Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 11:08, курсовая работа
Цель курсовой работы – исследовать сущность и этапы развития системы страхования автотранспортных средств в Республике Казахстан.
Задачами курсовой работы являются:
- анализ этапов развития отрасли автострахования в Казахстане;
- исследование условий добровольного и обязательного автострахования, а также условий страхования автогрузов;
- изучение зарубежного опыта страхования автотранспортных средств.
Введение____________________________________3
1. Теоретические основы маркетингового исследования рынка страхования автотранспортных средств.
1.1. Сущность и роль автострахования____________5
2. маркетинговое исследование страхования автотранспорта_11
3.Развитие автотранспортного страхования в Р.К._____ 13
3.1 Анализ развития отрасли автострахования в Р.К.__ 13
3.2 Казахстан международной системе страхования автотранспортных средств_____________________________________20
Заключение_________________________________28
Список использованной литературы________________30
Приложения
3) Способ приобретения автомобиля в зависимости от субъективной оценки уровня дохода
| Мы едва сводим концы с концами | На продукты денег хватает, но покупка одежды вызывает финансовые трудности | Покупка вещей длительного использования является для нас проблемой | Затруднительно приобретать действительно дорогие вещи | Мы можем позволить себе квартиру, дачу и многое другое |
Приобрел полностью за собственные деньги | 61% | 65% | 52% | 53% | 51% |
Приобрел на деньги, взятые взаймы у родных, друзей, родственников | 18% | 5% | 12% | 9% | 8% |
Продал старый автомобиль, добавил, чтобы приобрести новый | 7% | 7% | 13% | 15% | 15% |
Получил в подарок | 4% | 11% | 9% | 9% | 9% |
Купил в кредит, взятый в автосалоне | 7% | 3% | 6% | 6% | 6% |
Купил в кредит, взятый непосредственно в банке | 4% | 6% | 6% | 7% | 4% |
Распределение пользователей КАСКО по типу автомобиля в 2010 году и способам его приобретения
Приобретение полиса КАСКО и выбор страховой компании
1) Факторы, повлиявшие на решение о приобретении полиса КАСКО
| Все автовладельцы | , в том числе | |||||
Мужчины | Женщины | 18-24 года | 25-34 года | 35-44 года | 45-59 лет | ||
Однажды я потерпел ущерб из-за отсутствия страхового полиса | 11% | 14% | 3% | 17% | 7% | 13% | 14% |
Повлиял пример знакомых, которые потерпели ущерб из-за отсутствия полиса | 19% | 16% | 28% | 17% | 18% | 22% | 17% |
Я всегда знал о выгодах страхования | 18% | 16% | 26% | 26% | 15% | 18% | 19% |
Ко мне пришел страховой агент и рассказал о выгодах страхования | 8% | 8% | 10% | 4% | 11% | 4% | 11% |
Я прочитал публикацию в прессе или книгу о страховании | 5% | 5% | 8% | - | 2% | 11% | 8% |
Я увидел рекламу страховых услуг в СМИ | 1% | 1% | 3% | 4% | - | - | 3% |
Мне посоветовали знакомые люди, которым я доверяю | 23% | 26% | 15% | 26% | 26% | 16% | 25% |
Другое | 32% | 31% | 33% | 26% | 33% | 36% | 28% |
Затрудняюсь ответить | 2% | 2% | 3% | - | 2% | 4% | 3% |
2) Факторы выбора страховой компании
| Все автовладельцы | , в том числе | ||||||
Мужчины | Женщины | 18-24 года | 25-34 года | 35-44 года | 45-59 лет | 60 лет и старше | ||
Рекомендации знакомых, которым я доверяю | 46% | 44% | 54% | 56% | 44% | 42% | 43% | 50% |
Собственный опыт работы со страховой компанией | 18% | 17% | 23% | 16% | 19% | 17% | 20% | 18% |
Реклама | 16% | 16% | 16% | 17% | 16% | 15% | 17% | 13% |
Визит страхового агента | 14% | 14% | 13% | 9% | 15% | 15% | 16% | 9% |
Информация в СМИ о результатах работы компании | 7% | 7% | 6% | 7% | 7% | 5% | 7% | 16% |
Информация на сайте страховой компании | 2% | 1% | 4% | 2% | 2% | 2% | 1% | 2% |
Другое | 20% | 21% | 15% | 14% | 17% | 24% | 25% | 18% |
Затрудняюсь ответить | 3% | 4% | 1% | 2% | 5% | 4% | 2% | 4% |
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Критерии оценки страховой компании
| Все автовладельцы | в том числе | ||||||
Мужчины | Женщины | 18-24 года | 25-34 года | 35-44 года | 45-59 лет | 60 лет и старше | ||
Надежность | 54% | 53% | 59% | 57% | 57% | 50% | 52% | 48% |
Репутация | 36% | 34% | 48% | 39% | 37% | 36% | 35% | 29% |
Опыт работы на рынке | 20% | 19% | 25% | 23% | 20% | 19% | 20% | 18% |
Цена полиса | 19% | 19% | 23% | 21% | 20% | 16% | 19% | 29% |
Качество услуг | 21% | 20% | 24% | 28% | 19% | 18% | 20% | 14% |
Близость офиса | 16% | 16% | 15% | 12% | 14% | 18% | 20% | 18% |
Наличие знакомых, работающих в компании | 12% | 13% | 9% | 11% | 11% | 16% | 11% | 11% |
Другое | 6% | 7% | 5% | 4% | 7% | 6% | 7% | 7% |
Затрудняюсь ответить | 3% | 3% | 2% | 2% | 3% | 3% | 3% | 4% |
3
Информация о работе Исследование рынка страхования автотранспорта