Маркетинговая деятельность турагентства «Skytour»

Цель курсовой: исследовать современный туристический рынок в условиях конкуренции.
В соответствии с этим решались следующие задачи:
- показать влияние конкуренции на качество и цену предоставляемых услуг;
- доказать необходимость маркетингового исследования услуг для обеспечения качества обслуживания в туристической сфере (на примере туристической фирмы Skytour);
- определить возможное место компании Skytour на рынке туристических услуг;
- разработать рекомендации по созданию туристической компании Skytour.

Введение……………………………………………………………………………3
1. Маркетинговая деятельность турагенства "Skytour"…………………………5
1.1. Анализ комплекса маркетинга……………………………………….............5
1.2. Отбор целевого рынка. Анализ потребителей……………………………..12
1.3. Разработка товарной политики. Конкуретноспособность товара………..17
1.4. Факторы ценообразования. Ценовая политика фирмы …………………..23
1.5 Политика продвижения компании………………………………………….27
1.6. Мероприятия, предложения по улучшению комплекса маркетинга…….31
Заключение…...…………………………………………………………………..33
Список использованной литературы……………………………………………34