Маркетинговый аудит рекламного агенства

• Насколько четко определена миссия фирмы?
• Достаточен ли маркетинговый бюджет для проведения маркетинговых мероприятий?
• Насколько эффективна маркетинговая политика и ценовая стратегия относительно продвижения услуг компании?
• Насколько эффективными являются стратегические решения относительно позиционирования компании?

   4)Аудит комплекса маркетинга: 

• Какие характеристики отличают наши товары от товаров конкурентов?
• Какие мероприятия следует провести, если один из наших ключевых посредников отказался от нашего товара?
• Какая структура затрат на рекламу?

     Протокол  аудита

1. В настоящее время произошел резкий скачек цен на все виды рекламы. Цены на Интернет-рекламу возросли до 40%, на рекламу в прессе вряд ли превысит 10%, на наружную рекламу 15%, на радио до 20%, на телевизионную рекламы составит 20%-30%.Ожидается рост еще на 5%.
2. В связи с экономическим кризисом в стране и во всем мире большинство компаний урезало свой рекламный бюджет более чем в половину, что привело к обвальному снижению спроса на рекламные услуги.
3. Появление новых технологий в разработке и создании рекламных носителей могут привести либо к снижению, либо возрастанию спроса, в зависимости от качества и ценовой политики.
4. Принятие нового законодательства или изменения  законно а  «О рекламе» может значительно повлиять на деятельность агентства.
5. Рекламное агентство «Тристар» занимает 3 место на рынке по объемам продаж, удовлетворяя потребности 30% рынка потребителей данного товара.
6. В зависимости от времени года продажи компании колеблются: осенью и весной в связи с началом нового квартала многие компании имеют потребность в услугах рекламного агентства.
7. Миссия фирмы определена достаточно четко и ясно.
8. Бюджет не всегда соответствует ожиданиям и не удовлетворяет в полной мере необходимые затраты на маркетинг.
9. Каналами сбыта агентства «Тристар» являются: личные продажи, Интернет-ресурсы, электронные рассылки.
10. Маркетинговая политика задействует все методы для узнаваемости на рынка, информирования о новых услугах, а ценовая стратегия является довольно таки конкурирующей среди основных конкурентов данного рынка. Ценовая стратегия включает в себя сезонные скидки, а также акции по определенным услугам.
11. Компания старается привлечь большое количество потребителей, завоевать новые сегменты рынка, при этом позиционируя себя, как компания с высоким качеством услуг и сервиса обслуживания, определенно не завышенной ценовой политикой. К каждому клиенту менеджеры компании имеют определенный подход.
12. Так как компания имеет свое производство, следовательно, цена на товары отличия от цены конкурентов, и мы имеем возможность не зависеть от посредников-производителей, например полиграфии.
13. Если один из посредников отказался от нашего товара, следует заняться поиском новых посредников.
14. Так как в большей степени компаний использует метод личных продаж и Интернет ресурсы, то это затраты на продвижение сайта в сети и коммунальные оплаты, которые включают оплату за Интернет, электроэнергию и сотовую связь.

     Мероприятия направленные на

     повышение удовлетворенности  клиентов(для отдела продаж)

     Улучшение показателей работы отделов продаж – процедура комплексная и  требующая достаточно длительных временных  затрат. Для улучшения работі отдела продаж рекомендуется принять следующие мері:

     1 Время-деньги.

     Важно учитывать длительность цикла продаж продукта и, исходя из этого, формировать  адекватные планы продаж.

     2 Структура и концепция отдела  продаж.

     В зависимости от окончательного плана  действий, выбранного в области продаж, необходимо сформировать структуру и определиться с численностью продающего подразделения.

     Возможно, будет целесообразно разделить  отдел продаж на несколько подотделов, каждый из которых возьмет на себя определенное направление (по продаже сувенирной продукции,по продаже наружной рекламы и т.д.). 
Необходимо определить концепцию формирования численности продающего подразделения: либо организация рекрутирует небольшое количество сотрудников-продавцов высочайшей квалификации с соответствующим уровнем оплаты, либо на этот бюджет компания нанимает большее количество сейлз-менеджеров..

     3 Адекватная и эффективная мотивация.

     Экономя на отделе продаж сокращает доходы компании. Поэтому следует заранее позаботиться о вознаграждении сотрудников отдела продаж.

     4 Стажировка и обучение специфике  бизнеса новых сотрудников

     Необходимо  всячески помогать новым сотрудникам адаптироваться в компании, показывать своими действиями, что их труд очень важен для компании.

     5 «Лишние звенья»

     Очень важно, чтобы над сотрудниками отдела продаж не было лишних руководящих звеньев, занимающихся только планами продаж и отчетами. Как показывает практика, в случае удачного выполнения плана «лишние звенья» узурпируют успех, доказывая, что это исключительно их заслуга, а в случае неудачи, напротив, перекладывают всю ответственность на других. Что, в конечном счете, сводится к увольнению продавцов или банальной перетасовке кадров. Это лишние расходы и бесконечные поиски новых сотрудников. А самое главное – такое очень распространенное положение вещей оказывает деморализующий эффект на сотрудников отдела продаж и побуждает их перейти на работу в другие компании.

     6 Тренинги

     Как ни странно, они редко являются действительно  полезной мерой в деле повышения  объема продаж и квалификации сотрудников, однако имеют большое моральное значение для персонала, в особенности, если организованы на высоком уровне. Персонал чувствует, что компания заботится о них.  

     Мероприятия направленные на повышение

     продаж  сувенирной продукции

     1) Снижение цен на услуги ООО «Тристар плюс»:

     1. Снизить цены на размещение  рекламы на сувенирах.

     2. Ввести гибкую систему скидок  при размещении рекламы на  сувенирах изготовленных агентством:

     Также ввести скидки для клиентов, делающих заказ на сумму более 2 тыс. Грн, в размере 5%.

     2) Улучшение технологии производства сувенирной продукции

     На  сегодняшний день рекламные агентства, работающие в сегменте сувенирной рекламы, предлагают довольно стандартизированный набор услуг.

     Поэтому, для того, чтобы достичь конкурентных преимуществ, необходимо предложить нечто новое, что сможет заинтересовать клиента.

     Современные технологии позволяют наносить фирменные знаки практически на любые предметы и любым тиражом: от бизнес-сувениров (папки, портфели, органайзеры, планинги) и функциональных предметов (ручки, зажигалки, брелоки, кружки, пакеты) до футболок, флагов и транспарантов. Способов нанесения несколько - это печать (тампопечать, шелкография, шелкотрафарет, деколь), вышивка, тиснение, лазерная гравировка.  
 
Необходимо помнить, что при печати сувенирной продукции себестоимость 1 экземпляра падает при увеличении тиража. То есть выгоднее заказать сразу большой тираж, чем допечатывать мелкими партиями по мере необходимости. 

     3) Уменьшение издержек на изготовление продукции.

     Начальник производственного отдела должен так рассчитать объемы и сроки производства,чтобы все производственные мощности были загружены,а себестоимость одной единицы продукции была как можно меньше.