Маркетинг как философия бизнеса

Содержание

     Введение……………………………………………………………….………..3

1. Понятие и сущность маркетинга…………………………………………..4
2. Цели, задачи и принципы, функциональное назначение………..………6
3. Философия бизнеса……………………………………………………..…..9

Заключение……………………………………………………………………17

   Список  использованной литературы………………………………………..18 

     Введение

     Переход экономики нашей страны к рыночным отношениям предполагает наиболее полное и активное применение такого сравнительно нового для нас метода, как маркетинг.

     Еще недавно слово “маркетинг” можно  было услышать только в узком кругу  специалистов по зарубежному рынку. Теперь оно все чаще звучит в дискуссиях хозяйственников, экономистов, деловых  людей, которые занимаются предпринимательской  деятельностью и которые ищут пути получения прибыли на основании  наблюдения и прогнозирования рынка, изучения спроса, разработки стратегии  и тактики работы по рынку. На некоторых  предприятиях уже приступили к формированию специальных служб маркетинга.

     Фирма может строить свое управление исходя из разных концепций – финансовой, просчитывая наиболее оптимальные  сферы расходов и инвестиций; конкурентной, вытесняя любыми способами конкурента с рынка; товарной, улучшая качественные показатели своей продукции, и др.. Однако в настоящее время наибольший эффект в управлении дает маркетинговая  концепция, ориентированная на выяснение  и удовлетворение запросов потребителей определенного целевого рынка.

       Маркетинг – это рыночная концепция  управления производственно-сбытовой  и научно-технической деятельностью  фирм и предприятий; направленная  на изучение предпринимательской  среды, рынка, конкретных запросов  потребителей и ориентацию на  них производимых товаров и  услуг,

     Цели  маркетинга – формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений  и планов работы фирмы (предприятия), а также расширение объемов продаж, рыночной доли и прибылей. Производить  то, что продается, а не продавать  то, что производится, - основной лозунг маркетингового подхода в управлении научно-технической деятельностью, производством и сбытом для любой  фирмы.

     Иными словами, прежде чем производить, фирма  должна провести тщательное изучение потребностей конкретных потребителей, в соответствии с полученными  данными доработать и усовершенствовать  товар и только затем выходить с этим товаром на рынок. А не наоборот – произвести товар, а потом испытывать серьезные трудности в отношении  его продажи.

     Маркетинг – это умение встать по другую сторону  прилавка и посмотреть на бизнес глазами  покупателя. Это способность найти  и удержать потребителя, удовлетворить  его лучше и быстрее, чем это  делает конкурент. 

     1. Понятие и сущность  маркетинга

     Слово «маркетинг» (ударение на первом слоге) — английское и может переводиться на русский язык как рыночный, торговый, сбытовой; связанный со спросом, ценой.

     Большой энциклопедический словарь определяет маркетинг как систему управления производстводственно-сбытовой деятельностью  предприятий, основанной на комплексном  анализе рынка. Маркетинг включает изучение и прогнозирование спроса, цен, организацию НИОКР по созданию новых видов продукции, рекламу, координацию внутрифирменного планирования и финансирования и др.

     Специалисты по маркетингу из Северо-Западного  университета США Филипп Котлер определяет маркетинг проще — это вид  человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

     Некоторые российские авторы (Лавров С.Н., Злобин СЮ.) определяют маркетинг как реально  существующую форму конкурентной борьбы современных организаций за рынки  сбыта. Другие — как деятельность, направленную на создание у потребителя  желания обладать продуктом или  воспользоваться услугой. Создать  у человека то или иное желание  — безусловно, искусство.

     На  мой взгляд, последнее определение наиболее удачно. Тому, кто хочет достичь чего-то в маркетинге, надо выучить это определение наизусть.

     Некоторых может смутить обилие определений  маркетинга. Однако это связано с  многообразием сфер его применения. Различные определения маркетинга просто отражают этот факт.

     Может создаться впечатление, что маркетинг  — удел продавцов и производителей. Но им занимаются и потребители. Молодые  люди осуществляют собственный «маркетинг», когда выбирают себе подружку. В  поисках дефицитного товара снабженцу  предприятия приходится выискивать продавцов и предлагать им заманчивые условия сделки.

     Важно помнить, что весь маркетинг строится исключительно вокруг клиента. Слово  «клиент» пришло к нам, как и в  другие европейские языки, из Древнего Рима, где под клиентом понимался  свободный гражданин, отдавшийся под  покровительство патрона и находящийся  в зависимости от него. В наше время это лица, пользующиеся услугами организации. Обычно это постоянные покупатели или заказчики. Маркетологу, бизнесмену, менеджеру (особенно у нас  в стране, с нашим пренебрежительным  отношением к клиенту) надо выучить, вызубрить и не забывать, что потеря даже одного клиента обходится чрезвычайно дорого, поскольку затраты на привлечение новых высоки. Потребитель или клиент имеет стоимость. Это общая прибыль или убытки (фактические или оценочные) от взаимоотношений с ним.

     В маркетинге широко используются слова  «товар» и имеющее латинские  корни, а потому интернациональное, — «продукт». Под товаром, со времен К. Маркса, понимают результаты человеческого труда, хозяйственной деятельности, предназначенные для продажи и представленные в материально-вещественной, духовной, информационной форме либо в виде выполненных работ, услуг.

     «Товар» у В. Даля — это запасы торговые, вещи, предназначенные для продажи; все, чем торгует, промышляет кто-либо. Таким образом, суждения В. Даля и  К. Маркса совпадают.

     Что касается продукта, то, согласно К. Марксу, человек, производящий что-либо для себя, для своего потребления, производит именно продукт, а не товар. В то же время В. Даль под продуктом понимает произведение природы, больше сельский, полевой, или сырой, естественный товар и химические вещества. Таким образом, организация производит товар для продажи, но потребитель может его покупать как товар (для последующей продажи) или как продукт (для личного потребления). При этом в маркетинге «товар» и «продукт» часто используют как синонимы. Но ГОСТ Р 51503-99 (Торговля. Термины и определения) определяет товар как любую вещь, не ограниченную в обороте, свободно отчуждаемую и переходящую от одного лица к другому по договору купли-продажи.

     Под организацией далее будет пониматься упорядоченная и целенаправленно  действующая система — предприятие, концерн, магазин, ресторан, объединение  по выборам кандидата в депутаты и т.п.

     Производитель — это тот, кто производит продукт, товар. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Цели, задачи и  принципы, функциональное  назначение маркетинга

     Цель  маркетинга — создать у клиента  желание обладать товаром или  воспользоваться услугой. Каждый из вас знает о так называемых особо ходовых товарах, за которыми потребители охотились толпами (например, томагочи или кубик Рубика). Фирмы-производители  этих товаров были завалены заказами. Так вот, задача маркетинга — не просто создать у потребителя  желание. Это желание в идеале должно быть таким, чтобы усилия по сбыту оказались минимальными или  вовсе ненужными. Для этого нужно  так хорошо познать и понять клиента, чтобы товар и услуга точно  подходили ему и продавали  себя сами.

     Маркетинг, так или иначе, затрагивает интересы каждого, будь то производитель, продавец, покупатель или перекупщик. Но при  этом, как гласит русская пословица, «один дешево дает, другой дорого просит». Таким образом, цели этих категорий  граждан противоречивы. А если так, то какова же цель системы маркетинга? Рассмотрим варианты.

     1. Достижение максимально возможного  высокого потребления. Многие  считают, что цель маркетинга  — облегчать и стимулировать  максимально высокое потребление,  которое в свою очередь создает  условия для максимального роста  производства, занятости и обеспеченности. За этим кроется убеждение,  что чем больше люди покупают  и потребляют, тем счастливее  они становятся. Такая точка зрения  подвергается язвительной критике,  например, в произведении А. и  Б. Стругацких «Понедельник начинается  в субботу», да и в газетных  статьях под заголовками типа: «Фирма N ищет пути заставить людей  жевать больше резинки» или  «Оптики вводят моду на очки, чтобы стимулировать спрос», «Металлургический  завод намечает стратегию роста  продаж чугунных горшков» и  т.п.

     2. Достижение максимальной потребительской  удовлетворенности. Согласно этой  точке зрения, цель системы маркетинга  — достижение максимальной потребительской  удовлетворенности, а не максимально  возможного уровня потребления.  Потребление большого количества  жевательной резинки или владение  более обширным гардеробом что-то  значит только в том случае, если ведет в конечном итоге  к более полной потребительской  удовлетворенности. Но как измерить  степень потребительской удовлетворенности?

     Измерить  ее трудно, если вообще возможно. Во-первых, еще ни один специалист не придумал, как измерить полное удовлетворение конкретным товаром или конкретной маркетинговой деятельностью (например, ценовыми скидками). Во-вторых, непосредственное удовлетворение, получаемое отдельными потребителями от конкретных «благ», не учитывает такое «зло», как загрязнение окружающей среды и наносимый ей ущерб, например, от изготовления норковой шубы или бриллиантового колье (сколько зверьков убили, или земли перепортили, расковыряв ее). В-третьих, степень удовлетворения, испытываемого потребителем определенных товаров, таких как изделия — символы общественного положения, зависит от того, у сколь малого круга лиц эти товары есть. Следовательно, дать оценку системе маркетинга на основе показателей удовлетворенности, которую она приносит общественности, затруднительно.

     3. Предоставление максимально широкого  выбора. Некоторые специалисты считают,  что основная цель системы  маркетинга — обеспечить максимально  возможное разнообразие товаров,  предоставляя потребителю максимально  широкий выбор. То есть необходимо  дать потребителю возможность  самому найти товары, которые  наиболее полно отвечают его  вкусу. Это позволит максимально  улучшить образ жизни потребителя,  следовательно, он получит наибольшее  удовлетворение (так считается). К  сожалению, максимальное расширение  потребительского выбора требует  немалых затрат. Да и слишком  уж большой выбор товаров раздражает  потребителя.

     Очевидно, что в равной степени достигнуть всех этих целей не представляется возможным. В обществе на разных этапах его развития могут доминировать различные цели.

     Главная задача маркетинга состоит в том, чтобы овладеть рублем потребителя прежде, чем это сделает другой.

     Классические  составляющие маркетинга или комплекс маркетинга (маркетинг микс) часто  выражаются четырьмя английскими буквами  Р — product (продукция), price (цена), place (размещение) и {promotion) рекламно-пропагандистская деятельность. Согласно этому основные принципы маркетинга следующие:

     1. Тщательный учет при принятии  хозяйственных решений потребностей, состояния и динамики спроса  и конъюнктуры рынка.

     2. Создание условий для максимального  приспособления производства к  требованиям рынка, структуре  спроса исходя не из сиюминутной  выгоды, а из долгосрочной перспективы.