Маркетинговое исследование рынка образовательных услуг

В работе будет рассмотрено заочное, очно-заочное (вечернее) обучение и обучение с помощью дистанционных технологий. Обычно такие формы обучения ориентированы на людей, желающих получить второе высшее образование. К дополнительному образованию же относятся курсы повышения квалификации и профессиональной подготовки и переподготовки.

Проведенный анализ рынка образовательных услуг города Новосибирска показал, что самыми популярными в настоящее время являются экономические специальности. Большинство вузов (24 учебных заведения) предлагают получить такие специальности, как бухгалтерский учет, анализ и аудит, финансы и кредит, экономика; 46 % вузов (21 учебное заведение) – менеджмент и управление; 22 % (10 учебных заведений) - юриспруденция; 15 % (7 вузов) – прикладная информатика; психология – 13 % (6 учебных заведений); реклама и связи с общественностью – 11 % (5 учебных заведений) (рисунок 2).

Поясним особенности существующих форм обучения. Очная форма является традиционной и эту форму обучения выбирает большинство выпускников школ. В работе будут рассмотрены три другие формы обучения, так как эти формы чаще всего выбирают люди для получения второго высшего образования, уже работающие. Они наиболее актуальны, когда нет времени на постоянное посещение лекционных и практических занятий на протяжении всего периода обучения. В настоящее время многие студенты и выпускники стремятся получить второе высшее образование.

Это может быть следствием того, что:

а) работодатели предъявляют высокие требования к соискателям;

б) сами выпускники хотят расширить свои знания;

Рисунок 2 – Наиболее распространенные специальности г. Новосибирска, предлагаемые вузами

в) полученная профессия не устраивает выпускника, и он хочет обучиться другой.

Заочная форма обучения предусматривает преимущественно самостоятельное изучение дисциплин по программам и методическим материалам, разработанным профессорско-преподавательским составом вуза. Обычно учебным графиком предусмотрено проведение двух установочно-экзаменационных сессий в год. В этот период студенты посещают лекции, консультации, сдают зачеты и экзамены по изученным дисциплинам. Занятия проводятся в учебных помещениях Университета. Продолжительность заочного обучения зависит от образовательной базы студента-заочника. Обычно на базе высшего ил средне-специального образования - это 3-3,5 года. Для выпускников школ этот срок составляет 5-6 лет. В Новосибирске по заочной форме можно получить высшее образование в 36 вузах. Причем, преимущественно это экономические, юридические специальности.

Заочная форма обучения - наиболее удобный вариант обучения для тех, кто:

- хочет совмещать учебу с работой;

- получить качественное столичное образование, проживая в одном из регионов России;

- имеет детей и вынужден ежедневно уделять им большую часть дня;

- хочет приобрести специальность, широко востребованную на рынке труда.

Плюсами являются: сравнительно низкая стоимость по сравнению с дневной формой обучения и более низкие баллы при поступлении.

Очно-заочная форма обучения или так называемая вечерняя наиболее удобна для работающих студентов, которые могут посещать занятия несколько раз в неделю (обычно 2-3 раза) по вечерам. Как говорится на сайте одного из университетов: "Студенты-вечерники имеют возможность совмещать учебу с работой и сразу применять полученные знания и навыки на практике. Выпускники очно-заочной формы имеют существенные преимущества, поскольку они уже в процессе обучения приобретают опыт работы. Это позволяет им не только претендовать на более высокооплачиваемые должности по окончании университета, но и быстрее продвигаться по карьерной лестнице". Так же программы многих вузов говорят о том, что часовая нагрузка составляет 50 % от дневной формы обучения.

Преимущества вечернего обучения:

- обычно гораздо легче поступить, так как граница ЕГЭ значительно ниже, чем на очную форму, а выпускники школы до 2009 года могут сдавать вступительные испытания в формате ВУЗа;

- стоимость обучения ниже, чем на очной форме;

- возможность совмещать учебу с работой.

Возможность обучаться "по вечерам" предоставляют 18 вузов в Новосибирске, то есть 39 %.

Дистанционное образование иногда еще называется экстернатом. Дистанционные технологии обучения подразумевают, что студенты не посещают аудиторных занятий в форме лекций, семинаров и. т. д. Все лекционные материалы, а также самостоятельные, контрольные и другие проверочные работы высылаются на адрес студента в распечатанном или электронном виде.

Учебный процесс для студента начинается с получения доступа к электронным учебным материалам. Студент перегружает эти материалы с Web-сайта университета в собственный компьютер, выполняет контрольные задания и отправляет их в университет по электронной почте. Преподаватель проверяет задания и отправляет электронные рецензии студенту. Любые проблемы обсуждаются с преподавателями или административно-управленческим персоналом по электронной почте или телефону. Групповые обсуждения учебных вопросов проводятся на форумах и видеоконференциях. При организации дистанционного обучения по техническим специальностям проводится компьютерный лабораторный практикум с удаленным доступом к реальному лабораторному оборудованию или непосредственно в виртуальных лабораториях.

В основу контрольных и курсовых заданий для дистанционного обучения положены контрольные работы и курсовые проекты для студентов заочной формы обучения. В задании на курсовую работу или проект сформулирована задача, детализированы этапы ее решения, приведены исходные данные для расчета, указано, как выбрать конкретный вариант и какие разделы электронного конспекта лекций и практических занятий можно использовать при выполнении заданий.

Плюсы:

-экономия времени, которое уходит у заочников для поездки на сессию;

-экономия денежных средств;

-возможность учиться непрерывно, все зависит от желания студента получать новые знания;

-возможность получить образование престижного зарубежного вуза;

-индивидуальная работа преподавателя-консультанта со студентом.

Среди новосибирских вузов дистанционное обучение не так распространено, как заочное или очно-заочное: 7 учебных заведений или 15 %. Причиной может быть техническое снабжение конкретного вуза, ведь для этой формы обучения необходимо иметь хорошо разработанный интернет-портал, соответствующее оборудование и грамотных специалистов в этой области. В основном дистанционное обучение предлагают филиалы и представительства вузов из других городов.

Для расчета численности студентов г. Новосибирска был использован сайт Федеральной государственной службы статистики. [22] На сайте государственной службы статистики представлены данные о численности вузов и студентов всей Российской Федерации по разным формам обучения (приложение В). Было рассчитано среднее количество студентов, приходящееся на один вуз (государственный или негосударственный) с учетом формы обучения (очная, заочная, вечерняя, дистанционная). Затем среднее количество, приходящееся на один вуз, было умножено на соответствующее число вузов Новосибирска. Данные представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 – Численность студентов г. Новосибирска в 2009-10 учебном году.

        В высших учебных заведениях г. Новосибирска в 2008-10 учебном году обучалось около 234,4 тысяч студентов, из них 151 тыс.чел. в государственных и 83,5 тыс. чел. в негосударственных вузах.

Из рисунка видно, что по очной форме обучения преимущество у государственных вузов: в них численность студентов дневного отделения составляет 78,8 тыс. чел. и превышает численность студентов негосударственных вузов (22,1 тыс. чел.) более чем в 3,5 раза.

Заочная форма обучения пользуется почти одинаковым спросом у студентов как государственных (61,6 тыс. чел.), так и негосударственных вузов (55,7 тыс. чел.). Но, при этом, число государственных вузов (16) почти вдвое меньше, чем негосударственных (30).

Вечерняя форма обучения и обучение с помощью дистанционных образовательных технологий занимают меньшую долю в общей численности студентов Новосибирска. В государственных вузах по вечерней форме обучалось 6,8 тыс. чел., по ДОТ – 3,8 тыс. чел.; в негосударственных: по вечерней – 4,8 тыс. чел., по ДОТ – 0,9 тыс. чел.

Методом телефонного опроса вузов были получены данные об оплате при обучении на заочных отделениях в Новосибирске. Проведенный анализ стоимости образовательных услуг для получения второго высшего образования показал, что заочное обучение дешевле очного.

Разброс стоимости за год заочного обучения достаточно значителен. Цены на второе высшее в нашем городе колеблются от 15 тысяч рублей за год до 50 тысяч рублей (Приложение Г). Средняя оплата за учебный год (2 семестра) на начало 2009-2010 учебного года составляет 29603 рубля (рисунок 7).

Минимальная оплата предлагается Региональным Финансово-Экономическим Институтом (РФЭИ) – от 15 до 20 тысяч рублей в год в зависимости от специальности и формы обучения. Обучение же по дистанционной технологии в этом вузе составит всего 10 тысяч рублей в год.

Рисунок 4 – Стоимость заочного обучения в Новосибирске на 2009-2010 учебный год по специальностям: экономика, менеджмент, юриспруденция

Здесь вся ответственность за результаты обучения лежит полностью на студенте, ему самостоятельно придется осваивать учебный материал. Максимальная стоимость на заочное обучение в Новосибирском юридическим институте, который является филиалом Томского государственного университета (НЮИ) – 50 тысяч рублей в год.

Такая стоимость может быть оправдана престижностью данного вуза на российском рынке образования.

2.2. Исследование предпочтений потребителей образовательных услуг

После того, как был проведен анализ рынка второго высшего образования г. Новосибирска, приступили к изучению потребителей этого рынка. С целью выявления предпочтений потребителей образовательных услуг в сфере второго высшего образования были поставлены следующие задачи:

-определить половозрастную структуры опрошенных;

-выявить предпочтения потребителей относительно получения второго высшего образования;

-определить причины, по которым люди стремятся к получению второй специальности;

-определить предпочтения потребителей относительно места получения образования и формы обучения;

-выделить факторы второго высшего образования, наиболее значимые для респондентов.

Для проведения исследования нужно определить объем выборки. Для этого использовали формулу для бесповторной выборки с известной генеральной совокупностью и 5-ти %-ной ошибкой (1).

, (1)

где: n – численность выборки;

t – критерий Стьюдента;

N – численность генеральной совокупности;

- дисперсия;

- абсолютная величина предельной ошибки выборки.

Рассчитаем численность генеральной совокупности. Генеральной совокупностью было выбрано население г. Новосибирска в возрасте от 18 до 30 лет, так как люди в этом возрасте являются наиболее активными, и по данным крупных городов (Москва, Санкт-Петербург) чаще, чем люди более старшего возраста, стремятся получить второе высшее, чтобы сделать успешную карьеру. По данным Федеральной государственной службы статистики численность людей в России в таком возрасте составляет 23836 тыс. чел., а численность всего населения России – 146304 тыс. чел. [23] При этом численность населения Новосибирска составляет 1390 тыс. чел. [24] Тогда отношение численности жителей Новосибирска к численности населения России составит: 1390000/146304000 = 0,0095. Теперь получаем численность населения Новосибирска в возрасте 18-30 лет, для этого умножим полученный коэффициент на численность населения России в возрасте 18-30 лет: 0,0095*23836000 = 226442 чел.

Для расчеты выборки принимаем, что предельная ошибка выборки = 5 % (вероятность 95 %), критерий Стьюдента t = 2. Дисперсию примем ее равной 25 %.

Численность выборки:

чел.

То есть необходимо опросить 422 человека.

Сроками проведения исследования был определен период работы приемных комиссий города, а именно июль. Молодым людям в приемных комиссиях были розданы анкеты, которые содержали вопросы относительно второго высшего образования (приложение Д). Опрос проводился в следующих вузах: НГТУ, СГУПС, НГПУ, СибУПК, СГГА. Также на разных форумах пользователями была предложена анкета. С помощью интернета удалось опросить и жителей других городов (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Томск, Симферополь) а так же небольшое количество студентов россиян, в настоящее время получающим образование в Европе (Германия). С помощью интернета опрошено 14% респондентов, личный опрос – 86 %.

Ввиду того, что опрос был проведен автором самостоятельно, без помощников, то удалось опросить всего 100 человек, вместо рассчитанной численности выборки в 422 человека. Итак, в опросе приняло участие 100 человек, из них 73 % женщин и 27 % мужчин. Перекос численности респондентов женщин объясняется тем, что по статистике женщины чаще идут получать второе образование, чем мужчины, а так же тем, что численность женщин в России превосходит численность мужчин.

Возраст респондентов от 18 до 26 лет, возраст большинства респондентов составил 20-22 года. Опрашивались молодые люди с высшим образованием и студенты дневных отделений. 63 % - студенты дневных отделений, 37 % - имеют высшее образование. При этом, из всех опрошенных получить второе образование планируют 59 % респондентов (рисунок 4).

Рисунок 4 - Распределение респондентов в зависимости от образования

Численность студентов очного отделения, планирующих получить второе высшее образование достигает 42 % из числа всех опрошенных. Причины, по которым молодые люди стремятся удвоить багаж своих знаний следующие:

-вторая специальность будет подспорьем для основной профессии (например, первая специальность - экономика, а вторая - юриспруденция или иностранные языки) (38 %);

-в настоящее время есть профессии, для которых требуются знания из нескольких областей (12 %);

-личный интерес и расширение кругозора (в основном психология и юриспруденция) (40 %);

-небольшая часть респондентов не хочет работать по получаемой ими специальности (педагогика, технология общественного питания) (14 %).

Вдвое же меньше студентов очного отделения, то есть 21 % числа всех опрошенных, которые не планируют получать второе высшее. Некоторые из них считают, что сначала надо закончить первое образование, а потом уже думать о второй специальности.

Согласно исследованиям в этой области молодые люди уже на старших курсах, ближе к окончанию вуза, понимают, что не совсем готовы к экономической реальности. Знания, обретенные ими в процессе получения первого высшего образования, не пригодятся в будущем. Проблему часто решают посредством обучения во втором высшем учебном заведении. Такой выбор сегодня делают до 40 % молодежи, что подтверждает наши выводы. Как в известной юмореске: "Забудь все, что ты проходил в школе, потом забудь все, что проходил в институте, и... поступи в другой институт". Сегодня второе образование играет новую роль. Это, как правило, образование специализирующее (часто под конкретную должность и прогнозируемую карьеру). Оно позволяет человеку отчетливо представлять себе будущий профессиональный путь.