Маркетинговый анализ на примере товара ноутбук Samsung R510 торговой сети «Эльдорадо»

Практическая  работа по менеджменту 

Маркетинговый анализ на примере товара ноутбук  Samsung R510 торговой сети «Эльдорадо» 
 

1 Основное назначение  товара, его общие  характеристики 

      Ноутбук Samsung R510 относится к семейству портативных ноутбуков с размером экрана 15,4 дюйма. Соответственно, основное назначение этого ноутбука — быть незаменимым помощником и «рабочей лошадкой» в командировках, в дороге и вне офиса. Samsung R510 – это универсальная недорогая модель, предназначенная для максимально широкого спектра задач. Отличительными чертами этого устройства является довольно неплохие технические характеристики, развитая функциональность и стильный внешний вид.

2 Анализ потребностей, удовлетворяемых  товаром

      Ноутбук - это портативный компьютер. Он обладает всеми функциями обычного стационарного  компьютера, но имеет важное преимущество: ноутбук - это переносной компьютер, который можно использовать в  любом месте и во время транспортировки. Ноутбук может питаться от собственных аккумуляторов и от адаптера сети.   Сейчас все большее число людей покупают ноутбуки вместо обычных настольных, персональных компьютеров. Из преимуществ ноутбука их привлекает маленький размер и вес при полной функциональности, возможность легкой переноски компьютера и организации мобильного офиса, безвредный для здоровья немерцающий и абсолютно плоский жидко-кристаллический (ЖК-) дисплей, малое энергопотребление, возможность автономной работы.

Таблица 1 — Матрица  потребностей

 

     3 Функциональный анализ  товара

3.1 Функциональность          По целевому назначению ноутбуки можно условно разделить на устройства, оптимизированные для работы, и для досуга и развлечений. Рассматриваемый ноутбук  Samsung R510 это универсальное устройство, применим как для работы (тонкий клиент), так и для развлекательных целей.Данный ноутбук удобен в использовании так как обладает малым весом и габаритами.

3.2 Экономичность

1. Стоимость приобретения – цена ноутбука с системным ПО ~ $940.
2. Административные расходы – затраты инсталляцию программного обеспечения, перенос данных и пользовательских настроек с компьютеров, подлежащих замене, затраты на энергоснабжение(в год)   ~ $100.
3. Затраты на гарантийное обслуживание ноутбука – замена ноутбука, вышедших из строя или работающих с серьезными сбоями, в период действия гарантии.Затраты на постгарантийное обслуживание – стоимость замены вышедших из строя комплектующих в сервисных центрах по стандартной схеме (с учетом стоимости работ), либо затраты на покупку пакета расширенной гарантии. Max $940. 

 

3.3 Безопасность           Безопасность ноутбуков практически на 100 % связана со спецификой лэптопа, которая является его отличительной чертой от стационарного настольного компьютера. Компактность и мобильность портативного компьютера в несколько раз повышает вероятность их физического повреждения различной степени, потери или кражи, которые провоцируют потерю самой техники, так и информации, которая находилась внутри.Ноутбук подвержен действию ударов и вибраций, перепадов температур, попаданию различных жидкостей, некачественному электроснабжению и т.п. Безопасность пользователя связана с нагрузкой на глаза, запясти при длительной работе, для мужчин нежелательно работать на ноутбуке ставя его на колени или живот.

3.4 Эстетичность          Передняя панель Samsung R510, выполняется в двух вариантах: в серебристом и черном матовым пластике. Внешний минимализм ноутбука R510 привлекает. Здесь нет никаких ярких разноцветных светодиодов и даже дополнительных мультимедийных кнопок.Упаковка удобная для транспортировки, ударостойкая 

4 Анкетный опрос

Покупатели, заполнившие  анкету, участвуют в розыгрыше  путевок в Египет и других ценных призов.

Пожалуйста, ответьте на все вопросы!

1 Ваш возраст?___________________________________________________________________    (до 25 лет-15; 25-45 – 20; ,более 45 -  5 человек)

2 Ваш социальный  статус: студент(16), инженер(11), рабочий(2), гос.служащий(5), руководитель(4), предприниматель(2)( нужное подчеркнуть)

3 Перед покупкой  компьютера Вы посетили: один магазин(34); несколько магазинов(6)( нужное подчеркнуть)

4 По каким критериям Вы выбираете ноутбук – цена(15), комплектация(10), дизайн(4), производитель(5), сервис(6)( нужное подчеркнуть)

5 Как часто Вы можете позволить себе обновление  Вашего ноутбука?________

6 Устраивает ли Вас качество нашей продукции?(да(34) или нет(6))

7 Ноутбук импортного или отечественного производителя Вас интересует?(импортного(28) или отечественного(12))

8 Образование: Начальное(0), среднее(2), средне-спецальное(14), высшее(24) (нужное подчеркнуть)

9 Какую фирму  производителя компьютерной техники Вы предпочитаете?______________

10 Данную покупку Вы совершаете: первый раз(34); очередной раз(6).(нужное подчеркнуть)

11 Какой вид отдыха Вы предпочитаете: активный(28) ; пассивный(12). (нужное подчеркнуть)

12 Нравится ли  вам  дизайн представленных  товаров?(да(35) или нет(5))

13 Хотели бы Вы что бы после покупки к Вам приезжал специалист для установки и настройки необходимых программ? ( да(12) или нет(28))

14 При выборе ноутбука решающим стало: собственное мнение(11), мнение друзей(9), реклама(8), мнение продавца(5), информация в магазине(7)(нужное подчеркнуть)

15 Устраивают ли Вас цены предлагаемой продукции?(да(22) или нет(18))

16 Видели ли Вы аналогичные товары в других магазинах? (да(18) или нет(22))

17 Вы рекомендуете нашу продукцию Вашим родным и друзьям?(да(31) или нет(9))

18 Вы наш постоянный  клиент?(да(25) или нет(15))

19 Оперативна  ли работа наших сотрудников?(да(28) или нет(12))

20 Как Вы считаете доступна ли информация о продавце и продукции? (да(33) или нет(7))

21 Как Вы считаете компетентен ли наш персонал? ( да(25) или нет(15))

22 Повлияет ли  индивидуальная упаковка товара на Ваше решение о покупке?( да(4) или нет(36))

23 Как Вы считаете надо ли нам: расширить ассортимент(10); изменить ценовую политику(18); ввести систему скидок(7); использовать систему страхования(5)? (нужное подчеркнуть)

24 Как Вы считаете стоит ли нам провести более обширную рекламу товара? ( да(15) или нет(25))

25 Желаете ли Вы в дальнейшем совершать покупки у нас? (да(36) или нет(4))

26 Для каких целей Вы приобретаете ноутбук – для учебы(15), игр(6), общения(8), всего(11)(нужное подчеркнуть)

28 Своевременно ли осуществляются поставки продукции? ( да(33) или нет(7))

29 Соответствует ли  качество поставляемой продукции с условиям договора (заявки)? (да(32) или нет(8))

30 Как Вы считаете грамотно ли и доступно оформлена сопроводительная документация? (да(36) или нет(4)) 

Благодарим Вас  за помощь! Ваши ответы помогут нам выработать правильный стиль работы с нашим покупателем и расширить функциональные возможности, производимых нами средств вычислительной техники. 

5 Сегментация рынка потребителей

    Существующие  и потенциальные потребители  – это все потребители г. Уфы, с возможностью собственного заработка  или живущие в семьях с уровнем  дохода выше среднего.

    Рынок состоит из множества типов потребителей, множества товаров, множества нужд. Группы потребителей могут формироваться  по социометрическим, культурологическим, мотивационным, поведенческим признакам.

Сегментирование проводится с целью выявления  тех целевых сегментов рынка, которые будут обслуживаться данной компанией. 

Таблица 2 – Сегментация рынка