Конкурентоспособность

Компьютерный клуб относится к предприятию потребительского рынка в сфере услуг. Это значит, что деятельность компьютерного клуба характеризуется как предоставление услуг населению. Основная услуга здесь – предоставление компьютеров и программного обеспечения в аренду отдельным пользователям. В зависимости от целей пользователей (клиентов) характер услуги может незначительно изменяться. Это могут быть компьютерные игры, получение информации из «всемирной паутины», отправка электронной почты, общение с другими людьми через интернет в реальном времени (чат, ICQ, MSN Messenger) и др.

Введение 5
1 Классификация услуг, предоставляемых Интернет-клубами 6
2 Анализ конкурентоспособности услуг Интернет-клубов 11
3 Продвижение услуг интернет-клубами 17
Заключение 23
Литература 24