Маркетинговые исследования потребителей

В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирм и рынков лишил многих из них непосредственных контактов со своими клиентами. Маркетологам приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей, чтобы выяснить: как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применить.

Введение………………………………………………………………………4
1. Понятие восприятия……………………………………………………….6
1.1. Сущность и виды восприятия…………………………………..............6
1.2. Процесс восприятия…………………………………………………......9
2. Методы сбора и анализа маркетинговой информации……………...….13
2.1. Фокус-группа и проекционные методы в исследовании
потребительского восприятия………………………………………………13
2.2. Опрос как метод сбора информации о восприятии потребителей…….………………………………………………..................17
2.3. Многомерное шкалирование как метод анализа
потребительского восприятия …………………………………….……….21
3. Анализ восприятия продукции «Белита-Витекс…………………….....24
3.1. Анализ данных по результатам качественного
исследования……………………………………………….…………...24
3.2. Анализ данных по результатам количественного
исследования……………………………………....................................27
Заключение …………………………………………………………….........33
Список использованных источников………………………………………35
Приложение А. Распределение респондентов по
социально-демографическим характеристикам……………………….......36
Приложение Б. Значения критериев………………………………………..38