Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Февраля 2012 в 16:08, дипломная работа
Метою роботи є аналіз процесу маркетингового дослідження споживачів туристського продукту на прикладі турфірми "Сам", що здійснює діяльність з надання туристичних послуг споживачам туристичного продукту, як в'їзного, так і виїзного туризму, з постійним урахуванням стану ринку і грунтуючись на точному знанні потреб і потреб потенційних споживачів туристичного продукту, їх оцінці і обліку можливих змін в майбутньому.
ВСТУП ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ СПОЖИВАЧІВ
ТУРИСТСЬКОГО ПРОДУКТУ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
1.1. Загальна характеристика споживачів туристського продукту ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1.2. Цілі і завдання маркетингових досліджень споживачів
туристського продукту ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1.3. Методи маркетингових досліджень споживачів
туристського продукту ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
2. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ СПОЖИВАЧІВ
НА ПРИКЛАДІ ТУРФІРМИ "Сам" ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ……..
2.1. Короткий огляд туристського ринку м.Запоріжжя ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
2.2. Характеристика підприємства "Сам" ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
2.3. Аналіз маркетингових досліджень споживачів
туристського продукту для підприємства "Сам" ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
2.4. Заходи щодо вдосконалення туристичних
послуг споживачам туристичного продукту ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
ВИСНОВОК ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..