Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Апреля 2012 в 22:27, реферат
Современная концепция маркетинга страхового дела состоит в том, чтобы все виды деятельности компаний основывались на знании потребительских предпочтений и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать предложение на удовлетворение этих запросов.
Одновременно агентство Moody’s Interfax Rating Agency объявило о присвоении компании долгосрочного кредитного рейтинга по национальной шкале на уровне Aа1.ru (эмитенты или долговые обязательства с рейтингом Aa.ru характеризуются очень высокой кредитоспособностью по отношению к другим эмитентам в стране. Индекс 1 указывает на то, что обязательство имеет более высокий ранг в своей рейтинговой категории)
Российским рейтинговым агентством «Эксперт РА» «Ингосстраху» в очередной раз присвоен высочайший рейтинг A++. Впервые рейтинг А++ компания получила в 2002 году, сохраняя его и по сей день.
Ответственность перед клиентами по полной сумме возможных убытков ОСАО «Ингосстрах» несет благодаря высокой финансовой устойчивости, значительным объемам собственных средств компании и надежным перестраховочным программам. В числе партнеров по перестрахованию — ведущие международные компании: AIG, Allianz, AXA, CCR, Gen Re, Hannover Re, синдикаты Lloyd’s, Munich Re, Partner Re, QBE, SCOR, Swiss Re, Transatlantic Re, XL Re и др.
Услуги «Ингосстраха» доступны на всей территории РФ благодаря широкой региональной сети, включающей 83 филиала. Точки продаж компании действуют в 220 городе России, в том числе и в нашем городе.
Кроме этого, компании с участием капитала «Ингосстраха» работают в странах ближнего и дальнего зарубежья. Международная страховая группа «ИНГО» объединяет в своем составе страховые компании, в капитале которых «Ингосстрах» контролирует более 50 %. На сегодняшний день членами ИНГО являются 9 компаний за рубежом и 8 компаний на территории РФ.
Шесть представительств «Ингосстраха» осуществляют свою деятельность на территории стран ближнего и дальнего зарубежья. Офисы компании работают в Азербайджане, Казахстане, Узбекистане, Украине, Индии, Китае.
Деятельность ОСАО «Ингосстрах» отмечена многими призами и наградами:«Золотая саламандра»,«Качество страховых услуг 2007»,«Лучшая страховая компания»,БРЭНД ГОДА/EFFIE 2007,«Самая информационно открытая страховая компания России»,«Финансовая элита России» ,«Самая надежная страховая компания», «Самые ценные российские бренды»,«Серебряный камертон» и др.
….Согласно результатам анкетирования, у большей части респондентов, при выборе страховой компании, наиболее важную роль играют выгодные условия страхования и высокая надежность компании на рынке страхования. Реклама и советы близких отводятся на второй план и получают чуть больше чем по 1/10 части всех голосов опрошенных. Различные другие причины и факторы составляют лишь 4 процента. Отсюда можно сделать вывод, что репутация компании и предоставляемые ею условия играют важнейшие роли при выборе в пользу той или иной страховой фирмы. Согласно приведенным выше данным, ОАСО Ингосстрах имеет высокий показатель репутации в своей отрасли, занимая лидирующие позиции и имея высокие оценки и показатели. Следовательно, необходимо провести исследование услуг страхования, предлагаемых Ингосстрах’ом.
Одним из самых быстрых и доступных способов узнать всю информацию о предлагаемых страхованиях, пожалуй, является посещение сайта СК - (www.ingos.ru/ru/).
Компания предлагает широкий спектр услуг по всем видам страхования как для физических, так и для юридических лиц.
Автострахование
Страхование имущества
Добровольное медицинское страхование
Страхование путешествующих
Подробнее о предложениях:
- Страхование КАСКО (от угона и ущерба), в том числе страхование дополнительного оборудования (ДО).
- Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО).
- Добровольное страхование автогражданской ответственности (ДСАГО).
- Страхование пассажиров и водителя от несчастного случая (НС).
- Страхование имущества (возможны варианты без предварительного осмотра и оценки).
- Добровольное медицинское страхование.
- и другие виды.
Дополнительные услуги:
Специалисты компании подберут для клиента идеальный набор страховых продуктов с учетом его потребностей и бюджета.
- Тарифы оптимальны по соотношению «цена-качество».
-ОАСО Ингосстрах гарантирует выплату страхового возмещения.
- ОАСО Ингосстрах предоставляет клиентам скидку при покупке двух или более страховых продуктов, а также и в других случаях.
- Есть круглосуточный контакт-центр, куда клиенты могут обратиться, если возникнет срочный вопрос.
Следует отметить, что одной из специфических особенностей страхования является тот факт, что потребитель страховой услуги не имеет возможности в полной мере оценить ее качество в момент приобретения. Правоильность выбора страховщика зачастую проверяется лишь после нaступления страхового случая и определяется своевременностью и объемом получаемого возмещения.
Зa последние годы «Ингосстрах» произвел две рекордные в истории России выплаты, связанные с гибелью спутника «Купон» (1998г., 85 000 000 $), принадлежащего ЦБ РФ, и пожаром на складе компании "ПРОТЕК" (2006г., 75 000 000$), дистрибьютора лекарственных средств.
«Ингосстрах» возместил ущерб в связи с потерей телекоммуникационного спутника «Экспресс-А» (12,2 млн. долларов), выплатил стоимость истребителя СУ-30, разбившегося нa авиасалоне в Ле Бурже (5 млн. долларов), участвовал в компенсации потерь, связанных с авариями ракет «Протон» при пусках с космодрома Байконур. Кроме этого, «Ингосстрах» - единственная российская страховая компания, которая участвует в возмещении потерь, связанных с трагедией 11 сентября в США.
Заключение
В завершение всего, можно сделать следующий вывод - страховая компания Ингосстрах является надежным партнером в деле с рисками, которые подстерегают нас повсюду. Условия страхования, репутация компании, а так же многое другое у компании на высшем уровне. Учитывая результаты анкетирования, стоит уделять большое внимание поддержанию на текущем уровне автострахование, и искать пути развития для продажи других видов страховок.
Библиографический список
www.mavriz.ru
www.bci-marketing.ru
www.4p.ru
Жилкина М.С., Нецветаев А.Г., Стрижов С.Г. // "Маркетинг", № 5, с.58-64.
www.ingos.ru
www.100strahovok.ru