Маркетинговый подход стал широко внедряться в сферу  финансовых услуг, он крайне необходим на предприятиях очень рискованного научного бизнеса, в том числе малого.

    Элементы  маркетинга в последнее время  пытаются внедрять на двух самых больших по обороту, ассортименту и прибыльности потребительских рынках России — продовольственном и книжном. Последний является достаточно конкурентным и более цивилизованным, особенно в сегменте специальной и деловой литературы.

     Усвоение  теоретических основ маркетинга поможет преодолеть первоначальный барьер незнания и неопытности в обращении с основными инструментами маркетинга, дать необходимый набор сведений для обеспечения надежной и эффективной работы того или иного хозяйствующего субъекта. [5] 
 

2.2. Маркетинг за рубежом

    Благодаря современным вычислительным и телекоммуникационным технологиям методы проведения маркетинговых  исследований и сбора данных быстро развиваются. Некоторые исследовательские  фирмы западных стран проводят опросы из какого-либо одного центра.

    Профессиональные  интервьюеры сидят в кабинетах  и набирают случайные телефонные номера. Если они слышат ответ абонентов, интервьюеры просят поднявшего трубку ответить на несколько вопросов, зачитывая  их с экрана монитора компьютера и  набирая ответы респондентов на клавиатуре. Такой метод исключает необходимость  в оформлении и кодировке данных, уменьшает число ошибок, сберегает  время и позволяет получать всю  требуемую статистику. Другие исследовательские  фирмы устанавливают интерактивные  терминалы в торговых центрах. Любой  желающий ответить на вопросы может  сесть за терминал, считать вопросы  с экрана монитора и набрать свои ответы на клавиатуре. Большей части  респондентов нравится такая форма  «разговора с роботом.

    Некоторые из недавних технических разработок вооружили маркетологов новыми методами проверки воздействия рекламы и  других инструментов стимулирования сбыта. Компания Information Resources, Inc. заключила соглашения с несколькими супермаркетами, оборудованными электронными кассами и сканерами для считывания штрих-кодов. Одновременно фирма договорилась с некоторыми из постоянных покупателей магазинов, чтобы они оплачивали покупки специальной пластиковой карточкой «Горячая линия покупателя», которая содержит информацию о составе, доходах и образе жизни их семей. Кроме того, те же самые покупатели подключили к своим телевизорам специальные электронные устройства, фиксирующие время просмотра различных телеканалов. Information Resources, Inc., следя за передаваемой по каналам телевидения рекламой, может связать ее с изменениями в составе товаров, приобретаемых участником исследования.

     Исследовательские центры, безусловно, пользуются сетью  Интернет, которая позволяет получить и обработать всю необходимую  информацию, не выходя из офиса. Что  экономит время и средства, увеличивая базу вторичных данных для маркетинговых  исследований. [7]

 

Глава 3. Повышение эффективности  киновидеообъединения «Крупный план» при  проведении маркетинговых  исследований

3.1. Проведение маркетинговых исследований

      Киновидеообъединение  «Крупный план» было учреждено при  участии Конфедерации союзов кинематографистов  и московского киноцентра в 1989 году. К настоящему времени «Крупный план»  выпустил на видеокассетах свыше 500 фильмов разных жанров, адресованных как взрослой, так и детской  аудитории. К 2000-му году видеоколлекция объединения должна вырасти более  чем вдвое.

      «Крупный  план» — одна из «старейших» видеокомпаний  в России и, несомненно, старейшая  в сфере легального бизнеса. В  отличие от большинства российских видеофирм киновидеообъединение «Крупный план» за все время своего существования  не выпустило ни одной так называемой «пиратской» кассеты.

      Основу  видеоколлекции «Крупного плана» составляют киноленты концерна «Мосфильм», который  предоставил объединению исключительное право выпускать на видео свою продукцию.

      Всего в числе лицензиатов «Крупного  плана» 28 студий, среди которых «Союзмультфильм», передавший права на выпуск самого большого пакета своих фильмов, киностудия имени Горького, творческое объединение  «Экран» и его преемник «Союзтелефильм», студия имени Довженко, «Ленфильм», «Грузия-фильм» и так далее. В каталоге «Крупного плана» отечественные игровые фильмы, мультипликация (сборники и отдельные произведения), балетная классика, кинопублицистика, развлекательные и познавательные программы. Главным образом, это произведения, составляющие золотой фонд отечественного кинематографа.

      Но  «Крупный план» выпускает на видео  и картины, не имеющие столь большого спроса у публики. Однако без них  невозможно было бы составить полное представление о процессе развития кино в России, да и во всем мире. Это произведения киноискусства, отвечающие самым высоким требованиям с  точки зрения кинематографического мастерства.

      Специфическая особенность деятельности «Крупного  плана» — это выпуск, прежде всего  отечественной кинопродукции, причем преимущественно «старого» кино. Однако «Крупный план» проявляет интерес и к новинкам кино.

      Одна  из постоянных проблем «Крупного  плана», как и других легальных  производителей видео, — это забота об охране от пиратства.

      Не  случайно именно «Крупный план» был  одним из инициаторов и активных участников создания Российской Видео  Ассоциации, объединившей студии и  компании, ведущие кино- и видеобизнес  исключительно в законных рамках, а также Российской Антипиратской  организации (РАПО).

      Киновидеообъединение  «Крупный план» – это закрытое акционерное общество (ЗАО). ЗАО –  это акционерное общество, акции  которого распределяются только среди  его учредителей или иного  заранее определенного круга  лиц.

      На  рынке видеопродукции у киновидеообъединения «Крупный план» есть не только «легальные»  конкуренты, но и так называемые видеопираты. В связи с этим на совет директоров пытается найти  новые способы завоевания потребителей. Для этого необходимо узнать какие  виды носителей и какие жанры видеопродукции предпочитают потенциальные потребители. Решили провести кое-какие предварительные исследования, для чего обратились в одну из отечественных фирм по проведению маркетинговых исследований.

    Маркетинговые исследования основываются на сборе  первичных и вторичных данных. Предлагается провести анализ вторичной  информации.

      Оценим  эффективность работы киновидеообъединения «Крупный план», сопоставив прибыль  и затраты на хозяйственную деятельность. Экономическая эффективность деятельности оценивается с помощью такого показателя, как рентабельность. Изменения рентабельности на 2009 год по кварталам приведены в таблице 1.

      Таблица 1.

      Сводная таблица прибыли и затрат (римскими цифрами обозначены кварталы).

 

       Наибольший  уровень рентабельности (50%) и прибыль наблюдается в первом квартале, который приходиться на зимние месяцы. В третьем же квартале, который приходиться на летние месяцы, наоборот, самый низкий уровень рентабельности и прибыль. Хотя для продаж видеокассет сезонность неярко выражена, но все же имеет определенное влияние. Например, в холодное время года люди склонны меньше выходить на улицу. Они стараются больше времени проводить в помещениях. В летние месяцы многие уезжают в отпуска и стараются больше времени проводить на свежем воздухе.

       Затраты видеофирмы изменяются в течение  года. Большое влияние на них имеет  инфляция. Наибольшие из них приходятся на летние месяцы. Это связано с  тем, что многие работники берут  отпуск именно в это время года.

       Маркетинговые исследования в киновидеообъединении «Крупный план» состоят следующих  трех мероприятий: изучение предпочтений потребителей, изучение предпочитаемых носителей и создание благоприятного мнения о видеофирме и качестве предоставляемых  услуг. Чтобы потребители больше покупали необходимо выяснить какого жанра фильмы они предпочитают смотреть, какая техника у них дома. Также  большое влияние имеет мнение покупателей о видеофирме в целом.

       Для того, что бы узнать предпочтение потребителей был проведен опрос. Для проведения опроса была отобрана группа из 250 человек, в которой представлены все социальные слои. Было решено отобрать в группу только совершеннолетних респондентов.

       Были  получены следующие результаты опроса:

       40% - предпочитают смотреть современные  российские фильмы;

       30% - фильмы «старого фонда»;

       20% - отдают предпочтение «боевикам», снятых зарубежными режиссерами;

       10% - фильмы ужасов.

       По  поводу видов носителей были даны следующие ответы:

       50% - пользуются DVD-носителями;

       40% - видеокассеты;

       10% - как DVD, так и видеокассеты.

       Таким образом, был сделан вывод, что киновидеообъединению необходимо увеличить процент выпуска  современных отечественных фильмов и фильмов «старого фонда», под которым понимаются советские фильмы и фильмы, относящиеся к зарубежной классике. А также сосредоточить свое основное внимание на DVD-носителях.

3.2. Затраты на маркетинговые исследования

      Киновидеообъединение  «Крупный план» не проводило маркетинговые  исследования своими силами, доверив  их отечественной фирме маркетинговых  исследований. Фирма предоставила смету затрат и пояснения к ней:

      Таблица 2.

      Расчет  стоимости маркетинговых исследований

      Пояснения:

      1.1. Цена по данному виду работ 2 евро. В графе «количество» ставится количество интервьюеров. Оно зависит от сложности исследования и необходимых сроков проведения. В среднем, 1 интервьюер опрашивает 50-70 респондентов.

      2.1. Тиражирование анкет - в среднем  = 0,05.

      2.2. Для стандартной анкеты стоимость  будет 1,5 евро за 1 анкету.