Маркетинговые исследования сервиса

Цель курсовой работы – это провести анализ маркетинговых исследований сервиса в системе товарной политике и сбытовой деятельности предприятия. Для реализации поставленной цели ставились следующие задачи:
* изучение теории маркетинговых исследований;
* проведение анализа сервиса на предприятии;
* исследование маркетинговых методов, применимых для сервиса;
* выбор метода проведения маркетинговых исследований сервиса на предприятии.