Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Ноября 2011 в 21:17, курсовая работа
Целью написания представленной курсовой работы является проведение исследования поведения потребителей при выборе минеральной воды.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
-изучить предпокупочные решения потребителя;
-рассмотреть покупку и послепокупочные реакции потребителя;
- провести анализ рынка минеральной воды;
- провести исследование поведения потребителей при выборе минеральной воды;
-осуществить выработку рекомендаций по формированию комплекса маркетинга минеральной воды.
Введение…………………………………………………………………….…3
1 ХАРАКТЕРИСТИКА ЭТАПОВ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ
РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ
1.1 Предпокупочные решения потребителя……………………………………6
1.2 Покупка и послепокупочные реакции потребителя………………………11
2 Анализ процесса покупки потребителями
минеральной воды
2.1 Анализ рынка минеральной воды………………………………………….15
2.2 Исследования поведения потребителей при выборе минеральной воды.22
3 Выработка рекомендаций по формированию
комплекса маркетинга минеральной воды………………..…34
Заключение…………………………………………………………………..39
Список использованных источников……………………………41
Приложения…………………………………………………………………..43