Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Февраля 2012 в 14:40, курсовая работа
Таким образом, цель данной работы изучение специфики маркетинга в банковской сфере и перспектив его развития.
Специфика банковского маркетинга предопределяется особенностями банковского продукта. Банковский продукт (услуга) разнообразные действия на финансовом рынке, денежные операции, осуществляемые коммерческими банками за определенную плату по поручению и в интересах своих клиентов, а также действия, имеющие целью совершенствование и повышение эффективности банковского предпринимательства.
Введение 3
1. Понятие и содержание банковского маркетинга 6
1.1 Цели, задачи банковского маркетинга 8
1.2 Функции банковского маркетинга 11
2. Организация маркетинга в сбербанке России 13
2.1 Характеристика Сбербанка России 13
2.2 Организация маркетинга 15
2.3 Организация деятельности Сбербанка России 17
2.4 Концепция деятельности и развития Сбербанка России: проблемы и перспективы 19
Заключение 24
Библиографический список 25