Исследование влияния факторов внешней среды на поведение потребителей телевизоров торговой марки «Витязь»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Ноября 2012 в 17:55, курсовая работа

Краткое описание

В соответствии с темой курсовой работы целью исследования является исследование влияния факторов внешней среды на поведение потребителей.
Для реализации цели исследования необходимо решить следующие задачи:
раскрыть содержание понятия факторов макроокружения;
описать STEP-анализ и PEST- анализ макросреды;
проанализировать факторы внешней среды и их влияние на развитие маркетинга в Республики Беларусь;
рассмотреть адаптированость фирмы к факторам внешней среды Республики Беларусь;
исследовать влияние факторов внешней среды на поведение потребителей телевизоров торговой марки «Витязь».

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ
3
1 РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ влияния факторов внешней среды на поведение потребителей
1.1 Характеристика факторов макроокружения
5

5
1.2 STEP-анализ и PEST- анализ макросреды
8
2. Исследование факторов внешней среды и их влияние на развитие маркетинга в Республики Беларусь

13
2.1 Анализ демографического и политического фактора на развитие маркетинга в Республики Беларусь
13
2.2 Анализ экономического и научно-технического фактора на развитие маркетинга в Республики Беларусь
18
2.3 Анализ культурного и природного фактора на развитие маркетинга в Республики Беларусь
22
3 АДАПТИРОВАННОСТЬ ФИРМЫ К ФАКТОРАМ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
26
3.1 Анализ маркетинговых возможностей предприятия
26
3.2 Позиционирование возможностей и угроз
37
3.3 Применение матрицы SWOT - анализа внешней среды фирмы
41
4 Исследование влияния факторов внешней среды на поведение потребителей телевизоров торговой марки «Витязь»


43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
50

Скачать целиком (103.47 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

Курcовая готовая_влиян внеш_среды_Витязь_6_04_12.docx

— 106.71 Кб (Скачать файл)

 

Таки образом, рассмотрев возможности  компании ОАО «Витебскдрев» ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, и ознакомившись с основными  принципами выработки стратегии, можно  определить стратегию фирмы, при  этом опираясь на цели организации.

 

 
4.ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ  ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ПОВЕДЕНИЕ  ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТЕЛЕВИЗОРОВ ТОРГОВОЙ  МАРКИ «ВИТЯЗЬ»


Рассмотрим пример, влияние внешней среды на поведение потребителей телевизоров торговой марки «Витязь». Для определения факторов и их взаимосвязи построим диаграмму Исикавы по – другому, это метод «Рыбья кость».

  1. Выберем показатель – влияние внешней среды на поведение потребителей телевизоров торговой марки «Витязь». Записываем его в середине правого края листа. Проводим к нему горизонтальную стрелку.
  2. Определяем главные факторы, влияющие на поведение потребителей телевизоров торговой марки «Витязь», демографический, культурной, экономический, природно-экологический, научно-технический, политико-правовой. Записываем их с обеих сторон от хребта диаграммы и проводим от них стрелки к хребту.
  3. Определяем факторы второго порядка:

Демографический:

- потенциальные потребители;

- квалификационные характеристики рабочей силы.

           Культурный:

- традиции и культурные ценности, уровень образования;

Экономический:

- характер экономики и экономических процессов;

- система налогообложения;

- общее состояние доходов население;

- ставка банковского процента;

- система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен;

Природно-экологический:

- природно-климатические условия;

- размещение больших промышленных центров;

- территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов;

-состояние экологической среды и ее влияние на производство.

Не оказывает влияния на поведение  потребителя при покупки телевизора.

Научно-технический:

- появление «технологических прорывов»;

- требования к научно-технологическому уровню производства;

          Политико-правовой:

- законы и нормативные акты;

-эффективность правовой системы.

Записываем их рядом с соответствующими факторами первого порядка и  соединяем с ними стрелками.

4.Определяем факторы третьего порядка, влияющие на факторы второго порядка

Потенциальные  потребители:

- пол, возраст, состав семьи;

 Квалификационные  характеристики рабочей силы:

- сфера деятельности;

Традиции  и  культурные ценности, уровень образования:

- нормы, ценности, поведение.

Характер экономики  и экономических процессов:

- инфляция, спрос, реклама, курс рубля (валюты);

Система  налогообложения:

- налоги;

Общее  состояние доходов населения:

- заработная плата;

Система  ценообразования:

- цена.

Появление  «технологических прорывов»:

- новинки продукции, обновление  ассортимента;

Требования к  научно-технологическому уровню производства:

- качество, дизайн, надежность;

Законы и нормативные  акты:

- законы, указы;

Эффективность правовой системы:

- правительственная стабильность.

Записываем их рядом с соответствующими факторами второго порядка и  соединяем с ними стрелками.

5.Удаляем факторы, на которые невозможно повлиять или скомпенсировать их воздействие.

6. Оцениваем степень влияния факторов на поведение потребителя.

Для этого был проведен опрос покупателей магазина «Витязь». И в качестве товара длительного пользования выступали телевизоры. В данном опросе  изучалось влияние внешних факторов на поведение потребителей торговой марки «Витязь».

В результате получаем рисунок 4.1:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                      возраст(2)

                     состав семьи(3)                            налоги(2)                  спрос(2)

             

         

                      пол(2)                                                             инфляция(2)

                                   ценности(1)                                                        реклама(4) 

                                                                                             курс рубля(3)

                                                                                             

 зарплата(5)

 

сфера деятельности(4)                нормы(1)

                                                      

                                                           поведение(2)                     цена(5)

               качество(5)                              правительств.стабильность(2)

                                    обновление ассортимента(3)

надежность(4)                                                                              указы(2)

дизайн(5)

 

                          новинки продукции(3)                         законы(3)

 

 

 

Рисунок 4.1 – Влияние  внешних факторов на поведение потребителей торговой марки «Витязь»

 

Как видно из произведенной оценки основными внешними факторами, влияющими на поведение потребителей торговой марки «Витязь», являются: цена, дизайн, качество, заработная плата, реклама, надежность, сфера деятельности.

Решением этих вопросов и нужно  заниматься в первую очередь.


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Руководитель должен учитывать  внешнее окружение в целом, поскольку организация является открытой системой, зависящей от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятельности с внешним миром.

Значение внешних факторов меняется от организации к организации и от подразделения к подразделению в одной и той же организации. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к внутренней среде прямого воздействия; все другие – к среде внешнего воздействия.

Все факторы внешнего окружения  взаимозависимы и взаимодействуют между собой. Под сложностью внешнего окружения понимается число и разнообразие внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать. Подвижность среды характеризуется скоростью, с которой в среде происходят изменения. Неопределенность среды является функцией имеющегося по конкретному фактору количества информации и уверенности в достоверности этой информации.

Значимыми переменными среды внешнего воздействия являются технология, состояние экономики, политическая обстановка и социокультурные факторы.

Организация должна быть в состоянии  эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения,   чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей.

 К факторам, обусловливающим  развитие международного бизнеса, относятся менее высокие производственные издержки за границей, стремление уйти от торговых ограничений и антитрестовского законодательства, действующих в США, а также производственные и инвестиционные возможности, открывающиеся в других странах.

Работающие на международных рынках предприятия экспортируют или импортируют готовые изделия или детали, занимаются лицензированием и созданием совместных предприятий или непосредственно ведут производственную деятельность.

 Чтобы преуспеть в международной  среде, руководитель должен понимать и принимать в расчет различия в культуре, экономике, законодательстве и политической обстановке.

           В данной курсовой работе изучена  тема исследование влияния факторов внешней среды на поведение потребителей на развитие маркетинга в Республики Беларусь, а также рассмотрено исследование влияния факторов  внешней среды на поведение потребителей телевизоров торговой марки «Витязь».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:

 

 

  1. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / Г. Л. Багиев, В.М. Тарасевич., Х. Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – М.: ОАО “Издательство “Экономика”, 2005. – 344 с.

  1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология»  «Финпресс»  М., 2006. – 416 с.

  1.  Диксон П. Управление  маркетингом: Учебное пособие. – М.: Бином, 2005. – 390 с.
  2. Дихтель Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. А. М. Макарова; Под ред. И.С. Минко. – М.: Высшая школа: Инфра – М, 2006. – 255 с.
  3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2005. – 356 с.
  4. Токарев, Б. Е. Маркетинговые исследования / Б. Е. Токарев. – Москва : Экономистъ, 2005. – 624 с.
  5. Фомин, Г. П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности / Г. П. Фомин. – Москва : Финансы и статистика, 2005. – 616 с.
  6. Черчилль, Г. Маркетинговые исследования / Г. Черчилль. – Санкт-Петербург : Питер, 2007. – 752 с.
  7. Черчилль Г. Маркетинговые исследования / Г. Черчилль, Т. Браун. – Санкт-Петербург : Питер, 2007. – 704 с.
  8. Энджел, Д. Поведение потребителей / Д. Энджел, Р. Блэкуэлл. – Санкт-Петербург : Питер, 2009. – 799 с.
  9. Эндрю, Ф. С. Практическая бизнес-статистика / Ф. С. Эндрю 4-е изд. Москва; Санкт-Петербург; Киев, 2008. – 935 с.
  10. Ядов, В. А. Стратегия социологического исследования / В. А. Ядов. – Москва: Добросвет,  2009. – 423 с.

 

 

 

 


Информация о работе Исследование влияния факторов внешней среды на поведение потребителей телевизоров торговой марки «Витязь»