Маркетинг в некоммерческих организациях

Торгово-промышленная палата Республики Татарстан осуществляет функционально-методическую координацию и руководство деятельностью административно-территориальных и межрайонных торгово-промышленных палат образованных на территории Республики Татарстан, представляет их интересы в ТПП Российской Федерации и республиканских органах власти.[2]

Миссия ТПП РТ:

        выражает и защищает интересы своих членов в органах государственной власти и местного самооуправления;

        участвует в становлении и развитии инфраструктуры предпринимательства;

        способствует продвижению товаров, услуг и объектов интеллектуальной собственности татарстанских предприятий на внутреннем и внешних рынках;

        распространяет цивилизованные принципы ведения бизнеса;

        способствует формированию позитивного делового имиджа татарстанских производителей товаров и услуг

        проводит политику социальной ответственности предпринимателей.

Правовая основа

Правовая база деятельности Торгово-промышленной палаты Республики Татарстан:

        Закон «О Торгово-промышленных палатах в Российской Федерации»

        Устав ТПП РТ

Структура ТПП Республики Татарстан

ТПП РТ состоит из административно-территориальных и межрайонных торгово-промышленных палат, образованных на территории Республики Татарстан и созданных ею предприятий и учреждений, а также организаций, объединяющих предприятия и предпринимателей.

Административно-территориальные и межрайонные торгово-промышленные палаты, образованные на территории Республики Татарстан осуществляют свою деятельность в пределах подведомственных им территорий.

Торгово-промышленные палаты образуются на основе принципа добровольного объединения их учредителей.

На одной и той же территории может быть образована только одна торгово-промышленная палата.

Торгово-промышленные палаты административно-территориальных образований Республики Татарстан и их члены в обязательном порядке являются членами ТПП РТ и ТПП РФ.

Административно-территориальные и межрайонные Торгово-промышленные палаты образованные на территории Республики Татарстан входят, через Торгово-промышленную палату Республики Татарстан, в систему Торгово-промышленных палат России.

Правовой статус торгово-промышленных палат определяется их учредительными документами. Уставы административно-территориальных и межрайонных торгово-промышленных палат не должны противоречить Уставам ТПП РТ и ТПП России.

Членами Торгово-промышленной палаты Республики Татарстан являются торгово-промышленные палаты административно-территориальных и межрайонных образований Республики Татарстан, созданные в соответствии с Законом Российской Федерации «О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации», российские предприятия и предприниматели.

Члены ТПП РТ равны в отношении их прав и обязанностей перед Палатой.

Предприятия и предприниматели, а также организации, объединяющие предприятия и предпринимателей, вступая в члены торгово-промышленных палат, приобретают членство в ТПП РТ и в ТПП России.

Члены ТПП РТ в лице своих полномочных представителей имеют право: избирать в порядке, определяемом Административным Советом Палаты, делегатов на Съезд ТПП России, Ассамблею (Съезд) ТПП РТ, избирать и быть избранными в руководящие органы ТПП России и ТПП Республики Татарстан;

вносить на рассмотрение руководящих органов Палаты предложения, относящиеся к ее деятельности;

получать в ТПП РТ помощь в решении вопросов, относящихся к ее уставной деятельности;

пользоваться услугами Палаты и ее предприятий и учреждений на льготных условиях, определяемых руководящими органами ТПП РТ.

Члены ТПП РТ обязаны:

активно способствовать осуществлению целей, задач и функций ТПП РТ;

вносить вступительные и членские взносы;

осуществлять свою деятельность на принципах уважения партнера, добропорядочности, не допуская случаев недобросовестной конкуренции.

Порядок приема в члены ТПП РТ устанавливается Административным Советом Палаты.

Решения о приеме членов непосредственно в Палату, а в случае нарушения настоящего Устава, об исключении из числа членов, принимаются Административным Советом Палаты.

Решения Административного Совета по указанным вопросам могут быть обжалованы на Ассамблее (Съезде) ТПП РТ.

Основанием для принятия решения о приеме в члены ТПП РТ является анкета-заявление.

Высшим руководящим органом ТПП РТ является Ассамблея (Съезд).

Очередная Ассамблея (Съезд) созывается Административным Советом Палаты не реже одного раза в пять лет.

Для решения вопросов, не терпящих отлагательства, может быть созвана внеочередная ассамблея (съезд) Палаты. Внеочередная ассамблея (съезд) созывается по решению Административного Совета ТПП РТ, либо по требованию ревизионной комиссии, либо по требованию не менее 1/3 членов Палаты.

О времени и месте созыва Ассамблеи (Съезда), порядке избрания делегатов, а также о вопросах, предложенных для рассмотрения на Ассамблеи (Съезде), Административный Совет ТПП РТ рассылает извещения членам Палаты не позднее, чем за 30 дней до открытия Ассамблеи (Съезда). Сообщение о созыве Ассамблеи (Съезда) публикуется в печати.

Ассамблея (Съезд) ТПП РТ:

      определяет основные направления, приоритеты деятельности Палаты;

      рассматривает доклады о деятельности Палаты, отчеты ревизионной комиссии и принимает по ним решения;

      избирает Председателя Правления (Генерального директора) Палаты и Административный Совет ТПП РТ, сроком на 5 лет;

      избирает ревизионную комиссию Палаты, утверждает Положение о ее деятельности;

      утверждает, изменяет и дополняет Устав ТПП РТ;

      решает вопрос о прекращении деятельности Палаты;

      рассматривает другие вопросы, относящиеся к деятельности Палаты.

Административный Совет ТПП РТ.

Количество избираемых членов Административного Совета определяется Ассамблеей (Съездом) Палаты. В состав Административного Совета входит по должности Председатель Правления (Генеральный директор) Палаты.

Правление ТПП РТ

Для осуществления коллегиального рассмотрения текущих вопросов деятельности Палаты, не отнесенных Уставом ТПП РТ к исключительной компетенции Ассамблеи (Съезда), Административного Совета ТПП РТ, Административным Советом Палаты избирается Правление ТПП РТ.

Численность и персональный состав членов Правления ТПП РТ определяется Административным Советом Палаты, по представлению Председателя Правления.

В состав членов Правления ТПП РТ могут быть избраны представители комитетов, гильдий и ассоциаций и других организаций, являющиеся членами ТПП РТ, а также работники аппарата Палаты.

Средства ТПП РТ направляются на обеспечение ее уставной деятельности и формирование целевых фондов.

В случае выхода из ТПП РТ ее членов уплаченные взносы не возвращаются и претензии на часть имущества Палаты не принимаются.

Отдел по связям с общественностью является самостоятельным структурным подразделением ТПП.

Отдел подчиняется непосредственно председателю правления ТПП.

Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность и освобождаемый от должности приказом председателя. Информационное представительство ТПП в государственных и муниципальных органах. Обеспечение информацией о деятельности ТПП заинтересованных лиц.

Взаимодействие со средствами массовой информации, общественными организациями для своевременного информирования общественности о важнейших событиях в деятельности ТПП.

Функции:

1. Планирование и организация информационных программ, касающихся работы ТПП.

2. Создание системы источников деловой информации.

3. Анализ и обобщение первичной деловой информации, разработка форм ее представления.

4. Формирование с помощью средств массовой информации у общественности объективного представления о ТПП.

5. Представление с помощью средств массовой информации отношения предприятия к экономическим, экологическим и социальным вопросам.

6. Распространение в печати, по радио и телевидению материалов об основных направлениях развития ТПП, социально-экономическом положении ТПП.

7. Подготовка сообщений, комментариев и аналитических обзоров для средств массовой информации о содержании решений руководства ТПП, о проведении семинаров, конференций, форумов.

8. Обобщение, анализ и доведение до сведения руководства ТПП материалов, опубликованных в печати и посвященных ТПП.

9. Реагирование на высказанные в адрес ТПП критические замечания (подготовка выступлений, пресс-конференций и сообщений в средствах массовой информации).

10. Организация пресс-конференций, круглых столов, проведение встреч и интервью с представителями средств массовой информации по актуальным вопросам текущей деятельности ТПП.

11. Подготовка видеофильмов, создание и пополнение видео- и фонотеки о деятельности ТПП.

12. Обеспечение взаимодействия с центрами изучения общественного мнения и составление собственных программ по изучению и определению мнения общественности о деятельности ТПП.

13. Проведение мероприятий для подключения пользователей к внешним и локальным сетям обмена информацией.

14. Рассмотрение писем граждан, организация их проверки, подготовка соответствующих предложений, а также организация приема граждан.

Отдел по связям с общественностью

Внутрикорпоративные функции:

       Осуществление взаимодействия ТПП РТ со средствами массовой информации.

       Подготовка и выпуск специализированных и методических изданий.

       Изготовление рекламной и представительской продукции ТПП РТ.

       Координация информационного и делового обмена ТПП РТ с региональными, зарубежными и Палатами стран СНГ; организациями, оказывающими содействие развитию бизнеса.

Услуги:

       Организация и проведение пресс конференций, круглых столов.

       Обеспечение информационного сопровождения мероприятий (анонсирование в СМИ, рассылка пресс-релизов, приглашение корреспондентов, подготовка интервью и репортажей и пр.)

       Размещение информационных материалов в изданиях ТПП РТ, России, Палат других регионов, а также в специализированных изданиях, сотрудничающих с ТПП РТ.

       Организация встреч с представителями СМИ.

       Проведение PR-семинаров, тренингов.

       Консультации и изготовление рекламной и представительской продукции.

Отдел по связям с общественностью имеет право:

1. Запрашивать и получать от структурных подразделений ТПП документацию и информацию, необходимую для выполнения отделом своих функций.

2. По согласованию с руководителем ТПП привлекать специалистов для подготовки материалов для опубликования в средствах массовой информации.

3. Вносить предложения о необходимости командирования специалистов отдела.

4. Созывать и проводить совещания по вопросам, входящим в компетенцию отдела, привлекать для участия в них работников ТПП.

5. Участвовать в формировании заказов, проработке контрактов, необходимых для выполнения функций, возложенных на отдел.

Начальник отдела по связям с общественностью подписывает и визирует документы, связанные с установлением договорных отношений со средствами массовой информации, центрами изучения общественного мнения, пр.

2.3. Рекомендации по проведению маркетингового исследования в Торгово-Промышленной палате Республики Татарстан

Благотворительная деятельность ТПП РТ имеет большое значение в продвижении имиджа ТПП.

Вопросы благотворительности ТПП РТ решает уже долгие годы. Это и разовая помощь Детским домам РТ и регулярная подшефному Нурлатскому Детскому дому Зеленодольского района Республики Татарстан.

Вручение Новогодних подарков, посещение Аква Парка, экскурсии по г. Казани для младших школьников, посещение выставочных залов и галерей, театров - вот далеко не полный перечень мероприятий для своих подшефных.

Торгово-Промышленная Палата РТ стремиться расширить спектр благотворительных дел. Так ежегодно стала проводиться благотворительная акция «Казанские каникулы». Группа детей из Нурлатского детского дома Зеленодольского района РТ 7 дней живут в центре Казани, в гостинице «Татарстан», некоторые дети гостят в семьях сотрудников ТПП РТ. Программа пребывания тщательно разработана, с учетом возраста детей и их интересов, поэтому в нее входят развлекательные и культурно-просветительные места посещения.

Традиционным для ТПП РТ стало участие в подготовке и проведении Республиканского бала выпускников детских домов РТ - это и подарки выпускникам, организация развлекательной программы, аренда залов торжеств. Вот уже несколько лет выпускницы подшефного Детского дома идут на первый в своей жизни бал в вечерних нарядах, которые им дарит Торгово-Промышленная Палата РТ.