Инструменты маркетинговых коммуникаций

Целью данной дипломной работы является изучение инструментов маркетинговых коммуникаций авиакомпании.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1) на основе теоретических источников определить роль и значение маркетинговых коммуникаций;
2) изучить комплекс маркетинговых коммуникаций авиакомпании;
3) проанализировать маркетинговые коммуникации в авиакомпании «ЮТэйр»;

Введение…………………………………………………………………………..2
Глава 1. Теоретические основы инструментов маркетинговых
Коммуникаций………………………………………………………….4
1.1. Понятие и значение маркетинговых коммуникаций…………………..….4
1.2. Виды маркетинговых коммуникаций…………………………………….7
1.3. Критерии выбора и процесс разработки маркетинговых
Коммуникаций……………………………………………………………10
Глава 2. Анализ инструментов АМ-вых коммуникаций……………………...15
2.1.Краткая характеристика авиакомпании …………………………………...15
2.2. Планирование маркетинга………………………………………………….19
2.3. Анализ АМ-вых коммуникаций OАО «Авиакомпании «ЮТэйр»………22
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности маркетинговых коммуникаций……………………………………………………………………28
Заключение………………………………………………………………………30
Список литературы………………………………………………………………32