Каждое такое направление включает в свой состав определенные методы сбора и анализа маркетинговой информации.

      Разведочное исследование - маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для наилучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), в рамках которых ожидается реализация маркетинговой деятельности, а также для уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач исследований. Например, было выдвинуто предположение, что низкий уровень реализации обусловлен плохой рекламой, однако разведочное исследование показало, что главной причиной недостаточного сбыта является плохая работа товарораспределительной системы, которую и следует более детально изучить на последующих этапах процесса проведения маркетинговых исследований.

      Среди методов проведения разведочных исследований можно выделить следующие: анализ вторичных данных, изучение прежнего опыта, анализ конкретных ситуаций, работа фокус-групп, проекционный метод. (Следует отметить, что некоторые из этих методов, которые будут рассмотрены ниже, могут применяться также при использовании других типов исследований.) 

      Описательное исследование - маркетинговое исследование, направленное на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков - например, демографической ситуации, отношения потребителей к продукции компании.При проведении данного вида исследований обычно ищутся ответы на вопросы, начинающиеся со слов: Кто, Что, Где, Когда и Как. Как правило, такая информация содержится во вторичных данных или собирается путем проведения наблюдений и опросов, постановки экспериментов. Например, исследуется, кто является потребителем продукции фирмы? Что рассматривается как продукты, поставляемые фирмой на рынок. Где рассматривается как места, где потребители приобретают эти продукты. Когда характеризует время, когда потребители наиболее активно покупают эти продукты. Как характеризует способ использования приобретенного продукта. Заметим, что данные исследования не дают ответа на вопросы, начинающиеся со слова "почему". (например: "Почему возрос объем продаж после проведения рекламной кампании?"). Ответы на подобные вопросы получают при проведении казуальных исследований. 

      Казуальное исследование - маркетинговое исследование, проводимое для проверки гипотез, касающихся причинно-следственных связей. В основе данного исследования лежит стремление понять какое-нибудь явление на основе использования логики типа: "Если X, то затем Y". Маркетолог всегда стремится определить, скажем, причины изменения отношений потребителей, изменения показателя рыночной доли и т.п. Другой пример: проверяется гипотеза, приведет ли 10%-ное снижение платы за обучение в частном колледже к увеличению числа учащихся, достаточному для компенсации потерь от снижения платы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.История Coca-Cola Company.

     Как следует из информации, представленной на сайте всемирно известной компании Coca-Cola [http://www2.coca-cola.com/], она существует, чтобы приносить пользу и освежающее удовольствие. Основанная в 1886, Компания является ведущим изготовителем и распространителем безалкогольных напитков, концентратов и сиропов, использование которых позволяет производить почти 400 марок напитка. Штаб-квартира Компании находится в Атланте, имеет представительства в более чем 200 странах мира.

     Торговая  марка Coca-Cola была зарегистрирована в Патентном Бюро США 31 января 1893 г. Сироп для Coca-Cola по данным компании был создан фармацевтом из Атланты (штат Джорджия) доктором Джоном Ститом Пембертоном 8 мая 1886 года. В смеси с содовой водой сироп превратился в новый напиток, названный Coca-Cola.

     Если  Пембертон был отцом напитка, то Аза Кендлер стал отцом компании Coca-Cola. С 31 января 1893 года, в год регистрации торговой марки, Компанией были выплачены первые дивиденды по акциям (20 долларов на акцию). С тех пор каждый год Компания неукоснительно выплачивала дивиденды своим акционерам.

     Для развития бизнеса необходимы две  вещи - хороший продукт и хорошая реклама. Аза Кендлер начал первую в истории Coca-Cola рекламную кампанию под лозунгом: «Пейте Coca-Cola! Прекрасную и освежающую!» (Delicious and Refreshing). Компания Coca-Cola начала свою деятельность с создания отдела реализации. Аза привлек молодых, энергичных «барабанщиков» (drummers), так в Америке называли сотрудников торгового отдела. А поскольку хорошая реклама не ограничивается логотипом и лозунгом, пусть даже и очень удачным, Аза Кендлер применял и новые для того времени формы рекламной деятельности. Он начал рассылать по почте купоны на получение бесплатной порции Coca-Cola, а также разнообразные сувениры с изображением товарного знака Coca-Cola.

     1902 год ознаменовался появлением  главного конкурента - компании Pepsi-Cola. Первыми двумя странами, где Coca-Cola развернула свою деятельность после завоевывания Америки стали Куба и Панама случилось это в 1906 году. Международное отделение Coca-Cola Company, давшее начало разливу Coca-Cola во многих странах мира, было создано в 1926 г.

     Летом 1928 года американская команда привезла 1000 ящиков Coca-Cola на Олимпийские игры в Амстердам. В скором времени Coca-Cola и спорт стали нераздельными понятиями. Coca-Cola постоянный спонсор Олимпийских игр, Мирового чемпионата по хоккею, Кубка ФИФА по футболу, мировых теннисных турниров и других спортивных соревнований.

     В течение ХХ века Компания превратилась в эталон успешной организации бизнеса и маркетинговых стратегий. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4.Система сбыта и рыночная доля

     В настоящее время для управления бизнесом Компания разделена на 2 сектора: Бизнес-сектор Северной Америки и  Международный Бизнес-сектор. Бизнес-сектор Северной Америки состоит из Coca-Cola USA (в США), Coca-Cola Ltd. (в Канаде) и Coca-Cola FOODS, находящейся в Хьюстоне и производящей соки и соковые напитки.

     Система производителей The Coca-Cola Company является самой крупной и разветвленной  производственной и дистрибьюторской сетью в мире.

     Сегодня Coca-Cola обладает третьим по величине в мире уровнем биржевой капитализации, который составляет на Нью-Йоркской фондовой бирже примерно $147 млрд. долл.,что в 3.3 раза выше чем у «Дженерал моторс». В то же время по величине годового оборота Coca-Cola занимает лишь 190-е место среди мировых корпораций.

     По  контракту с Coca-Cola Company боттлерам разрешается разливать и продавать безалкогольные напитки компании в пределах определенных территориальных границ и по условиям, которые отвечают требуемым единым стандартам качества. Ботлерские предприятия предоставляют необходимый капитал для инвестирования в виде земли, строений, оборудования, машин, тары. Большинство ресурсов приобретаются на местных рынках. Компания же со своей стороны поставляет концентраты и основу для напитков и предоставляет управленческую поддержку, чтобы обеспечить боттлерам прибыльность бизнеса. Производство товара, контроль качества, разработка оборудования и завода, маркетинга, подготовка персонала - лишь некоторые сферы в которых компания делится своим опытом.

     В 1991 году Coca-Cola Company открыла свое представительство  в Москве. По объемам продаж в России она сначала проигрывала PepsiCo в соотношении 1:10 (Pepsi появилась в СССР почти на 20 лет раньше благодаря выбору Н.С.Хрущева). К 1998 году Система Coca Cola в России располагала уже одиннадцатью заводами - от Владивостока до Санкт-Петербурга. В конце 2001 года была завершена крупнейшая сделка в истории Компании в России: все 11 заводов системы Coca Cola и исключительные права на розлив напитков The Coca Cola Company были приобретены крупнейшим общеевропейским боттлером – Coca Cola Hellenic Bottling Company. В 1998 году объемы продаж напитков Coca Cola в три раза превысили те же показатели главного конкурента Компании - Pepsi.

     В 2003 году суммарные инвестиции Coca Cola в российскую экономику составили 850 миллионов долларов.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5.Вендинговые сети как новый инструмент маркетинга в России 
 

      Торговые  автоматы известны в мире давно. В нашей стране многие помнят автоматы с газированной водой, которые были на каждом углу (также отлично помнятся низкие гигиенические свойства получаемого напитка, граненые стаканы и т.д.). Они исчезли, и некоторое время в РФ автоматов не было, в то время как во всем мире торговые автоматы не только модифицировались, но и завоевывали все новых приверженцев и предлагали все больший ассортимент товаров.

      Вендинг — организация системы продаж товаров в порционной упаковке через торговые автоматы. Торговый автомат — автоматическое устройство, способное принимать платежные средства и выдавать выбранный продукт покупателю. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      5.1.История вендинга 

      Активные  разработки современных вендингов  начались в середине XX века, и к  концу его в мире существовали и продолжают работать сегодня ряд крупных производителей торговых автоматов: Vendo (США), Azkoyen A.S. (Испания), Jofemar S.A. (Испания), Crane Merchandising Systems (США), Serv-o-matic Inc. (США), Reavendors (Италия) и др.

      По  данным ряда аналитиков, в мире в настоящий момент работает порядка 25 млн. торговых автоматов, и их количество продолжает расти. Связано это со следующими факторами:

      Усиливающаяся конкуренция брендов и неизбежный поиск новых инструментов продвижения. На магазинных полках можно запутаться в похожих продуктах, щиты на трассах навязывают похожие товары похожими методами, армия промоутеров предлагает попробовать товар. Чтобы выделиться из массы подобных, нужны нестандартные ходы. Один из них — использование брендированного торгового автомата с вашей маркой, предлагающий здесь и сейчас купить и попробовать товар. Возможность разместить именно вашу рекламу и собственно продукт на расстоянии вытянутой руки покупателя, получить ваш продукт в любое время и там, где это привычно и удобно покупателю, всегда иметь перед глазами ваш товар — это серьезное преимущество. Именно им широко и успешно пользуются компании Coca-Cola и Nestle.

      Стремление  потребителей получать товары рядом  со своим рабочим местом или домом. Высокий темп жизни навязывает людям свои правила. Еда на бегу стала нормой, возможность купить товар на ходу становится преимуществом, уверенность, что всегда именно здесь можно получить без проблем и быстро любимый продукт повышает лояльность покупателей и увеличивает привлекательность брендов.

      Растущая  стоимость рабочей силы и стремление оптимизировать затраты на персонал. Каждое традиционное торговое место требует наличия как минимум двух-трех продавцов, которые должны быть обеспечены не только рабочим местом, но и рядом дополнительных сервисов для нормальной работы. Персонал может болеть, уходить в отпуск, увольняться. Резидентов все труднее нанимать на низкоквалифицированную работу, отсюда приток эмигрантов и рост соответствующих проблем. Заменив обычный ларек автоматом, мы решаем разом все эти проблемы, так как один оператор может обслуживать от 20 до 60 автоматов.

      Совершенствование автоматов и расширение спектра  предлагаемых продуктов.За последние  годы разработаны автоматы по продаже  очень широкого спектра товаров  — от горячей пиццы, картофеля фри и кофе до пива в стеклянных бутылках, аптечных продуктов и прессы. В принципе автомат может продавать практически любой продукт в порционной упаковке. Современные автоматы не только рекламируют и продают, но и аккумулируют статистику импульсных продаж.  

      Товары, которые предлагаются через автоматы, можно разделить на следующие  группы:

• горячие напитки: кофе, чай, шоколад, какао, бульоны
• холодные напитки: минеральная вода, энергетические напитки, пиво, сладкие газированные напитки
• соки и нектары
• снеки: сухарики, чипсы, орехи, сухофрукты, шоколад, сэндвичи
• сигареты
• пресса
• средства гигиены
• другие товары: карты оплаты, мороженое и пр.

      Важным  фактором для эффективной работы торгового автомата как места  продажи и как рекламного инструмента является его грамотное размещение. По мнению специалистов компании Venda VR, которое во многом совпадает с мнением других экспертов, характеристики мест размещения автоматов следующие:

• высокая проходимость (не менее 500 человек в день)
• основная масса этих людей должна быть постоянными посетителями или сотрудниками
• в непосредственной близости от места установки лучше не иметь кафе или иных стационарных торговых точек
• так как основными покупателями являются дети, подростки и молодежь, то именно их и должно быть много
• чем заметнее место автомата, тем меньше вероятность повреждений и вандализма
• лучше, если это место открыто для посетителей и работает круглосуточно.