Маркетинговые исследования

19

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение………………………………………………………………………………...3                                                                                                                          

1.Разработка анкеты……………………………………………………………………6                                                                                                  

2.Инструкция к анкете ……………………………………………………...……….. 10                                                                                                

3. Кодировка анкеты……………………………………………………………..….   11                                                                                                  

4. Ф.И.О респондентов…………………………………………………..……………15                                                                                                

5. Выводы по  полученному анкетированию…………………………………..……16                                                             

Список используемой литературы……………………………………………...……19                                                                              

ВВЕДЕНИЕ

Сейчас большинство тампонов, продаваемых во всем мире - это тампоны TAMPAX!

Тампоны, как средство личной гигиены, известны с давних пор. Еще в Древнем Египте женщины использовали в качестве тампона свернутый трубочкой мягкий папирус.

Современный тампон был изобретен в 1933 году американским врачом Эрлом Хаасом. Он назвал его Тампакс (от двух английских слов: tampon и pack — тампон и упаковка). Сейчас большинство тампонов, продаваемых во всем мире, — это тампоны Tampax.

С появлением тампонов на рынке возникло много вопросов по их использованию. Для того, чтобы ответить на эти вопросы, в 1941 году компания создает в США первый медико-образовательный отдел. Сейчас образовательная служба Tampax работает во многих странах мира и рассчитана на девушек старшего школьного возраста. В Украине такие лекции проводятся специально подготовленными квалифицированными врачами и включают информацию об анатомии и физиологии женского организма и о практических вопросах использования тампонов.

В настоящее время на украинском рынке предоставлены аппликаторные тампоны Tampax с разной степенью впитываемости: Нормал, Супер и Супер Плюс. Это позволяет удовлетворить различные потребности женщин в данной категории средств гигиены. Тампоны снабжены гладкой аппликаторной трубочкой, которая значительно облегчает введение тампона во влагалище и правильное его размещение, а также исключает прикосновение к нему руками.

Тампоны Tampax изготавливаются из смеси специально обработанного, отбеленного хлопкового волокна и вискозы, которая спрессовывается в цилиндрик. Каждый тампон упакован в индивидуальную упаковку. Все материалы, используемые в производстве тампонов, безопасны для здоровья женщины, натуральны, хорошо утилизируются, не нанося вред окружающей среде. Сырье и готовая продукция подвергаются бактериологическому контролю в лаборатории страны-производителя.

Исследования безопасности и эффективности тампонов

В результате того, что более 100 миллионов женщин отдают предпочтение тампонам, различные аспекты их применения продолжают активно обсуждаться женщинами и специалистами. В результате недостаточной информированности и бытового, зачастую неграмотного обсуждения, вокруг тампонов возникает множество слухов и необоснованных предубеждений, в то время как с уверенностью можно говорить о безопасности и исключительном удобстве тампонов. Эти сведения подтверждаются проводимыми в последние 16 лет в России испытаниями различных аспектов использования тампонов и их влияния на женский организм.

Одно из клинических испытаний тампонов Таmpax проводилось в Научном центре акушерства, гинекологии и перинтологии УАМН.

Исследование позволило сделать следующие выводы:

тампоны Tampax просты в употреблении, не требуют специального обучения для их использования и обладают хорошей гигроскопичностью;

использование тампонов не блокирует менструальные выделения во влагалище;

тампоны не обладают раздражающим действием на кожу и слизистую влагалища;

использование тампонов предотвращает появление неприятного запаха;

тампоны Tampax могут применяться практически всеми женщинами.

Анкета опроса потенциальных покупателей

В качестве основного метода исследования был выбран метод анкетирования, так как именно этот метод позволяет при сравнительно небольших материальных и временных затратах охватить широкий спектр потребителей и получить достоверные результаты. Опросы считаются основным методом получения маркетинговой информации о потребителях, их поведении на рынке, мнениях и предпочтениях.

Индивидуальное интервью

Рис 1. Схема индивидуального интервью

Встречи происходили: на улице, на дому у респондента, на работе. Беседа длилась примерно 10 минут. Интервьюер пытался по возможности создать атмосферу доверия и благожелательности.

Объектом исследования являются жители г. Харькова, в часности женщины в возрасте от 15 до 55 лет. Возраст большинства респондентов (60%) составляет 18-45 лет.

Целью данного анкетирования является:

1. Определение потенциальных покупателей;

2. Выявление недостатков в деятельности компании Tampax на рынке Украины по ответам данного анкетирования;

3. Определение  путей устранения данных недостатков на основе анализа полученных данных; 

4. Выбор путей по улучшению процесса реализации продукции компании Tampax.

1.РАЗРАБОТКА АНКЕТЫ
Анкета для маркетингового исследования тампонов торговой марки Tampax

1. Сколько Вам полных лет?

1. младше 16

2. 16-25 лет

3.  26-35 лет

4.  36-45 лет

5.  46-55 лет

2. Пользуетесь ли Вы тампонами?

1.Да

2.Нет

3. На сколько регулярно Вы пользуетесь тампонами?

1.ежемесячно

2. время от времени

3. в редких случаях

4. в случаи крайней необходимости

4.Сколько обычно тампонов Вам необходимо в течении одного месяца?

1. меньше 4

2. от 4-8

3.от 8-12

4.более 12-16

5.более 16

5. Скажите, пожалуйста, где Вы обычно покупаете тампоны?

1.супермаркеты/гипермаркеты

2.аптеки

3.Другое

6. Когда Вы приходите в магазин, что важно для Вас при покупке тампонов? На что Вы обращаете внимание в первую очередь?

Вам предлагаются различные характеристики. Скажите, насколько они важны для Вас при покупке тампонов, используя 5-балльную шкалу, где 1 означает, что характеристика совсем не важна, а 5 – что очень важна:

7.Скажите пожалуйста откуда Вы узнали о тампонах торговой марки Tampax?

1. Реклама в журналах, печатных изданиях

2. Реклама на телевидение

3. Врача-гинеколога

4. Знакомых и друзей

8.Как Вы оцениваете качество продукции торговой марки Tampax

1.Высокое качество

2.В целом - хорошее

3.Качество меняется (по-разному)

4.В целом - низкое

5.Низкое качество

9.Как Вы считаете соизмерима ли цена и качество товара торговой марки Tampax?

1.Цена соответствует качеству

2.Цена завышена и не соответствует качеству

3.Цена занижена для данного вида товара

4.Затрудняюсь ответить

10. Считаете ли Вы цены на тампоны торговой марки Tampax высокими?

1.Да

2.Нет

3.Затрудняюсь ответить

11.Бывало ли у Вас ,что качество товара торговой марки Tampax было неудовлетворительным?

1.Да, бывало

   2.Нет, не бывало

12. Что может заставить Вас прекратить покупать тампоны определенной фирмы?

1.Ненадлежащее качество

2.Высокая цена

3.Репутация товара на рынке

4.Рекомендации врача

5.Мнение знакомых, подруг

13. Скажите, пожалуйста, какое у Вас образование?

1. Неполное среднее                                                          

2. Среднее/ среднее специальное                           

3. Неполное высшее                           

4. Высшее

14.Скажите, пожалуйста, какое у Вас семейное положение?

1. Не замужем                                                       

2. Замужем / живем вместе

3. Разведена / вдова                           

15.Сколько всего человек в Вашей семье, включая Вас? (живут вместе и ведут совместное хозяйство).

1              2              3              4              5+                 

16.Кем Вы работаете?

1. руководитель, зам. руководителя                                         

2. руководитель подразделения, отдела и т.д.                            

3. специалист с высшим образованием                                       

4. служащая без в/о                                                                    

5. малый бизнес                                                                                 

6. тех. и обслуживающий персонал                                       

7. работница             

8. школьник, учащаяся

9. студентка

     10. пенсионерка 

11. домохозяйка

     12. безработная

13. Другое________________                                                                   

17. К какой из следующих групп Ваша семья принадлежит по среднемесячному доходу на одного человека?

1.Менее 400грн в месяц на одного члена семьи

2.От 400-800 грн

3.От 800-1200 грн.

4.От 1200-1600 грн

5.От 1600-2000грн.

6.Свыше 2000грн

2.ИНСТРУКЦИЯ К АНКЕТЕ

В целом все вопросы в данной анкете являются открытыми. Респондент дает краткий ответ.

В вопросе 6применяются шкалы: то есть респонденту необходимо поставить галочку под выбранным респондентом ответом по 5-бальной шкале;

Относительно оценки респондентов при помощи анкетирования, можно сделать выводы, что, с помощью 1,16,17 вопросов определяется возраст и социальное положение интервьюироваемого, предоставленная шкала позволит выявить предпочтения, присущи каждому респонденту в зависимости от возраста и социального статуса.

Вопрос 10 является логическим завершение 9 вопроса, и закрепляет полученные данные об отношении респондента к ценовой политике компании. Также немаловажной является информация для компании о факторах, которые влияют на выбор покупателя и становятся определяющими при осуществлении покупки.

В ходе опроса также было выя выявлена закономерности по поводу наиболее распространенных каналах получения покупателями информации о товаре компании Tampax. К ним можно отнести в первую очередь печатные издания и телевидение, а также рекомендации врачей-гинекологов

Таким образом, изложенное мною в инструкции к анкете, объясняет необходимость и стратегическую важность поставленных вопросов в анкете.

19