Информация в маркетинговых исследованиях

      n =

      n – объем выборки,

      t – нормированное отклонение, определяемое исходя из выбранного уровня доверительности,

      р – вариация для выборки,

      q= (100 – р)

      с – допустимая ошибка

      В данной задаче:

      р = 58 %,

      q = 100-58=42 %,

      pq = 58*42 = 2436,

      t = 1,96   t² = 3.8416 – при доверительной информации равной 95% и t = 2,58   t² = 6.6564 при доверительной информации равной 99%,

        c = 10% с² = 100 или с = 3% с² = 9.

      При доверительной информации равной 95% и допустимости ошибки равной 10%:

        n = = 94 чел.

      При доверительной информации равной 95% и допустимости ошибки равной 3%:

        n = = 1040 чел.

      При доверительной информации равной 99% и допустимости ошибки равной 10%:

        n = = 163 чел.

      При доверительной информации равной 99% и допустимости ошибки равной 3%:

        n = = 1802 чел. 

Задание 4. Изобразите и сформулируйте вопрос в анимационной форме.

В каком из гипермаркетов  г. Минска  Вы предпочитаете делать покупки? 

1.  
 
 
 

2.  
 

3.  
 
 

4.  

     Задание 5. Прочтите ниже изложенную ситуацию.

      В начале 60-х годов на рынке Германии большой популярностью пользовались небольшие фургоны, изготовлявшиеся фирмами «Ford» и «Volkswagen». Основными покупателями этих фургонов были владельцы небольших магазинов по продаже овощей, фруктов, а также других продуктов питания. Фургоны использовались владельцами магазинов для перевозки различных грузов, но в основном для завоза продуктов, которые они закупали на оптовых рынках. Рынки начинали работать с 4 часов утра с таким расчетом, чтобы мелкооптовый покупатель мог оформить, получить, погрузить и доставить продукты в свой магазин до его открытия. Значительное количество таких магазинов находилось в крупных и средних городах. Располагались они в основном не на центральных улицах, а в переулках, что в ряде случаев создавало определенные неудобства при загрузке и разгрузке фургонов.

      Модель  фургона, выпускаемого фирмой «Ford» (рис. 1, а), отличалась от аналогичной модели фирмы «Volkswagen» (рис. 1, б) количеством мест для перевозки людей, местом расположения мотора и дверей для погрузочно-разгрузочных работ. По внешнему виду фургоны были похожи и привычны для потребителей.

      Фирма «Ford» приняла решение разработать новую модель фургона с учетом всех достоинств и недостатков существующих моделей, ориентируясь на требования потребителей. Планировалось, что первоначально новая модель фургона будет предлагаться владельцам небольших магазинов земли Гамбург. В случае успеха фирма рассчитывала начать продажу фургонов и в других землях. Отделу маркетинга, который был создан незадолго до этого времени, было поручено собрать необходимую информацию о требованиях потребителей в течение пяти дней. Дополнительных средств на сбор информации выделено не было. В этот момент времени в штате отдела маркетинга было два сотрудника. 
 

      Задания

      1. Предложите наиболее эффективные  методы сбора и обработки информации сотрудникам маркетингового отдела фирмы «Ford».

      2. Сформулируйте Ваши предложения  по совершенствованию новой модели фургона с учетом пожеланий пользователей.

      3. На основе анализа исходной  информации и с учетом разработанных  Вами рекомендаций и предложений  определите основные рекламные  аргументы для проведения кампании по внедрению на рынок земли Гамбург новой модели фургона.

      

      Рис. 1. Схемы фургонов: а - фирмы «Ford», б - фирмы «Volkswagen» 

      1. На мой взгляд самый эффективный  метод сбора информации в данном  случае – это анкетирование  в письменном виде(в виде анкет с вопросами), а также опросы в устном виде. Анкетирование лучше всего проводить в местах, где вероятно большое скопление людей, к примеру, в гипермаркетах, торговых центрах, универмагах и т.д. Эти методы сбора информации являются самыми простыми и не требуют больших затрат, и в то же время сотрудники маркетингового отдела смогут с лёгкостью обработать полученные данные и сделать соответствующие выводы.

      2. Я считаю,  что такому фургону  достаточно обладать такими свойствами как компактность, прочность и вместительность. Для этого необходимо сделать двери раздвижными с правой части фургона. Это создаёт удобства не только для грузчиков, но и для других водителей. Стало очень популярно делать фургоны с закруглёнными формами, так как это придаёт фургону современный эстетичный вид и добавляет ему дополнительную прочность. Такой вариант для нас также подходит, так как в наше время люди уделяют внешнему виду любого предмета особое внимание. Что касается посадочных мест в фургоне, то, на мой взгляд, достаточно одного, так как водитель одновременно может быть и грузчиком. Это позволит вместить в фургон намного больше продукции. Также фургон должен быть оборудован такими приспособлениями, с помощью которых ящики (с овощами например) могли прочно держаться, чтобы товар сохранился целым и невредимым. По желанию можно установить кондиционер и свет.

      3. Основные рекламные аргументы:  быстрота доставки, удобство загрузки и выгрузки товара и главное, по моему мнению, сохранение должного качества поставляемой продукции.

      Рекламный слоган: Хотите безопасно и без  проблем доставить свой товар, фургончик  «Ford» поможет в этом быстро Вам!!!

      Задание 6. Фирма «Дока» производит широкий ассортимент хлебобулочных изделий, а также другие продукты питания. Какие классификационные признаки вы можете предложить для сегментации потребителей фирмы «Дока»? Выберите какой-либо товар, нацеленный на один из перечисленных вами сегментов, и приведите схему полного цикла маркетингового исследования данного товара. Задайте ряд характеристик товара, значимых для потребителя выбранного сегмента, оцените важность этих характеристик и ранжируйте наиболее значимые из них по потребительским предпочтениям.

      Считая, что у фирмы есть два основных конкурента, выпускающих аналогичные товары, задайте гипотетические характеристики товаров конкурентов. Сформируйте стратегию маркетинга, направленную на совершенствование товара фирмы «Дока».

     Решение:

     Классификационные признаки:

1. Географические  признаки:

     а. Численность населения

     б. Административные деления

2. Демографические  признаки:

     а. Пол

     б. Возраст

     в. Размер семьи

     г. Образ жизни семьи

3. Социально-экономические  признаки:

     а. Уровень дохода

     б. Социальный класс

     в. Профессия

4. Личностные  признаки:

     а. Тип личности

     б. Образ жизни

5. Поведенческие  признаки:

     а. Регулярность покупок

     б. Уровень потребления

     в. Приверженность марке

     г. Восприятие товара

     д. Отношение к товару

     Товар – овсяное печенье. Этот товар будет рассчитан на потребителей столицы республики, города. Возраст покупателей – от 18 до 55 лет, а также дети. Для отдельно проживающих и семейных людей. Товар рассчитан на семьи с низким, средним и выше среднего уровень дохода. Также не играет никакой роли профессия. Товар приобретается как для повседневного употребления. Приверженность к марке присутствует, т.к. потребители могут купить данный вид товара по более низкой цене, чем у конкурентов.

     Наиболее  важными характеристиками данного  товара для потребителей  являются (в порядке убывания):

     1. Вкусовые качества товара

     2. Цена товара

     3. Упаковка

     4. Производитель

     5. Дата изготовления

     Первый  этап маркетингового исследования - определение  проблемы компании. Формулируется вопрос, на который должно ответить маркетинговое исследование.

     Второй  этап - разрабатывается план исследований. Анализируется вторичная информация, формируется схему сбора и обработки первичной информации, интерпретируются и предоставляются данные исследования.

     Третий  этап - анализируется собранная информация в соответствии с поставленными задачами, выделяются наиболее важные качества продукции для покупателя; составляются сводные таблицы наиболее предпочитаемых разновидностей продукции, а также наиболее предпочитаемых торговых марок; объединяются в таблицы основные достоинства и недостатки как исследуемого товара данного производителя, так и достоинства и недостатки фирм-конкурентов.

     Четвертый этап - анализируются собранные в ходе маркетингового исследования данные и выводятся результаты. Исследователи обобщают данные в таблицах и проводят их анализ. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства предполагает подготовку и презентацию заключительного отчета.

     В завершение маркетингового исследования его результаты должны быть -представлены заинтересованным лицам. Руководству необходимы наиболее существенные результаты, которые будут положены в основу принимаемых маркетинговых решений.

     Основные  конкуренты фирмы «Дока», производящие аналогичную продукцию:

     1. ОАО «Кондитерская фабрика «Слодыч»: лидер по производству печенья на рынке мучных кондитерских изделий. На сегодняшний день фабрика «Слодыч» является крупнейшим в Беларуси предприятием, выпускающим сдобное, сахарное, затяжное, диабетическое, овсяное, глазированное печенье, а так же крекеры, кексы и вафельный лист. Предприятие имеет многолетнюю историю. Реклама продукции на телевидении и в печатных изданиях, наружная реклама.

     2. СП ОАО «Спартак»: Кондитерская фабрика «Спартак» является крупнейшим производителем кондитерских изделий в Беларуси. Фабрика была создана 4 июня 1924 года и первоначально называлась «Просвет». Своё нынешнее название фабрика получила 8 ноября 1931 года. Основной деятельностью фабрики является производство и реализация кондитерских изделий. На декабрь 2006 в номенклатуре фабрики присутствуют следующие виды изделий: шоколад и шоколадные батончики, конфеты, коробки и наборы конфет, карамель, вафли и вафельные батончики, печенье, торты. Реклама на ТВ, наружная реклама, интернет, печатные издания и т.д.

     На  основании проведенных маркетинговых  исследований и анализа конкурирующих фирм можно сделать выводы для усовершенствования стратегии компании по продвижению продукции.

     Фирме «Дока» следует сделать акцент на низкой цене своей продукции, а также на красочной привлекательной упаковке своего товара.

     Для повышения узнаваемости и популярность продукции следует сделать упор на рекламу. Можно обратить внимание на наружную рекламу, размещать ее в местах большого скопления людей, а также на общественном транспорте (автобусы, троллейбусы, трамваи, маршрутные такси). Также совместно с гипермаркетами и торговыми сетями можно проводить различные акции, договариваться о специальных ценах на свою продукцию.

     Все приемы перечисленные выше позволят усилить позиции и увеличить долю фирмы «Дока» на рынке. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Заключение

          На  сегодняшнем  этапе экономического  развития информация имеет самый   высокий  приоритет  ценности, в  последние  годы  она   превратилась в мощный стратегический  ресурс. По уровню потребления  информации в какой-либо  стране  можно  судить  о  степени   ее  экономического  развития.

        Информация  имеет определяющую ценность в комплексе маркетинга — от  знания  того, что  происходит на рынке, зависит успех или неудача фирмы. Исследование рыночной ситуации является необходимым для выживания  фирмы  в  постоянно  изменяющейся  среде.

             Сбор и накопление информации  — это естественный процесс.  Он отражает жизнедеятельность предприятия. Так же естественно происходит накопление объемов информации. Если отсутствие дополнительной информации  сводит  принятие  решения  к вероятностной дилемме с исходом 50%, то дополнительная информация снижает риск неверного решения, возможно, до  25%.

          Службы маркетинга являются ядром  информационной работы на предприятии. Составляющие обмена информацией на предприятии и основные  функциональные  связи — это  информационная  система. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Список  использованных источников: