Маркетинговое исследование

1.                  Укрепление конкурентной позиции на рынке.

Одной из целей нашей компании является укрепление конкурентной позиции на рынке B2C, выход на рынок B2B.

Услуги, которые мы оказываем частным клиентам:

1.                  Дни рождения, в том числе национальные дни рождения

2.                  Дед мороз на дом

3.                  Театрализованные подарки.

4.                  Выпускные и школьные программы

Для улучшения качества обслуживания клиентов необходимо составить каталоги по каждому направлению с полным описанием услуги и фотографиями.

Так же ежемесячно необходимы  смс-рассылка и директ-мейл по существующим базам данных клиентов. При этом  message не всегда должен иметь рекламный характер. Это может быть поздравление с праздником, либо с личным событием.

Для увеличения числа клиентов, пользующимися театрализованными представлениями и розыгрышами необходимо составление качественной презентации, рассылка по е-мейлу.

Для выхода на рынок корпоративных услуг так же необходимы презентации услуг. Услуги, оказываемые корпоративным клиентам, могут быть:

1.                  Событийный маркетинг

2.                  Театрализованные подарки

3.                  Винтажные подарки

4.                  Организация праздников и корпоративов, юбилеев компаний

5.                  Тимбилдинг, квесты

6.                  Конференции, семинары, презентации

Для успешного выхода на рынок необходимо:

1.                  Вступление в ассоциацию организаторов мероприятий

2.                  Размещение в каталогах ивент-агентств

3.                  SEO-оптимизация

4.                  Яндекс-директ

5.                  Кросс-промо.

Для качественного оказания новых услуг необходимо расширить базу актеров, организовать встречи с актерами оригинального жанра для презентации нашего агентства, как надежного и добросовестного рекламодателя.

Увеличение количества костюмов необходимо для увеличения количества программ праздников и мероприятий.

Отдельным направлением деятельности компании должны стать городские мероприятия.

Для входа на рынок необходимо подготовить материалы для участия в городских тендерах правительства Москвы и области www.tender.mos.ru

Основные затраты связанные с достижением первой подцели компании:

2.                  Повышение эффективности работы с клиентами.

Для повышения эффективности работы с клиентами необходимо в первую очередь создать базы данных клиентов: базу данных частных клиентов, базу данных корпоративных клиентов, базу данных школ, базу данных государственных учреждений города, базу данных ТРЦ, базу данных других ивент-агентств.

Работа с этими базами должна осуществляются в следующих направлениях:

Необходимо ежедневное пополнение базы путем поиска новых клиентов.

Базу данных частных клиентов можно пополнять из графика дней рождений Фэнтази Парка, так же нашими собственными клиентами, которые проводили у нас мероприятие. Так же ежемесячно необходимо заниматься «вирусным маркетингом» через блогги и специализированные форумы. Наша целевая аудитория регистрируется на блоггах BabyBlog, Live Jornal. Потому мы создали аккаунты на блоггах.

Необходимо создание специализированных групп в социальных сетях.

Базу данных корпоративных клиентов следует пополнять путем обзвона предприятий и организации из интернет-справочников и ресурсов.

Налаживание непрерывного контакта с ЦА должно происходить в следующих основных направлениях:

1.                  Смс-рассылка (через ресурс ВебСмс, так как то компания делает нам скидку на смс, и является лидером рынка).

2.                  Директ-мейл (через Яндекс-директ, так как проведя опрос, мы поняли что Яндекс является самым популярным поисковиком нашей ЦА).

3.                  Блоггинг

4.                  Создание собственных сообществ в социальных сетях (Одноклассники.ру, так как та социальная сеть популярна в сегменте 30-40 лет)

5.                  Личный контакт с представителями школ, госорганами

6.                  Прямые продажи

7.                  Холодные контакты с представителями ТРЦ и потенциальными корпоративными клиентами.

Выбрав типографию «50 копеек» с самыми оптимальными ценами и  для повышения лояльности наших постоянных клиентов необходимо производство брендированной продукции, а именно:

Общий календарный план мероприятий для достижения генеральной цели

Ресурсы нашей компании позволяют следовать данному календарному плану. Приведение в исполнение плана позволит добиться повышения прибыли компании по итогам года на 30%.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе были изучены теоретические аспекты планирования в системе маркетинга, анализ маркетингового планирования в ООО «Event-агентство» и были предложены некоторые рекомендацию по его совершенствованию.

По мере развития рыночных отношений маркетинг все более интегрировался в общую систему управления предприятием, когда в основе принятия практически всех производственных, сбытовых, финансовых, административных и других решений лежит информация, поступающая от рынка.

Таким образом, грамотное планирование маркетинговой деятельности предприятия является неотъемлемой составляющей его эффективного функционирования. Руководители должны понимать, что нет смысла производить или предоставлять услуги, которые не будут пользоваться спросом, а значит необходимо иметь в своем штате людей, знающих и понимающих спросы потребителей и знающих методы планирования и реализации маркетинговой компании. Планирование должно превратиться в непрерывный процесс, направленный на соответствие действий компании быстро меняющимся условиям рынка. Только так, можно обеспечить стабильный рост прибыли компании и занять достойное место в отечественной сфере экономических отношений.

ООО «Event-агентство» в полной мере использует маркетинговое планирование для достижения экономических целей.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.                  Беляев А.Н. Планирование маркетинга, -М, 2006

2.                  Березен И. Маркетинговый анализ. Практическое руководство по маркетинговому планированию, - Спб, 2008

3.                  Котлер Ф. Основы маркетинга.Краткий курс, - М., 2003 г

4.                  Шаляпина Н.М., Кузьмина Е.Е. Планирование Маркетинга  – М, 2007

5.                  Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование, - М, 2007

6.                  Голубков Е.П. Основы маркетинга, - М, 2009 г

7.                  Вествуд Дж. Маркетинговый план, - СПб, 2004

Интернет-ресурсы:

1.                  http://partyinfo.ru/

2.                  http://marketing.spb.ru/

3.                  http://event-forum.ru/

4.                  http://ecsocman.edu.ru/

5.                  http://aup.ru/

6.                  http://marketing4us.ru/