Маркетинговый аудит рекламного агенства

Днепропетровский  университет экономики и права 
 
 
 
 
 
 

Индивидуальная  работа

по дисциплине «Маркетинговый аудит»

на тему: «МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА» 
 
 
 
 
 

Выполнила:

Матина  Анна

студентка группы МГ-06 
 
 
 
 
 

     Днепропетровск

      2010г. 

     ООО «Тристар плюс» было организовано 4 октября 2001 года. Рекламное агентство имеет статус общества с ограниченной ответственностью .Компания «Тристар плюс» успешно развивается более 8 лет на рекламном рынке г.Днепропетровска.

     Агентство предлагает полный комплекс услуг по разработке, изготовлению и размещению всех видов рекламы.

     На  данный момент технические ресурсы фирмы состоят из  цеха и дизайн-студии для изготовления таких видов рекламы как:

     1) Телевизионная реклама;

     2) Наружная  реклама;

     4) Сувенирная продукция - печать на ручках, кружках, брелоках и т.д.

     5) Дизайн и верстка рекламной полиграфии, разработка логотипов и фирменного стиля, полный спектр печатных работ.

     Рекламное агенство «Тристар плюс» имеет следующую структуру:

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Численность Подразделения по производству сувенирной продукции – 5 сотрудников. Отдел состоит из руководителя и инженеров по изготовлению сувенирной продукции.

                Начальник и другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от занимаемых должностей приказом генерального директора рекламного агентства.

     Целью Производственного Отдела является осуществление производственного планирования и оперативного управления производством сувенирной продукции.

       Отдел является самостоятельным структурным подразделением рекламного агентства и подчиняется руководителю.

     Деятельность  отдела осуществляется на основе текущего и перспективного планирования, сочетания единоначалия в решении вопросов служебной деятельности и коллегиальности при их обсуждении, персональной ответственности работников за надлежащее исполнение возложенных на них должностных обязанностей и отдельных поручений начальника отдела.

     Руководитель  отдела выполняет следующие функции:  
- взаимодействие с генеральным директором агентства, выполнение приказов и распоряжений;

     - руководит всей деятельностью  отдела, несет персональную ответственность  за своевременное и качественное  выполнение возложенных на отдел  задач и функций;

     - распределяет функциональные обязанности и отдельны поручения между сотрудниками отдела, устанавливает степень их ответственности, при необходимости вносит предложения генеральному директору об изменении должностных инструкций подчиненных ему работников;

     - вносит руководству предложения по совершенствованию работы отдела, оптимизации его структуры и штатной численности;

     - участвует в перспективном и  текущем планировании деятельности  отдела, а также подготовке приказов, распоряжений и иных документов, касающихся возложенных на отдел задач и функций;

     - осуществляет контроль за исполнением подчиненными ему работниками своих должностных обязанностей, соблюдением трудовой дисциплины и деятельностью отдела в целом;

     - взаимодействие и координация работ с другими подразделениями ;

     - организация выполнения работ согласно с утверждённым планом по производству сувенирной продукции;

     Инженеры по изготовлению сувенирной продукции выполняют следующие функции:

     -выполнение указаний руководителя;

     - выполнение работ согласно с утверждённым планом по выпуску продукции.

     Основными задачами отдела по производству сувенирной продукции являются:

     1.Оперативное  управление производственной деятельностью организации .

     2.Текущее  планирование, участие в перспективном планировании производственной деятельности.

     3. Выполнение планов по производству сувенирной продукции

     4.Качественное выполнение заказов на высоком техническом уровне.

     Основными  функциями отдела является:

     1. Оперативное управление производственным процессом, обеспечение ритмичного выпуска продукции в соответствии с планом производства;

     2. Разработка производственных программ и календарных графиков выпуска продукции;

     3. Оперативный контроль за ходом  производственного процесса, обеспечением  оборудованием, инструментом, материалами,  комплектующими изделиями, и т.п., а также за осуществлением  подготовки производства новых видов изделий.

     4. Ежедневный оперативный учет  хода производства, выполнения суточных  заданий выпуска готовой продукции  по количеству и номенклатуре изделий.

     5.Координация производственной деятельности подразделений организации, обеспечение ритмичности выполнения календарных планов производства, предупреждение и устранение нарушений хода производственного процесса.

     6.Своевременное оформление, учет и регулирование выполнения заказов по кооперации и межцеховых услуг.

     7. Поиск и внедрение технических новшеств, научных открытий и изобретений, передового опыта, способствующих улучшению организации производства

     8. Разработка и проведение мероприятий по совершенствованию оперативного планирования, текущего учета и контроля производственной деятельности.

     Потребителями услуг отдела по производству сувенирной продукции являются юридические особы и частные предприниматели, у которых возникает необходимость продвижения своего товара или услуги на рынок, участвующие в выставочно-ярмарочной деятельности, компании, ориентированные на работу с клиентом, такие как: салоны красоты, сетевые магазины, банки, страховые компании, рестораны, спортивные клубы, телекоммуникационные компании, туристические фирмы.

     Клиентами за время существования фирмы стали:

     Самсунг, ЭлДжи, Нокиа,ТМ «Лореаль»,ТМ «Ореанда»,ТМ «Союз-Виктан»,

     Корпорация «Баядера», Корпорация «Сан Інтребрю», ТМ «Биола», ТМ «Миргородская»,Автосалоны «Лексус», «Тойота» и др.

     Производственный  отдел осуществляет взаимодействие со следующими структурными подразделениями  организации:

     - с отделом закупок:

     представляет: планы и сроки подачи материалов, сведения о наличии материалов на складах;

     получает: данные о наличии материалов на складах;

     - с отделом маркетинга:

     получает: информацию о спросе на производимую продукцию; макеты логотипов сувенирной продукции;

     - с отделом сбыта:

     представляет: информацию о ходе выполнения заказов  и сроках их изготовления;

     получает: заказы на производство запасных частей, узлов для ремонта и модернизации; информацию о выполнении обязательств по поставкам, по заключенным договорам; отзывы потребителей на поставляемую продукцию ; 

     Аудит отдела продаж

      

       Отдел    сбыта   (продаж)   является   самостоятельным   структурным

     подразделением  предприятия  и подчиняется непосредственно  генеральному директору предприятия.

     Отдел сбыта (продаж)  возглавляется  начальником, который назначается и

     освобождается от занимаемой должности генеральным  директором.

                Перед отделом продаж стоят следующие задачи:

     1.  Разработка  и  реализация долгосрочной,  среднесрочной,  краткосрочной стратегии сбыта (продаж).

     2. Ориентации закупок,  производства  и(или)  сбыта (продаж) на выполнение настоящих  и  будущих  запросов  потребителей, их требований  к  предоставляемым предприятием товарам (услугам).

     3. Организация и менеджмент товаропроводящей и товаросопровождающей сетей, обеспечение управления взаимодействием с потребителями товаров (услуг).

     4. Своевременная подготовка  и   заключение  договоров  на поставку  готовой продукции (продажу товаров, оказание услуг)

     5.  Обеспечение  выполнения  планов  поставки продукции (продажи  товаров, оказания  услуг)  в  сроки  по  номенклатуре  в  соответствии   с   заключенными договорами, контроль за соблюдением режима поставки.

     6. Содействие  обеспечению  стимулирования  покупок  (на  уровне конечных потребителей) и продаж (на уровне сбытового и торгового персонала).

     7.  Содействие  реализации  рекламно-информационной  стратегии предприятия, проведение мероприятий в местах продаж  по  позиционированию  товаров (услуг) на рынке и дифференциации их от конкурентных аналогов.

     8. Содействие реализации ценовой  политики предприятия.

     9. Обеспечение учета приемки и  отчетности по отгрузке продукции,  контроль за  поставкой  продукции  структурным  единицам и соблюдением нормативов остатка готовой продукции.

     10. Составление  оперативной  и статистической  отчетности  о  выполнении

     планов  по заказам, договорных обязательств и своевременное  представление ее руководству предприятия

     Отдел сбыта взаимодействует:

     1)с отделом маркетинга

     2)с отделом по работе с клиентами

     3)с производственным отделом

     Отдел продаж работает с клиентами, которые желают воспользоваться услугами или купить продукцию, предоставляемую рекламным агентством. 

     Вопросник для начальника отдела продаж 

     1)Аудит макросреды:

• -Какой ожидаемый рост цен?
• -Какие изменения в экономике способны негативно повлиять на развитие рынка и спроса?
• Как развитие технологии может повлиять на спрос на наши товары?
• Какие законы и правила могут повлиять на наши процессы сбыта?

     2)Аудит  микросреды:

• Какая концентрация рынка у агентства?
• Имеют ли продажи сезонную структуру?
• Какие каналы сбыта использует компания?

   3)Аудит целей и стратегии маркетинга: