Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет

Исследованиями и  услугами "SpyLOG" пользуются крупнейшие рекламные агентства, исследовательские компании и студии-разработчики, среди них: UFG, IMHO, Promo, Dot, 2Sun, PricewaterhouseCoppers. Статистические данные "SpyLOG" цитируют более двух десятков периодических изданий. Среди которых - "Ведомости", Moscow Times, Russian Journal, "Известия", "КоммерсантЪ", "Эксперт", "Компания", "Деньги", "Время Новостей". Используя инновационную технологию распределения трафика, сервера "SpyLOG" размещены не только в России, но и на Украине, Германии, Литве. На базе технологий "SpyLOG" функционирует статистический англоязычный сервис. Воспользоваться услугами компании "SpyLOG" можно, посетив web-сайт компании по адресу: www.spylog.ru. На данном сайте также предложены образцы исследований и отчетов (например, исследование целевой Интернет-аудитории туристической фирмы) Сбор информации происходит путем анализа данных, полученных с помощью баннерных систем и счетчиков.

Также в Сети существует российский Интернет-проект "ДАилиНЕТ", с которым подробней можно ознакомиться по адресу: www.dailinet.ru. Данный проект осуществляется компанией "Interactive Research Group" (www.intrg.com). В своей работе она использует два основных метода интерактивных исследований: количественные Интернет-опросы и качественный метод - онлайн фокус-группы (групповые дискуссии).

Клиентами фирмы "IRG" являются крупнейшие российские и западные компании, работающие в различных  секторах экономики. Эти компании заинтересованы в том, чтобы узнать мнение конечных потребителей о своих товарах  и услугах. В Интернет-опросах и фокус-группах участвуют сами конечные потребители, тем самым имея возможность не только высказать свое мнение о тех или иных товарах и услугах, но и получить за это определенные деньги.

Подводя итоги о  выше представленных компаниях, следует  отметить, что в России подобные услуги вполне востребованы. Причем востребованы именно теми компаниями, которые в  своей маркетинговой деятельности ориентируются на конечного потребителя, учитывая его желания и рекомендации относительно тех или иных товаров  и услуг.

Заключение

В данной курсовой работе был рассмотрен такой раздел курса  маркетинга, как маркетинговые исследования. Спецификой темы являлось то, что рассматриваемым сегментом проведения маркетинговых исследований и работы служб маркетинга различных предприятий была глобальная сеть Интернет. В работе была представлена классификация методов проведения исследований и сбора первичной информации в Интернете. Также были рассмотрены основные преимущества и недостатки такого качественного метода проведения исследований, как онлайновые фокус-группы. Сравнение характеристик шло в параллели с традиционными методами проведения маркетинговых исследований. В последней главе была затронута деятельность двух компаний, деятельность которых напрямую связана с темой курсовой работы.

Подводя итоги своей  работы, считаю, что следует отметить перспективность интеграции сегодняшней  деятельности организаций, в частности  маркетинговой, и сети Интернет. Прежде всего, компаниям это позволит не только улучшить свои товары и услуги в пользу потребителей, но и выйти  на качественно новый уровень  развития своего бизнеса.

Библиографический список

1. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг.( 2-е европ. Изд. ( М.;СПб.; К.; Издательский дом "Вильямс", 2001. ( 944 с.

2. Черенков А.А. "Интернет  и маркетинговые исследования" // Маркетинг и маркетинговые исследования  в России - № 2/ 2000

3. Бушуева Л.И. "Роль  Интернет-услуг в практической  маркетинговой деятельности" // Маркетинг  в России и за рубежом - №  4/ 2001

4. Рублевская Ю.В, Попов Е.В. "Моделирование бизнеса в Интернет-среде" // Маркетинг в России и за рубежом - № 2/ 2001

5. Пименов С.Ю. "Использование  Интернет в системе маркетинга" // Маркетинг в России и за  рубежом - № 1/ 2009

6. Мамыкин А.А. "Стратегия и тактика маркетинга в Интернет" // Маркетинг в России и за рубежом - № 2/ 2000

7. Колгушкина А. "Методика предпланового маркетингового исследования рынка сбыта бытовых услуг"// Практический маркетинг - №11/2000

8. "Онлайн фокус-группы как новый метод исследований в сети Интернет" // Маркетинг и маркетинговые исследования в России - № 2/ 2001

9. Алексеев А.А. "Маркетинговые  исследования рынка услуг" // www.marketing.spb.ru/read/m17/index.htm

10. Миронова Н. "Дифференцированный  подход к маркетингу услуг" // www.marketologi.ru/lib/differ.html

11. http://www.spylog.ru

12. http://www.dailinet.ru

13. http://www.cfin.ru/press/practical/