаются в московский центр обработки. Это процедура проводится каждую ночь в каждом из домохозяйств. Параллельно этому процессу, кампания Gallup AdFact проводит в каждом населенном пункте панели запись телевизионного эфира национальных и сетевых каналов, вещающих в данном городе.

 

Для составления общей картины  вещания национальных и сетевых  каналов, используемой в национальных данных, кассета с записью эфира  в каждом городе обрабатывается в  центральном офисе кампании Gallup AdFact , где устанавливается соответствие между выходами эфирных событий в различных городах (процедура мэппинга).

 

Порядок предоставления данных

 

Информация по результатам исследования предоставляется:

 

- в виде электронной базы  данных под специализированное  программное обеспечение – подписка на данные;

 

- в виде специальных, определяемых  Заказчиком, отчетов. 

 

Сроки предоставления данных

 

Данные поставляются с задержкой 1-11 дней в зависимости от вида данных:

 

- Москва – данные о телепросмотрах и мониторинг телеэфира (ежедневно, предварительные данные за вчерашний, окончательные – за позавчерашний день);

 

- национальные данные, данные по  отдельным городам – еженедельно, с задержкой 12 дней от конца недели

 

программное обеспечение 

 

пакет программного обеспечения предназначен для всех видов анализа, для решения  как телевизионных, так и рекламных  задач.