Маркетинговые коммуникации

      Продажа товаров в кредит. Данный способ может значительно увеличить объемы продаж дорогостоящих товаров, однако продажа товаров в кредит возможна только при стабильной экономической и политической обстановке в стране. В последние годы в России все большее число компаний предоставляет возможность приобрести товары в кредит бытовую технику, автомобили, квартиры.

      Ярмарки, выставки, конференции и др. Посредством представления товара на отраслевых выставках и ярмарках, участия в конференциях производитель может привлечь внимание к товару со стороны оптовых покупателей и деловых партнеров, при этом каждая заключенная сделка может сулить высокие доходы компании. Недостатком являются высокие затраты, весьма расплывчатые перспективы продаж, необходимость задействовать высококвалифицированный персонал. 

      Личная  продажа - продажа посредством личного контакта с одним или несколькими потенциальными покупателями.

      Возможны  средства установления личного контакта: личные встречи, телефонные переговоры, продажи по телефону.

      В последнее время популярен так  называемый «сетевой» или «многоуровневый» маркетинг, когда продажи осуществляются посредством большой разветвленной сети продавцов, лично встречающихся с покупателями на дому, в офисе, на улице.

      Техника личной продажи, по мнению специалистов, основана на следующих положениях:

• живое, непосредственное общение между двумя и более лицами;
• способствует установлению долговременных отношений между продавцом и потребителем;
• потребитель чувствует себя обязанным за то, что на него потратили время и ему трудней отказаться от предложения.

      Как правило, процесс продажи включает в себя следующие этапы:

• Подготовка предложения.
• Договоренность о встрече с потенциальным покупателем.
• Переговоры, презентация и демонстрация.
• Заключение сделки.
• Сопровождение сделки. 

      Прямой  маркетинг (директ-маркетинг) - это интерактивная система, которая использует различные средства распространения информации для получения прямого потребительского отклика.

      Под потребительском откликом в прямом маркетинге понимают запрос на дальнейшую информацию, обращение к продавцу и заказ товара. Таким образом, в прямом маркетинге происходит тесная интеграция каналов распространения информации непосредственно со сбытом.

• Выбор каналов распространения сообщения. В прямом маркетинге используются такие каналы, как почта, телефон, факс, телевидение, Интернет.
• Подготовка материалов. Материалы подготавливаются в соответствии с особенностями и возможностями каждого канала распространения сообщения.
• Отправка материалов потребителям. Происходит после опредленения средств распространения и изготовления информационных материалов.
• Работа с потребителями, откликнувшимися на сообщение. Квалифицированные консультации, прием и оформление заказов, послепродажное обслуживание.

      •Оценка эффективности. Эффективность прямого маркетинга оценить проще, чем других средств маркетинговых коммуникаций, так как потребители напрямую связываются с продавцом, что дает возможность идентифицировать источник получения информации о фирме.

      К основным каналам прямого маркетинга относят:

• прямая почтовая рассылка;
• продажи по каталогам;
• факсовые рассылки;
• телемаркетинг (телефонный маркетинг);
• телевизионный маркетинг;
• Интернет.