МОСКОВСКАЯ  ОТКРЫТАЯ СОЦИАЛЬНАЯ АКАДЕМИЯ 
 
 

ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ФАКУЛЬТЕТ

 
 
 

Курсовая  работа 

по  курсу:  маркетинг 

на  тему: «Маркетинговые исследования рынка  продукции компании Coca-Cola» 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 

г.Ноябрьск

2009 г. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание. 

Введение....................................................................................................................3 

1. Понятие маркетинга…………………………………………………………...4 

2. Методы проведения маркетинговых исследований……………………….7 

3. История Coca-Cola Company………………………………………………….11 

4.Система сбыта и рыночная доля…………………………………………......13 

5. Вендинговые сети как новый инструмент маркетинга в России….........15 

       5.1.История вендинга………………………………………………........16

5.2.Преимущества торговых автоматов как инструмента    маркетинга……………………………………………………………….21

       5.3.Перспективы развития вендинговой индустрии в России….....23 

6. Потребители……………………………………………………………………26 

7. Конкуренты…………………………………………………………………….32 

8. Продукция, торговая марка, объем продаж……………………………….34 

9. Маркетинговые стратегии компании Coca-Cola………………………….37 

Заключение……………………………………………………………………….42 

Список использованных источников…………………………………………43 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение. 

      Маркетинговые исследования рынка сегодня – необходимый инструмент грамотного продвижения любого товара или услуги. Это первый шаг на пути к успешным продажам, залог успеха Вашего бизнеса. Маркетинговые исследования рынка включают в себя анализ конкурентной среды, учитывают развитие рынка на данный момент и его перспективы. Анализ рынка – это то, с чего следует начинать любой бизнес-проект.

      Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      1.Понятие маркетинга. 

      Маркетинговые исследования рынка сегодня – необходимый инструмент грамотного продвижения любого товара или услуги. Это первый шаг на пути к успешным продажам, залог успеха Вашего бизнеса. Маркетинговые исследования рынка включают в себя анализ конкурентной среды, учитывают развитие рынка на данный момент и его перспективы. Анализ рынка – это то, с чего следует начинать любой бизнес-проект.

      Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга.

      Что дают маркетинговые исследования? 

      Они позволяют фирмам увеличить свои знания о стоящих перед ними проблемах маркетинга, то есть уменьшить неопределенность при принятии маркетинговых решений. Очень часто основной целью маркетинговых исследований является стремление дать адекватную характеристику рыночных процессов и явлений, отразить позицию и возможности фирмы на рынке. 
 
 
 
 
 
 
 

      Наиболее типичные направления маркетинговых исследований:

 

      Результатом маркетингового исследования являются разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинга. 

      Алгоритм маркетингового исследования: 

      1.Определение цели, проблемы и объекта маркетинговых исследований;

      2.Разработка маркетингового плана проведения исследования;

      3.Сбор первичной и вторичной информации;

      4.Принятие решения о достоверности и достаточности собранной информации;

      5.Сбор дополнительной информации;

      6.Анализ, обработка и интерпретация полученных данных, подготовка заключения;

      7.Подготовка отчета о проведении маркетинговых исследований;

      8.Предоставление отчета клиенту.

          
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      2.Методы проведения маркетинговых исследований 
 

      Первой задачей выбора методов проведения маркетинговых исследований является ознакомление с отдельными методами, которые могут использоваться при сборе и анализе маркетинговой информации. Затем с учетом ресурсных возможностей выбирается наиболее подходящий набор этих методов.

      Прежде всего, дадим общую характеристику методам проведения маркетинговых исследований.

      Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинговых исследований являются методы анализа документов, методы опроса потребителей (всю совокупность которых с определенной долей условности можно назвать методами социологических исследований, поскольку их впервые разработали и использовали социологи), экспертные оценки, экспериментальные методы и экономико-математические методы.

      Главное отличие методов социологических исследований от экспертных оценок заключается в том, что первые ориентированы на массовых респондентов очень различной компетентности и квалификации, в то время как экспертные оценки - на ограниченное число специалистов-профессионалов. Объединяет эти две группы методов прежде всего то, что в обоих случаях для обработки собранных данных используются одни и те же методы математической статистики.  

      Можно выделить несколько групп экономико-математических методов, используемых при проведении маркетинговых исследований: 
 

      1. Статистические методы обработки информации (определение средних оценок, величин ошибок, степени согласованности мнений респондентов и т. д.).

      2. Многомерные методы (в первую очередь факторный и кластерный анализы). Они используются для обоснования маркетинговых решений. В их основе лежит анализ многочисленных взаимосвязанных переменных - например, определение объема продаж нового продукта в зависимости от его технического уровня, цены, конкурентоспособности, затрат на рекламу и др.

      3. Регрессионные и корреляционные методы. Они используются для установления взаимосвязей между группами переменных, статистически описывающих маркетинговую деятельность.

      4. Имитационные методы. Они применяются тогда, когда переменные, влияющие на маркетинговую ситуацию (например, описывающие конкуренцию), не поддаются определению с помощью аналитических методов.

      5. Методы статистической теории принятия решений (теория игр, теория массового обслуживания, стохастическое программирование). Они используются для стохастического описания реакции потребителей на изменение рыночной ситуации. Можно выделить два главных направления применения этих методов: для статистических испытаний гипотез о структуре рынка и предположений о состоянии рынка - например исследование степени лояльности к торговой марке, прогнозирование рыночной доли.

      6. Детерминированные методы исследования операций (в первую очередь линейное и нелинейное программирование). Эти методы применяются тогда, когда имеется много взаимосвязанных переменных и надо найти оптимальное решение - например, вариант доставки продукта потребителю, обеспечивающий максимальную прибыль, по одному из возможных каналов товародвижения.

      7. Гибридные методы, объединяющие детерминированные и вероятностные (стохастические) характеристики (например, динамическое и эвристическое программирование), применяемые прежде всего для исследования проблем товародвижения.

      В зависимости от характера целей маркетинговых исследований выделяют три соответствующих направления, типа маркетинговых исследований: разведочные, описательные и казуальные.