Маркетинговые исследования мягкой мебели

     Взаимодействуя  между собой, основные субъекты хозяйственной  деятельности совершают непрерывный кругооборот ресурсов, продуктов и доходов. Следуя Р.Макконеллу и Л.Брю, изобразим этот кругооборот схематично (рисунок 1.3).

Рисунок 1.3. Кругооборота ресурсов, продуктов и дохода [7, C.18]

     В процессе расходования денежного дохода домохозяйства выражают свой спрос  на необходимые им товары и услуги. Взаимное воздействие этого спроса и предложения предприятий определяют цены на продукты и услуги.

      Возникновение и функционирование рынка, в рамках которого осуществляется кругооборот ресурсов, дохода и продуктов, возможны при наличии ряда условий. Важнейшие из них:

1. общественное разделение труда, которое неизбежно приводит к обмену продуктами и услугами;
2. экономическая обособленность производителей, как непременное условие эквивалентного обмена;
3. свобода предпринимательской деятельности.

     Состояние рынка напрямую зависит от факторов внешней и внутренней среды. В маркетинговой практике принято выделять факторы прямого воздействия (микросреда) и косвенного (макросреда) [2, C.78].

     Внешняя среда – все условия и факторы, возникающие в окружающей среде  независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие  оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

     Внешняя микросреда включает в себя факторы, непосредственно влияющие на рынок (таблица 1.2).

Таблица 1.2 – Факторы внешней микросреды

Составлена  по [16, 17, 18]

     Внешняя макросреда включает в себя факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции компании, но тем не менее сказываются на них (таблица 1.3).

Таблица 1.3 – Факторы внешней макросреды

Составлена  по [16, 17, 18]

     Внешняя микросреда непосредственно влияет на производственно-финансовую деятельность предприятия. Однако надо иметь в виду, что и предприятие может существенно воздействовать на это влияние и тем самым активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении угроз его дальнейшего функционирования. Сложнее учитывать факторы макросреды, чем прямого воздействия, поскольку появляется необходимость использовать неполную информацию и проводить прогнозирование возможных последствий для рынка. 
 

1.3 Методы исследования  рынка

     В современной практике маркетинговых  исследований существуют немало методов и инструментариев, которые используются для сбора информации о рынке в целом, где каждый подходит для разных типов ситуаций, продуктов и решения различных типов маркетинговых задач. Итак, начнем с классификации методов (Рисунок 1.4).

Рисунок 1.4. Основные методы маркетинговых исследований [16,17,18]

     Итак, методы маркетинговых исследований в первую очередь делятся на методы сбора первичных и методы сбора вторичных данных.

     Вторичная информация — это те данные, которые уже были собраны  для решения других задач, но которые можно частично использовать и для разрешения стоящей перед Вами в настоящий момент проблемы.

     Основные  достоинства вторичной информации — она дешево стоит, и доступ к ней можно получить сравнительно легко и быстро. Основные недостатки связаны с тем, что вторичная информация собиралась для решения другой проблемы. Соответственно, она, скорее всего, будет устаревшей, неполной, не иметь прямого отношения к решаемой проблеме, ненадежной.

     Первичные данные — информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы. Основные достоинства  первичной информации – собирается в соответствии с точными целями,  она недоступна для конкурентов, методология сбора может контролироваться  фирмой. Основными недостатками является: дороговизна, ограниченность доступа и долгота сбора.

     Методы  сбора первичных данных, в свою очередь, делятся на методы сбора качественных данных, методы сбора количественных данных и так называемые mix-методики.

     Качественное  исследование отвечает на вопросы «как» и «почему». Данный тип исследований позволяет получить очень подробные данные о поведении, мнении, взглядах, отношениях очень небольшой группы лиц. Полученные данные не могут быть выражены количественно (за редким исключением), однако дают хорошее представление об образе мыслей потребителей. Качественные исследования незаменимы при разработке новых товаров, рекламных кампаний, изучении имиджа фирм, торговых марок и решении других сходных задач. Основные методы качественных исследований: фокус-группы, глубинные интервью, анализ протокола, наблюдение и эксперимент (таблица 1.4).

 Таблица 1.4 – Основные методы качественных исследований

Составлена  по [16, 17, 18]

     Количественное  исследование отвечает на вопросы «кто» и «сколько». Данный тип исследований, в отличие от качественного, позволяет получить выраженную количественно информацию по ограниченному кругу проблем, но от большого числа людей, что позволяет обрабатывать ее статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей. Количественные исследования помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить основные группы потребителей, объемы рынка и т. п. Основные методы количественных исследований — это различные виды опросов и аудит розничной торговли (таблица 1.5).

 Таблица  1.5 - Основные методы количественных исследований 

Составлено  по [16, 17, 18]

     Mix-методики  – еще один метод сбора первичных данных. Mix-методики -  смешанные методы исследований, довольно удачно сочетающие в себе достоинства качественных и количественных методов. Основные виды mix-методик: hall-тесты, home-тесты и mystery shopping (таблица 1.6).

 Таблица 1.6 - Mix-методики

Составлена  по [16, 17, 18]