Исследование отношения потребителей к марке

Отношение является центральным понятием социальной психологии. В учебниках по поведению потребителей также можно найти информацию об отношении, его компонентах, а вот конкретные способы изучения отношения потребителей к товару, компании, марке раскрываются в учебниках по маркетингу, в частности по маркетинговым исследованиям.
Целью данной работы является изучение отношения потребителей к марке бытовой техники Samsung.

Введение…………………………………………………………………………..5
Глава 1. Теоретические аспекты исследования отношения потребителей
1.1 Сущность, значение исследования отношения потребителей……………4
1.2 Основные компоненты отношения: познавательная компонента, эмоциональная компонента, поведенческая компонента…………………….7
1.3 Методы исследования отношения…………………………………………10
Глава 2.Исследование отношения потребителей к марке Samsung
2.1. Разработка плана маркетингового исследования………………………12
2.2 Исследование познавательной компоненты отношения……………….19
2.3 Исследование эмоциональной компоненты отношения……………….22
2.4 Исследование поведенческой компоненты отношения…………………27
Выводы и рекомендации по улучшению отношения потребителей к марке.31
Список литературы……………………………………………………………35
Приложения ……………………………………………………………………