Маркетинг в сфере услуг

именно современные компании сферы услуг являются основой для создания новых моделей эффективного маркетинга. В прошлом в “передовиках управленческой мысли” ходила компьютерная индустрия, еще раньше — автомобильная промышленность, но сегодня именно компании сферы услуг обеспечивают экономическое развитие страны и новые рабочие места.

В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие основные задачи:

В рамках данной работы были поставлены следующие задачи:
1 Сказать об актуальности проблемы " Маркетинга в сфере услуг" в современных условиях
2.. Изучить теоретические аспекты и выявить природу услуг. Их классификация и характеристика.

3. Изучить маркетинговую среду в сфере услуг.
4. Провести исследование маркетинговой сферы услуг на конкретном примере.

5. Подвести итоги и сделать выводы.

Введение………………………………………………………………………

Раздел 1 Природа и характеристика услуги………………………………...

1.1 Определение понятия услуга…………………………………………….

1.2 Сравнительная характеристика товаров и услуг………………………………………………….......................................

1.3 Характеристики услуг……………………………………………………

1.4 Классификация услуг……………………………………………………. Раздел 2. Маркетинг сферы услуг……………………………………………..

2.1Маркетинг сферы услуг……………………………………………………

2.2 Типы маркетинга в отраслях сферы услуг………………………………

2.3 Маркетинговые стратегии в сфере услуг

2.4 Проблемы для предприятий в сфере услуг

Раздел 3 Исследование маркетинговой сферы услуг на примере компьютерного сервисного центра…………………………………………..

Основные выводы и предложения…………………………………………..31

Список использованных литературных источников………………………32